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买车票的故事 背景： 每逢节日，铁路客运就非常紧张，旅游旺地更是如此。可今年五一节，XX医疗设备公司却要派10个人去青岛参加一个展会。根据公司规定，去青岛只能坐火车，而且必须保证晚上休息好，第二天到青岛就可以开展工作。 小刘，到火车站买十张卧铺票！！！ 没问题，我马上就去！！！ 买车票的故事 什么呀，真不会办事。 老板，卧铺票已经卖完了 去把小李给我叫过来！！（还是找小李办事放心） 心想：找小李还不是一样的吗？反正火车票都卖完了，我就不相信找他能买到。哼！ 买车票的故事 老板又派小李再去火车站看看，小李过了好长一会儿才回来，小刘气不过，跑到老板办公室门外偷听，听到小李开口的第一句就是，火车票确实卖完了。心里想，你也不过如此，就走了。 过了一会，老板出来了，对小刘说…… 你向人家小李学学，人家这才是作结果。 小刘很不服气，说小李不也没有买到火车票吗？ 你看看人家给我的东西！ 老板说，看看你们两个是怎么向我汇报的 小刘的回答：火车票都卖完了 小李的回答：火车票确实卖完了。我设计了其他一些办法如下，请老板决定： 买高价票，每张要多花100元，现有15张 如果中途转车，北京到济南有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX；济南去青岛有X趟，出发时间：XX；到达时间： XX； 如果可以坐飞机，XX日有X班飞机，时间分别是。。。。。。 如果可以坐汽车，包车费用是XX元 豪华大巴每天有X次，时间分别是。。。。。。，票价X元 结果训练方法二:外包结果法 案例：买书 我是外包公司，我将会提供什么 结果：客户要的、有价值的、可交换的结果 先干活、后付钱：全力以赴做出结果，否则就无权要求报酬 假如你出不来结果,我可以外包给别人做,如果别人做得出来,他的钱你来付. 快递公司如果只灌篮，不灌中，我们怎么做 快递公司给我们应提供什么 这就是外包公司不做结果的后果！ ＵＰＳ快递的灌进是什么：不是递，而是递到 UPS 全球特快服务：准时递送保证* 保证下一个工作日将信件和文件递送到亚太地区的主要城市 保证在早晨 10:30 之前递送到美国和欧洲的主要城市 保证递送到美洲和加拿大的主要城市 保证在美国国内星期六递送 结果训练方法三:底线结果法 底线结果法：让员工先做一个底线结果。掐底线，先把最基本，最关键的结果做好了，再去锦上添花, 没有做好底线，就是没有前提，执行也是白执行。 范例：栽树，别忘带树苗；出差，别忘带车票；面试，先看证件；吃饭，别忘带钱包。 因为专注，所以专业 谢谢！ 人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。 * 问题\痛苦,公司收获什么,员工收获什么,`基本的做事方式.不求完美\执行中解决.你是主人,我是客人.凡事亲自做一次,.膺的故事,万科目. 分组. * * 伟大的乔丹因何伟大 第一，乔丹付出了艰辛的努力，灌了无数次篮 第二，乔丹之所以伟大，之所以年薪3000万，却是因为他灌进了 从王永庆卖米看客户服务的价值出处：中华培训网责任编辑：alei[04-7-28 10:29] 作者：闻娟 　　工作后看过不少企业家的成长故事，但记忆最深刻的，还是台塑创始人王永庆卖米的故事。　　王永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。　　当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。　　王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。　　他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。　　就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务顾客做好生意，就认为有必要掌握顾客需要，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理