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科技趋势之数字化沟通艺术 2019 科技展望 2009 年2 月27 日，在沃顿商务技术会议上，微软商业部门副总裁斯蒂芬·埃洛普介绍了微软的一 些未来的概念产品和想法，包括微软的沟通、协作和生产等技术，其中提到了相当多的微软内部 项目。 更酷的是，斯蒂芬·埃洛普通过一段5 分钟的短视频，展示了微软实验室从医疗、学习、工程、银 行和购物等领域对10 年后的全面愿景。里面有一种电子报纸，它可以弯曲、耐破、加上透明显 示，还有一种实时语言翻译软件XWand ，以及通过透明墙连接世界各地教室的远距离协作技术— —所有这些都是令人称奇的技术。 微软通过他们的想象力为我们展现了一幅引人入胜的未来美好图景，如果这些概念在不久的将来 得以实现的话，那它将极大地改变人们的生活方式并成为生活中必不可少的一部分。而如今看来， 这些远景的实现不成问题。 数字化正在如何重新塑造市场？ 据国际电讯联盟的报告显示，全球各区域的互联网使用均有超过100%的增长幅度，尤以拉丁美洲 及亚洲为最，分别为1310%和841% 。而中国互联网信息中心在今年一月发布的报告显示，中国利 用手机、台式电脑和笔记本电脑接入互联网的人数分别占到网民人数的75%、71%和46% ，早已 颠覆了曾经的单一模式，并且移动互联网的发展极为迅速。 而Mintel 去年在英国做的一项消费者研究 （数字化趋势冬季号）中，我们发现英国消费者平均每 月会在互联网上花费35 个小时，相比于两年前足足增长了5 个小时。 2010 年6 月至2012 年6 月间，每个英国网民每个月在上网活动所花费的平均时间（分钟） 2,200 2,100 2,000 s 1,900 e t u n i M 1,800 1,700 1,600 1,500 资料来源：Mintel 英国科技趋势冬季报告 科技的发展为我们提供的越来越多的选择，同时也在不断地重新塑造消费者的行为习惯。正是因 为这些显著的变化，品牌们也不得不做出战略上的调整。  全球有74% 的公司希望在2012 年加大在数字化营销技术上的投入，而2011 年同期这个数 字只为67% ；  亨氏在2010 至2012 这三年间，营销预算翻了一番，并且在数字化营销上的投入从原来的 3%上升到了20% 。 科技环境、消费者以及商业机构的需求，必将一同推动着数字化技术的发展。 数字化技术将从哪些方面帮助品牌和消费者？ 增强联结 由于互联网乃至移动互联网的发展，已将人们紧紧地联结在一起，人们可以在互联网上自由发表 自己的观点，可以在互联网上了解外面的世界，甚至在互联网上获得友情和爱情。这是一个缩小 了的世界，人们之间的距离从未如此之短过。而社交网络的火爆程度不言而喻，外有Facebook、 twitter ，而中国则有QQ 空间、新浪微薄、人人网等。 正是社交网络带动了一股风潮，在快速消费品产品的包装上也出现得越来越频繁，因此Mintel 全 球新产品数据库与时俱进在2012 年增加了“社交媒体” （Social Media ）这一宣称，用来监测社交媒 体以及网络营销等工具在新产品上的运用。 而Mintel 全球新产品数据库的显示，Facebook 和twitter 在零食及烘培类产品上的运用最多，视 频网站在洗发护发类的产品上运用最多，原因在于很多品牌利用视频网站告诉消费者如何使用这 些洗发护发类的产品。 提高效率 去年腾讯和新浪先后大力推动二维码在O2O 领域的应用，让之前一直不温不火的二维码在中国火 了起来。腾讯大呼“二维码将是未来移动互联网的主要入口” ，必威体育精装版一版的微信内置了二维码扫描 程序，推广一种名为“微信会员卡” 的服务。用户手机扫描商家提供的二维码，就能获得一张存储 于微信中的电子会员卡。 但追溯二维码的历史，其实它早已不是一件新鲜玩意，而且在西方市场上已经运用得十分成熟。 QR 码在1994 年由日本Denso Wave 公司发明，原本是为了汽车制造厂便于追踪零件而设计。它 的名称来自英文“Quick Respo