第六章 社会个案.ppt

74 第六章　社会个案工作 案例3:广州大学城一男生跳楼砸死路过女生 广州大学城一名男生3日下午从7楼跳下，砸中楼下一名路过的女生，男生受重伤，女生当晚死亡。　　据了解，男生阿旺（化名）是广东药学院市场营销专业大四学生，今年22岁，从宿舍楼7楼跳下。一名不愿透露姓名的男生称，3日下午5时左右，他正在门口栏杆处乘凉，见一名男子走到708房门口的栏杆处，停顿了几秒钟，就从7楼跳了下去，他跑下楼看到地上躺着一男一女。　　广东省第二人民医院一名护士介绍，男生送到医院后被送入重症监护室抢救。女生由于伤势过重，于晚上9时多死亡。据了解，该女生姓杨，今年19岁，是广东药学院食品质量与安全专业06级学生，品学兼优。　　阿旺跳楼的原因众说纷纭，昨日有知情者告诉记者，阿旺在毕业之际自主创业，却生意失败欠下10多万元的债务，而家贫的他无力偿还，一时想不开而跳楼自杀。 问：为什么频频出现学生自杀的现象？假如你是社会工作者，你应该如何做？ 第一节　个案工作的基本概念 一、个案社会工作的经典定义: 玛丽.里士满的定义:个案工作包含一连串的工作工程，它以个人为着手点，通过个人及其所处的环境做有效的调整，以促进其人格的成长。 鲍尔斯的定义：一种艺术，依据人际关系的科学知识与技术，运用个人潜能及社区资源，促进案主与环境的适应。 第一节　个案工作的基本概念 美国社会工作者协会出版的《社会工作百科全书》的定义：个案社会工作所注重的不是社会问题本身，而是‘个案’，尤其注重为社会问题所困或无法与社会环境或关系圆满适应的个人或家庭。个案工作的目的是对于人与人或人与环境的适应遭遇困难的个人及家庭，恢复、加强或改造其社会功能。 王思斌:社会个案工作是社会个案工作是由专业社会工作者运用有关人与社会的专业知识和技巧为个人和家庭提供物质或情感方面的支持与服务，目的在于帮助个人和家庭减低压力、解决问题，达到个人和社会的良好福利状态。（主体、手段、对象、内容、目标） 思考:个案工作是心理辅导或治疗吗？ 联系：个案工作于心理学有一定的渊源（如心理分析理论）；心理辅导或治疗主要以心理学为理论依据。 区别： 1、从对象上看，心理辅导或治疗侧重个人的心理性问题（心理辅导和治疗之间有差别）；个案工作侧重于个人的社会性问题。 2、从工作手法看，心理辅导或治疗强调的是攻心术，心病要用心药医；个案工作除了挖掘个人潜能，让个人作出一些调适之外，要强调动用个人之外的因素来解决问题。 从工作关系看，心理辅导或治疗员经常要充当权威人物的角色，以专家的身份面对当事人，她对当事人负有专业责任。而个案工作者则强调与当事人保持平等的工作伙伴关系。 学习活动（作业）： 以帮助一个残疾人就业为例子，试着分析一下心理辅导与个案工作在手法上的异同？ 第二节 社会工作的基本过程 结案和评估 一、接案和建立关系 接案：社会工作者与求助者初步接触，评估求助对象的问题，看她能不能成为自己的服务对象，这个过程就是接案。 接案过程中社会工作者要做的工作重点有： 1、了解求助对象的求助愿望。 2、促使有需要的救助对象成为服务对象。 3、明确服务对象的要求。 4、初步评估服务对象的问题和需要。 （需求评估参照个案\需求评估参考表.doc） 二、收集资料和诊断 1、基本资料：包括年龄、性别、受教育程度、职业、收入等； 2、生理性资料：身体是否有病或残疾； 3、心理性资料：运用一些心理测量工具以及交谈等方式了解案主的人格特质、自我概念等心理特征； 4、社会性资料：案主的家庭环境、朋辈环境、社区环境等。 三、目标与计划制定 目标包括三种： 1、直接目标 2、中间目标 3、终极目标 目标制定好之后，就要制定详细的计划 内容包括：服务对象的基本情况 ；服务对象希望解决的问题 ；社会工作的目标；服务开展的基本阶段，每个阶段采用的方法以及要运用好的资源；服务开展的期限，包括每一阶段的时间安排和总的时间安排；联系方式，包括直接见面或者不直接见面的联系方式。 （计划表个案\2接案记录表及计划书.doc） 四、提供服务与治疗 在此过程中，社会工作者要扮演多重的角色： 1、使能者。社会工作者要利用自己的知识与技巧使得当事人发挥自己的能力，使当事人自己改变自己。 2、联系人。社会工作者帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系，保证服务对象能够获得合适的服务。 3、教育者。社会工作者指导服务对象学习处理问题的方法，调整原来的行为方式。 4、倡导者。社会工作者利用自身的身份和权利倡议机构实行必要的改革，为缺乏资源的服务对象争取更合理的服务，或者动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务。 5、治疗者。社会工作者运用专业的方法和技巧消除或减轻服务对象的困扰。 案例 小丽是一位单身母亲，有一名三岁的孩子