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产品新人如何入门 ：工作硬技能的培养 产品新人如何入门之工作技能的培养系列 ，分为两部分内容 ：软实力和硬技能的培养 上一期讨论 了软实力的培养 ，本期讨论了产品新人应该培养哪些硬技能 ，以从需求到产品方案的过程为主线 ， 讨论产品经理在各阶段工作中工具的使用以及成果的输出 一、硬技能的概念 硬技能是相对于软技能而言的 软技能是指不以人的工作内容和工作性质为转移的基本技能 ，由一系列个人要素的特质组成 ，软技 能包括的内容很广 ，比如社交技能、语言能力、个人品质等等 ，是内在的、无法量化的 上一期 ， 根据群友意见 ，并结合产品新人的特征 ，着重从知识管理、时间管理和情绪管理三个方面讲述如何 培养软技能 硬技能是指与个人工作内容深度相关的专业知识和专业技能 ，硬技能包括专业知识、成果输出、智 力水平等 ，是可见的、可量化的、可客观比较的 软技能类似 “情商” ，侧重于“做人” ，而硬技能 类似“智商” ，侧重于“做事” 本期讨论 ，从产品经理工作中使用最多的工具出发 ，按照从需求到方案的过程 ，讲述不同阶段的工 作技能的培养 ，主要包括工具的使用、成果的输出以及注意事项等 需要特别说明的 ，本期讨论先抛出一个面试题目 ，作为本次讨论的案例分析 ，以达到理论结合实践 ，增强理解 该面试题如下 ：小明面试一家购物社区网站 （类似于蘑菇街 ），在面试中 ，要求小明 给出一套简洁又清晰的用户登录产品设计方案 ，如果你是小明 ，你会怎么做 ？ 二、需求管理 一般产品的萌芽都来自于需求 ，有了需求 ，才会考虑如何满足需求 ，才会考虑设计什么产品提供什 么功能以满足这些需求 ，因此需求是产品的起源 （当然现实工作中 ，有很多产品都不是来自对需 求的分析 ，而是某些人的一句话 ，姑且认为这也是他们的需求 ） 1.需求管理的概念 需求管理 ，从狭义上来说 ，是指需求内容管理 ，主要是进行需求的条目化管理、需求跟踪等活动 ； 从广义上来说 ，是指需求过程管理 ，需求过程管理就是推动需求的分析筛选以及开发和上线 ，遍历 整个需求流程 需求管理是一个复杂且长期的过程 ，以需求收集、分析、筛选等工作为核心 ，解决“有什么”、“做 什么”、“做哪些”的问题 “有什么”需求 ，意味着需求的收集要全面彻底 ，包括来自用户的使用反馈、部门成员的开发运营 需求、领导的需求等 “做什么”需求 ，意味着需求的分析要公平透彻 ，每一种需求力求反馈其真实的想法和诉求 “做多少”需求 ，意味着需求的筛选要明确坚决 ，每一种需求做与不做一目了然 ，坚定不随意变动 ， 且保证需求均是重要的核心需求 2. 需求管理工具 需求管理 ，需要针对不同来源的需求 ，进行统一管理、分析、跟踪 ，单纯的靠纸笔或大脑远远不够 ，需要专门的工具 ，那么有哪些工具可以用于需求管理呢 ？ （1 ）Excel 标准化的办公软件 ，操作简单 ，易维护 ，数据处理方便 ，共享性好 列出需求的管理维度 ，比如需求的来源、描述等 ，同时附上需求的解决进度控制 ，如需求的解决 方案、负责人、进度、时间等 （2 ）脑图 （如MindManager ） 形象化的操作 ，便于同类需求的合并 ，管理维度不宜太多 用MM列出所有的需求功能点 ，然后进行需求的合并整理 ，确定需求功能点后 ，用Visio画出主流程 （3 ）Google Docs 可协作编辑与网上共享 ，版本管理 ，实时在线查看 ，支持导出与上传 在线创建表格文档或上传 ，实时更新并同步 ，共享给相关人员 ，使用方法类似Excel （4 ）文档 需求的列举管理 ，简单方便 ，适用于数量小、变更少的情况 具体的需求用文档详细写出来 ，关键的点提取成St o ry ，用Excel管理起来 ，进行需求的评审讨论 需求管理工具还有很多 ，目的只有一个 ，对需求进行全面的管理 工具是次要的 ，只要使用顺手 即可 ，关键在于如何分析需求 3. 需求管理分析 统计与分析需求时 ，一般考虑哪些维度呢 ？ （1 ）来源 需求主要来源于用户 ，用户的反馈建议、问题投诉等 ，可以通过与用户沟通、反馈意见平台、微博 有哪些信誉好的足球投注网站等渠道获得用户的反馈 ，然后提取成用户需求 需求的来源还有市场、运营、开发和领导等 ，这些需求都来自于公司内部 （2 ）需求描述 对需求的详细描述 ，遇到什么问题 ，想要达到什么效果等 （3 ）隶属模块 划分需求所属的功能模块 ，以便对需求进行模块化管理 ，具体模块内部具体分析 ，比如登录/注册 模块 ，分享模块 ，购物流程模块等 （4 ）处理方案 针对此需求 ，有什么可能的处理