第三章培训中的基本学习原理.pptVIP

第三章 培训中的基本学习原理;本章结构;;3.1 学习的基本概念与理论 ;;3.1.2 主要的学习理论 ;巴浦洛夫的经典条件反射理论;; 巴甫洛夫注意到，没有喂食时，狗看见喂养者或者听见喂养者的声音，就会分泌胃液和唾液。巴甫洛夫设计了实验来验证：在喂食之前先出现“铃声”刺激，铃声结束以后，过几秒钟再向喂食桶中倒食，观察狗的反应。起初，铃声只会引起一般的反射，或称自然反射，狗竖起耳朵来，但不会出现唾液反射。可是经过几轮实验之后，仅仅出现铃声，狗就会分泌唾液。巴甫洛夫把这种反射行为称为“条件反射”，把铃声称为分泌唾液这一反射行为的“条件刺激”。原来并不能引起某种本能反射的中性刺激物（铃声、红灯等），由于它总是伴随某个能引起该本能反射的刺激物出现，如此多次重复之后，这个中性刺激物也能引起该本能反射，后人称这种反射为经典性条件反射。;;;经典性条件作用建立的基本程序;案例;;经典条件作用的普遍性;;经典条件作用的应用;;经典条件作用的应用（广告）;经典条件反射在培训中的应用;; 1、课程开始前。有些企业培训会让领导开营，或做培训前的讲话，强调培训的重要性，培训师和课程的优秀，也可以暗示学员，好好学习，领导在关注你们，于是营造了认真学习的气氛。这就是把领导的权威，延续到培训师身上，使学员在遵守纪律、认真听讲等方面要好一些。领导的讲话，相当于铃声，在学员身上产生了条件反射。 2、上课中培训师可以运用用小铃铛，一方面为了强调课堂的纪律，提醒上下课，另一方面学员以前上学时，听到铃声，一定是上课、下课或有重要事情，培训师使用铃铛就可以暗示学员，这是严肃的学习，不是简单的娱乐。由于铃铛可以和学员以前的经验联系起来，就是所谓的条件反射了。; 3、培训中，培训师设计案例时，要模拟学员的工作场景，当学员看到案例，就会回想起他工作中发生的事情，于是在培训师的带动下，学员会进行思考，会去想解决问题的办法，从而接受培训的内容。这样的案例就相当于提醒学员进入学习状态的铃声，在学员身上产生了条件反射。 4、在具体的授课方法上，培训师也可以用到条件反射。比如，培训师说：我们在工作中要团结紧张，还要什么？学员说：严肃活泼。培训师说：对！我们要劳逸结合。这就是培训师利用学员头脑里的知识结构，达到条件反射般的互动。再如，培训师说：知己知彼，才能怎样？学员说：百战不殆。培训师说：所以我们要非常了解客户，下面我们看了解客户的三个方面。于是课程得到了延续，这也是利用了条件反射的原理。; 但是，条件反射的引导方法如果使用太频繁，学员会感到单调和疲惫，有思考力的学员，会感觉自己象应声虫一样，不断回应讲师封闭式的问题。 培训师可以通过案例，来模拟场景，和学员的经验配合起来，挖掘学员深入的思考，是更高明地运用条件发射原理。;操作条件作用理论——桑代克的联结主义;桑代克的问题箱;;;;桑代克总结的三条学习定律在培训中的应用;对于已经充分准备好的学员，培训师要靠内容吸引学员，而不是进行自我推销。什么意义和重要性之类的都是废话，学员会想，我来听课是想知道怎么办，而不是什么意义。我们认为很重要，很有意义，所以才来听课，请告诉我们怎么办。 桑代克在实验中还发现，人对外部情景的态度，除了心态调整的这个准备律以外，还取决于年龄、饥饿状态、精力状态或瞌睡程度等。培训现场的水、食品、空调、光线等可以消除这些影响，使学员的精力集中到培训内容中来。所以站在培训的角度看准备律，就是课程要满足学员的需求，培训师要靠内容吸引学员，并消除培训现场的负面干扰。; 第二条—练习律。它强调联结的作用，就象那只猫一样，只有不断地练习，才能真正掌握。但是桑代克也指出，只有当学习者发现重复练习能获得满意的效果时，练习才会有助于学习，对于猫来说，打开门以后能吃到鱼，那是猫满意的效果。对于培训的学员来说，学习了以后，能对他的工作有帮助，那是学员满意的效果。所以无论如何，你的练习要让学员觉得有意义，而不是带学员做了多少活动，更不是讲了多少笑话。 练习的作用是明显的，就象学习游泳一样，光学了游泳理论而不练习，就去横渡长江，那是不可想象的。不过在培训中，针对不同课程，可能用思考的“顿悟”，也可能用练习的“渐悟”。如果是态度类培训的话，“顿悟”的效果会好一些，培训师让学员在困顿中找到解决问题的办法。而一些技巧性课程，还是不断的练习效果为好。当然最好是学员在“顿悟”后，再加上练习来强化，“渐悟”以后，再来个理论上的总结和提升，学习的效果会更好。;如果课程内容比较简单，可以让学员去“顿悟”。如果是内容复杂，而学员的层次不是很高的话，因为让他“顿悟”，他们“悟”不出来，还不如让他们犯错误，然后再总结出来。比如你能经过引导和提示，能让学员“顿悟”出能量和质量的关系吗？除非你的学员有爱因斯坦的潜质，普通学员还是启