自我肯定拒绝策略.pptVIP

同理心的運用與拒絕藝術 1.破唱片策略 --- 同理心+堅持 2.妥協策略 ---兼顧雙方的需求與權益 3.設限 ---告知對方自己可容忍的限度與範圍 4.暫停 ---爭取理性思考的空間與時間，避免因匆促而做了錯誤的決定，以致 後悔。 * 拒絕的藝術 拒絕的藝術-1 一.重複法 使用時機：對方以緊迫盯人提出請求，自己不想答應，不想與對方耗下去。如應付推銷員。 表現要領：一再重覆自己的想法。適度運用同理心。對方的質問，我們有權不回答。 範例：我知道你會這麼說，但我…. 二.妥協法 使用時機：拒絕對方，可能有不利的後果。或願作部份答應。 表現要領：善用語言技巧，提出雙方可接受的變通方案。 三.設限 使用時機：讓對方知道自己可接受的範圍和彈性。 表現要領：明確地告訴對方自己可接受的範圍和彈性。 四.暫停法 使用時機：當不確定自己的意願或需求，以致無法回應。 表現要領：延宕對方請求的回應，待想法澄清後再回應。 拒絕的藝術-2 　　主要在於適度的“堅持”。看誰口袋裡的[不]比較多，那麼他可能就是勝利者。但固執性的堅持，無法解決他人的請求與自己拒絕之間的衝突，很可能更增加彼此間的衝突。學習如何堅持立場及知道何時該停止堅持，都同等重要。 1.對自己所要堅持的目標要很清楚。 2.對於對方合理的權益與目標要有較 彈性的反應。 3.適當的運用選擇性忽視、屏除和再引導技 巧。 4.要知道何時該停止堅持。 堅持自己的立場 停止堅持的時機 1.當雙方都清楚表示不願改變自己的立場時。 2.當某一方開始對情境失去控制時。 3.當進一步的堅持會引起危險的後果時。 4.當你認清真正的問題是在證明誰是老大而非討論合理與否時。 我沒有裝大牌 ，我只是有自 己的堅持罷了。 *