上海交通大学管理学原理课件ch03企业经营环境.pptVIP

第三章 企业经营环境 第一节 管理的万能论与象征论 一、管理万能论 1、案例 （1）克莱斯勒的艾科卡 前克莱斯勒汽车公司董事会主席艾科卡，在上世纪70年代末接管克莱斯勒公司时，该公司已濒临倒闭。艾科卡上任后，削减费用，引进新产品等一系列改革。艾科卡因此获得了使公司起死回生的极高声望，美国人以他为骄傲，成为美国公司的民族英雄。艾科卡是一位世界级的名人，甚至打算任命他为副总统。 第三章 企业经营环境 （2）海尔的张瑞敏 张瑞敏之所以在国际上享有盛誉，不仅是因为他传奇般地把一个资不抵债、濒临倒闭的集体小厂发展为年营业额逾千亿元的全球化公司，而且他以卓有成效的管理为管理界输出了一个又一个创新的商业模式和经典管理案例，创造了富有中国特色、充满竞争力的海尔文化。从“日事日毕、日清日高”的管理法，到每个人都面向市场的市场链管理，张瑞敏在企业管理上的不断创新赢得了世界管理界的高度评价。“竞争战略之父”迈克尔·波特评价其为“杰出的战略思想家”。 第三章 企业经营环境 （3）GE的韦尔奇 杰克·韦尔奇毕业于伊利诸斯州大学，获化学博士学位，毕业后加入通用电气塑胶事业部；1971年底，韦尔奇成为通用化学与冶金事业部总经理。1981年，年仅45岁的杰克韦尔奇成为通用电气历史上最年轻的董事长和CEO。在他的领导下，通用电气的市值由他上任时的130亿美元上升到了4800亿美元，也从全美上市公司盈利能力排名第十位发展位列全球第一，成为世界第二的世界级大公司。2001年9月退休。他被誉为“最受尊敬的CEO”，“全球第一CEO“，“美国当代最成功最伟大的企业家”。如今，通用电气旗下已有12个事业部成为其各自的市场上的领先者，有9个事业部能入选《财富》500强。 第三章 企业经营环境 （4）巨人集团的史玉柱 1984年从浙江大学数学系本科毕业。1989年深圳大学软件科学系研究生毕业后，随即下海创业。1992年在广东省珠海市创办珠海巨人高科技集团。 1994投资保健品，第一个产品是“脑黄金”，后来因为投资巨人大厦导致资金链断裂而几乎破产，欠债2.5亿人民币。1995年，史玉柱被《福布斯》列为内地富豪第8位。1997年在江苏等地推出保健品“脑白金”，大获成功并迅速推广至全国。 2009年3月12日，福布斯全球富豪排行榜，史玉柱以15亿美元居468位，在大陆位居14位。2012年，在《财富》中国最具影响力的50位商界领袖排行榜中排名第二十二位。 第三章 企业经营环境 （2）中国的“水淹七军”事件 可口可乐、百事可乐以雷霆之势杀入中国，导致数年之间，中国八家最大的饮料厂有七家落马，几乎全军覆没。 （3）美国强生公司增效泰诺胶囊的氰化物污染事件 1982年，8位芝加哥居民服用了含氰化污染物的增效泰诺胶囊后死亡；1986年，纽约市一妇女也因服用这种含氰化污染物的胶囊而死亡；后经全面调查证实，两起中毒事件都是使用者的不慎造成的，但这对强生公司的影响是巨大的。 第三章 企业经营环境 2、基本观点：组织的成败在很大的程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 三、现实的理论 1、基本观点：管理者既不是软弱无能的，也不是万能的。 2、基本观点的一个描述 第三章 企业经营环境 （３）对人的关注 管理决策要考虑结果对组织中人的影响程度。 （４）单位的一体化 鼓励组织中各单位以协作或相互依存的方式运作的程度。 （５）控制 监督和控制雇员行为的规章、制度及直接监督的程度。 （６）风险承受度 鼓励雇员进取、革新及冒风险的程度。 （７）报酬标准 第三章 企业经营环境 四、组织文化的功能 （1）导向功能——规定组织和个体所追求的目标（价值取向）； （2）凝聚功能——目标凝聚（努力奋斗目标）、价值凝聚（共同的价值观）； （3）激励功能——通过员工对文化的认同，激励员工； （4）约束功能——各种非强制性的约束和人际伦理关系准则约束员工的思想和行为； （5）协调功能——相互信赖、密切合作，形成团结和谐的氛围； 第三章 企业经营环境 （6）美化功能——美化产品、美化企业环境、美化员工精神面貌、美化企业形象和声誉； （7）辐射功能——向社会提供企业的相关信息，赢得社会肯定。 五、文化的来源 （１）组织创始人的倾向性和假设 （２）组织的第一批成员从自己的经验中领悟到的东西 第三章 企业经营环境 第三章 企业经营环境 第三章 企业经营环境 三、环境对管理实践的影响 环境力量大多是动态的，近年来，环境力量对对管理产生了相当大的不确定性：顾客的品位及偏好改变了；新的法律出台了；供应商不能按合同规定的交货日期交货；竞争者引进了新的技术、产品及服务等。一个组织面临的环境不确定性越大，环境对管理者的 选择和决定自身命运的自由的限制就越大。 第三章 企业经营环境 讨论题 １、当一家大公司连续几年亏