电子政务环境下的服务型政府建设.pdfVIP

年第 期 毛泽东邓小平理论研究 2010 12 * 电子政务环境下的服务型政府建设 郭俊华 摘 要 服务型政府建设对于深入贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐社会具有重要的意义，发展电 [ ] 子政务是服务型政府建设的内在要求和必然选择。 本文论述了电子政务与服务型政府建设之间的关联，分 析了电子政务对服务型政府建设的推动作用以及服务型政府建设存在的主要问题， 提出了全面推行电子 政务、促进服务型政府建设的策略。 关键词 电子政务；公共服务；政府绩效 [ ] 中图分类号 文献标识码 文章编号 （ ） [ ] D52 [ ] A [ ] 1005-8273 2010 12-0034-04 建设服务型政府， 是我党在新的历史条件下从建 电子政务与服务型政府建设具有相同的价值取 设有中国特色社会主义全局出发提出的一项重要任 向，都强调“ 以人为本”、“为民服务” 的理念，两者之间 务，对于深入贯彻落实科学发展观，构建社会主义和谐 存在密切的联系。 一方面，发展电子政务是服务型政府 社会具有重大意义。 在全球信息化迅猛发展大背景下， 建设的内在要求和必然选择。 服务型政府活动的基本 政府迎来了一个以信息技术在政府管理与服务中普遍 目标是为社会提供优质、高效、低成本的服务。 要实现 应用为特征的电子政务时代。 如何在新形势下，大力推 这一转变，既要推进体制机制的创新，又要注重手段方 行电子政务，以电子政务建设推进政府管理创新、加强 法的创新。 在信息化时代，仅仅依靠传统的政务模式难 服务型政府建设， 是摆在各级政府面前的一项重要而 以实现其目标，必须以电子政务为支撑。 另一方面，服 紧迫的任务。 务型政府的建设对电子政务的发展提出了新的要求。服 务型政府强调政府的服务责任和人民满意原则、重视职 一、电子政务与服务型政府建设 能的转变和管理的效率、维护社会公平正义，这些都为 电子政务的发展提供了基本理念。 服务型政府以“ 以人 （一）电子政务与服务型政府建设的内在关联 为本”、“执政为民”为施政理念，以由“全能政府” 向“有 服务型政府是指在公民本位、 社会本位理念的指 限政府”转变为基本目标，以“依法行政”为行为准则，以 （ ） 导下，在整个社会民主秩序的框架中，通过法定程序， “顾客导向”为服务模式。 [3] pp.5-6 要实现从传统政府向服 按照公民意志组建起来的，以为公民服务为宗旨，实现 务型政府的转变，在执政理念、政府职能等诸多方面都 （ ） 服务职能，承担服务责任的政府。 [1]