物业一大队一中队周例会8.31.docVIP

会议纪要 御景半岛客服中心保安部门 2011年8月31日 会议时间：2011年8月31日 9:30 会议地点：恒大御景半岛四号保安宿舍二楼 主持人：吴敏 出席人员：一中队全体人员（23人） 缺席人员：无 记录人：刘远品 会议目的：总结、检讨本周工作不足，商讨、布置下周工作任务 会议议程： 各骨干总结汇报工作 队员发言 中队长总结、点评本周工作状况，下周工作任务布置 例会内容： 一、A区机动刘远品汇报总结： 根据根据部门例会传达工作指示精神，和中队计划工作任务，A区工作完成状况： 完成记录本的规范强化 完成大型接待的配合任务事项 完成VIP车牌号和“三大纪律、八项禁令”的培训 岗位纪律在岗培训了“保安员行为规范” 加强门闸岗位的安全放行工作 加强各岗位管理区域的整顿和管理 在门闸安全放行工作上表扬朱强同志在8月27日的表现，P线岗执勤时。盘查发现广田公司人员未办放行条，将三号楼墙纸拉走，及时与A6门僮联系，广田公司人员返回办理放行条，给予放行。 工作不足的地方： 保安人员填写记录本的及时性有待加强，个别人员拖拉两三个小时才填写记录本 培训内容的巩固不够，大多人员当时或当天记得培训的业务知识内容，过几天就不记得了，在培训内容的巩固上仍需加强。 一号岗副岗的巡查力度和机动性有待加强 上周由于天气炎热，业主外出渡假较多，将小车位置小区露天车场，业主回家驾车外出时在P线桥多次发生业主小车在P线桥熄火不能发动，一号岗人员在巡查P线桥头的巡查力度和处理事情的反应速度上不够，下一步将加强这方面的巡查力度和工作指引。 B区助理李亚锋总结汇报： 根据部门例会的工作指示精神和上周中队计划任务，上周中队由于人员上的变动，B区工作在大家的共同努力和积极配合下上周主要完成状况如下： 完成部门保安纪律和行为规范的培训工作 完成27、28日园区大型参观团接待工作任务 B区车牌号统计工作现已统计37辆，计划在9月1日交客服中心工作人员谭芳。 完成湖区玉12号装修材料重点跟进监护工作 玉兰湖装修单位汇报 目前湖区装修单位共六家（12#、96#、99#、100#、102#、112#、），湖区施工人员浮动在27到38人之间，其中玉112#围蔽很破旧，已与装修负责人沟通相关更换事宜，预计未来半个月内会装修完毕。 完成队员的岗位工作培训指引 在岗位执勤中，到岗位上逐一指引每个岗位的工作任务，工作重心的转移和工作的操作程序，让大家养成一种良好的工作思路和工作方式。 门僮服务工作 上周门僮服务工作都表现得很积极，其中门僮张小强在29日的工作表现，表现得很细心，接班时22#701业主外出未关水阀，岗位及时上报处理；晚上巡楼发现22#9F电井房线路让烧，及时上报处理。将一切不好的苗头及时的处理好。大家都要向他学习这种认真细致的工作作风。 不足的方面： 检查工作做得不细致 （1）上班前的检查准备工作 笔、领带、饭卡、工牌、腰带、手套方面的自我检查准备工作不足 交接班时的物资、设备设施检查工作 岗位物资清点确认、区域内设施设备、车辆的检查确认不是很细致 对讲机的检查确认工作 由于园区对讲机电池的配备不是很足，岗位在执勤过程中时常发现被叫岗位人员的对讲机没电，岗位对对讲的的检查工作有待加强 交班前的物品检查和设备设施检查确认工作需加强 岗位存在问题：工作交班时，能发现个别门僮岗位没交门禁卡或将个人物品遗留在工作岗位上，门僮岗位偶尔能发现在交班后，夜班人员反应没关闭电梯或大堂空调。 时间观念需要加强 上周中队轮值中班，在日常工作中表现得比较明显，现场岗位人员在灯光开闭、太阳伞收取工作上做得不是很好，岗位上要有意识性地去加强这方面的管理服务工作，太阳晒不到人了，就可以将太阳伞收放回岗位；门僮岗位下班前十分钟检查下有没有关闭大堂和电梯的空调。 队员发言 朱 强：大宿舍空调制冷不好，望能解决困难。 武红星：岗位上饮用水没有，希望能得到解决。 队长工作点评 1、肯定中队成员的工作表现，表扬优秀队员武红星、张小强同志的工作 2、针对上周接待工作中，对讲机使用的不足，提出要求： （1）上级领导、紧急事件优先使用 （2）重要参观接待时，对讲机保持静默 3、对门闸岗位放行工作上提出要求： 以下人员车辆情形，应拒绝放行出入园区，现场工作人员要做好检查确认工作。 （1）易燃、易爆、有污染性车辆 （2）推销商品、衣冠不正、收废品、乞讨人员 （3）未经许可，要在园区拍照、摄像人员 （4）来访人员不愿意登记或报不清业主门户的 （5）未经客服部门同意带客参观园区的 （6）人员车辆拒绝检查的 （7）货物无放行条的 （8）与放行条规格、数量不符的 （9）装修人员无证的 4、中队执行力的强化 中队人员在现场执勤中，个别岗位遇到工作上的困难时，大家要 有意识性地去一