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1，2-72 ?IE工作改善方法 目 录 一、哪些工作需要改善 二、工作改善的目的第一章 防错法第二章 防錯法应用原理介绍第三章 動改法第四章 動改法应用原则介绍第五章 流程法及其应用第六章 五五法及其应用 一、哪些工作需要改善 下面的幾個因素，可以做爲找出哪些工作需要改善的啓示。 成 本 金錢、工作時間以及機器的使用上 花費最多的工作工 作 量 工作量最多的工作持 續 性 需要持續很久的工作人 數 有很多員工從事的工作熟 練 度 設法把需要高熟練度的人擔任的工 作改由低熟練度的作業人員來擔任。 一、哪些工作需要改善 進 度 未按預定進行而需加班的工作工作品質 未達到所要求品質的工作浪 費 勞力、材料或時間浪費較多的 工作危 險 性 發生很多或易發生災害的工作疲 勞 肉體或精神易疲勞的工作環 境 在灰塵、噪音、惡臭、氣溫等 惡劣環境下的工作 二、工作改善的目的 名 稱 (1)防 錯 法 (2)動 改 法 (3)流 程 法 (4)五 五 法 第一章?、 防錯法 ?一、手法名稱：防止錯誤法（防錯法）（Fool-Proof）二、目的： 認識“防錯法”的意義，及學習如何應用“防錯法”的原理於我們的工作上，以避免工作錯誤的發生，進而達到“第一次就把工作做對”之境界。 請將下列東西放入盒內 以上面這個例子來看，相信每一個人都會做對。想要做錯也不可能，因爲不同的形狀根本就放不進去。 在我們的日常生活中，有時匆忙起床趕著上學或上班時，才發覺忘了帶車票、輪匙、鈔票、證件等等，這種忘記帶東西的事，大家多少都經驗過。爲了防止再次發生，有些人就養成一個良好的生活習慣，就是每晚睡前，將東西集中預放在床邊或事先預放在隔天要穿的衣服或公事袋內。所以一早起來只要順手一拿或穿上衣服後，東西絕不會忘了帶。這種做法也是“防錯法”觀念的延伸使用。 防錯法的意思簡單地說就是如何去防止錯誤發生的方法。通常人性的弱點總是在怪罪一件錯誤的發生，而較少去動腦筋想想如何去設計一些方法來避免錯誤的發生。這也難怪，因爲我們背負歷史的包袱那就是“人非聖賢”熟能無過”。而事實上，許多人誤解了這句話的意思，把它常做“做錯事是正常應該有的現象”的負面意義。事實上，這句話的積極意義是在鼓勵吾人“不要怕改過，有了錯誤應該徹底檢討，努力改過向善”。 三、意 義： 防錯法又稱防呆法，其義即是防止愚笨的人做錯事。亦即，連愚笨的人也不會做錯事的設計方法。 狹義：如何設計一個東西，使錯誤絕不會發生。 廣義：如何設計一個東西，而使錯誤發生的機會減至最低的程度。 因此，更具體的說“防錯法”是： 3.1具有即使有人爲疏忽也不會發生錯誤的構造——不需要注意力。 3.2具有外行人來做也不會錯的構想——不需要經驗與直覺。 3．3具有不管是誰或在何時工作都不會出差錯的構想——不需要專門知識、高度的技能。 4.1積極：使任何的錯誤，絕不會發生。 4.2消極：使錯誤發生的機會減至最低程式。 五、應用範圍 工作無論是在機械操作，産品使用上，以及文書處理上皆可應用到。 六、基本原則 在進行“防錯法”時，有以下4原則可供參考： （一）動作輕鬆 難觀察、難拿、難動等作業即變得難做，變得易疲勞而發生失識。區分顔色使得容易看，或放大標示，或加上把手使得容易拿，或使用搬運器具使動作輕鬆。 （二）不要技能與直覺 需要高度技能與直覺的作業，容易發生失误。考慮治具及工具，進行機械化，使新進人員或支援人員也能做不出錯的作業。 （三）不會有危險 因不安全或不安定而會給人或産品帶來危險時，加以改善使之不會有危險。馬虎行之或勉強行之而發生危險時，設法裝設無法馬虎或無法勉強的裝置。 （四）不依賴感官 依賴像眼睛、耳朵、感觸等感官進行作業時，容易發生失误。製作治具或使之機械化，減少用人的感官來判斷。如：考勤刷卡，當听到有聲音同時出現信號灯亮时，即可用二重判斷来确保刷卡有效。 七、進行步驟 防錯法進行方法的基本步驟如下： [步驟1]發現人爲疏忽 无论發生何種之人爲疏忽，收集資料進行調查，重估自己的工作找出疏忽所在。 [步驟2]設定目標，制訂實施計划。 計划要明确5W1H。 [步驟3]調查人爲疏忽的原因 盡可能廣泛的收集情報或資料，設法找出真正的原因。 [步驟4]提出防錯法的改善案 若掌握了原因，則提出創意將其消除。提出創意的技法有①腦力激荡法②查检表法③5WIH法等。 [步驟5]實施改善案 [步驟6]確認活動成果 活動後必須查核能否按照目標獲得成果。 [步驟7]維持管制狀態 防