第一章市场营销概述.PPTVIP

个人介绍 张浩清,经济学硕士,河南周口人,95年毕业于河南大学教育系(本科),98年毕业于河南大学经贸学院(硕士),现为河南工程学院工商系营销教研室主任。 zhanghq521@ 网络版市场营销 为了排解寂寞你决定上网找人聊聊，这叫创业初期；上来一看,MM还真不少！这叫市场潜力大；可是GG也不少，这叫竞争激烈；于是你决定想个办法让各位MM注意你，这叫定位；因此你说你又帅又有钱，这叫前期炒作； 你问：“这里有美女吗？”，这叫市场调查；有２０个人同时回答：“我是美女”，你说：“谁想和我聊天？”，这叫发布广告；两美女说见过你,你飞快的记下两个美女的联系方式，这叫客户关系管理； 你继续厚着脸皮让他们介绍几个熟人认识，这叫关系营销；  你高兴的说：“这些美女都是我的”，这叫划分势力范围；如果你又说：“恐龙别来找我”，这叫市场细分；旁边一男的说：“谁和我聊我给钱谁”，这叫价格战； 有一美女说：“还认识很多靓女，问你要不要介绍？”这叫销售代理；又有一美女说：“发你张我的照片。”这叫电子商务；又有一美女说：“谈的开心今晚可以来找我。”这叫发现目标用户； 你说：“那从此我只和你聊”，这叫大客户战略； 你说话会引用鲁迅席慕容黑格尔罗丹斯皮尔伯格，这叫文化营销；你说：“我能歌善舞会写诗”，这叫优势展示；你又说：“我好象爱上你了”，这叫客户关怀；   然后你又说：“我们见面吧”，这叫进入实质销售阶段；你又说：“我们可以去SOGO，然后在仙踪林喝茶”，这叫远景共享；你又说：“我在那儿看见过一瓶香水我想一定适合你”，这叫促销；  在SOGO门口你们见面，可是你发现该“美女”与收到的照片不符，这叫有中国特色的电子商务；而且是只大恐龙，这叫货不对板；恐龙还穿着晚礼服带着大耳环，这叫精包装；好在还有一女伴陪同恐龙过来，这叫买一送一；这女伴居然还很靓，这叫天大利好；你想请美女吃饭恐龙一定要跟着去，这叫捆绑销售； 你想了很多办法想把恐龙打发走，这叫策划；你终于把恐龙灌醉，这叫公关；你把恐龙塞进的士，这叫剥除不良资产；通过恐龙，你终于和女伴走到了一起，这叫借壳上市。 市场营销课程的整体框架 一、营销基本知识（市场与营销、需求分析、 环境分析、信息收集、细分与定位） 二、营销战略 三、营销组合（4P：产品、价格、分销与促销） 四、营销管理（人员管理与市场管理） 五、新营销（服务营销、网络营销、绿色营销、 关系营销） 六、补充知识（营销新概念） 第一章 市场营销概述 第一节 如何理解市场 一、市场的含义 第一章 市场与营销 第一节 如何理解市场 一、市场的含义 市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客 二、对市场的深层理解 1、有消费者不等于有市场 二、对市场的深层理解 1、有消费者不等于有市场 2、东西卖出了不等于有市场 二、对市场的深层理解 1、有消费者不等于有市场 2、东西卖出了不等于有市场 3、市场应是忠诚客户的总和 二、对市场的深层理解 1、有消费者不等于有市场 2、东西卖出了不等于有市场 3、市场应是忠诚客户的总和 4、没有利润的市场是虚假的市场 二、对市场的深层理解 1、有消费者不等于有市场 2、东西卖出了不等于有市场 3、市场应是忠诚客户的总和 4、没有利润的市场是虚假的市场 5、品牌代表市场 第二节 如何理解市场营销 一、市场营销的定义 菲利普·科特勒：“市场营销是企业的一种活动，旨在识别目前尚未满足的需求和欲望，估量和确定需求量的大小，选择和决定本企业能最好地为其服务的目标市场，并决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务。” 　 二、市场营销是否就是卖东西？ 三、营销的任务是满足需求 第三节 市场营销学习方略 一、市场营销是一门实践而非科学 　 二、如何学习市场营销 一）学规律 1、重复过去没有将来 2、企业经营不能与一般规律相抗衡 　 二、如何学习市场营销 一）学规律 二）企业经营的最一般规律 1、机会一定要与能力想匹配 　 二、如何学习市场营销 一）学规律 二）企业经营的最一般规律 1、机会一定要与能力想匹配 2、不要牺牲主业 　 二、如何学习市场营销 一）学规律 二）企业经营的最一般规律 1、机会一定要与能力想匹配 2、不要牺牲主业 3、不要短融长投 　 二、如何学习市场营销 一）学规律 二）企业经营的最一般规律 三）找感觉 1、知道和做到 2、人类永远处于无知状态 　 三、案例学