- 1、本文档共13页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
规章制度 遵守本店的作息时间,不迟到,不早退。没店长批准不可擅离职守 工作期间,要遵从领导的安排。不怕苦不怕累。佩戴好工作牌和工作证。 上岗期间统一服装,保持清爽仪容。实行站立服务 礼貌待客、文明用语,团结友爱 本店售出无质量问题商品,一般不予退货 logo 好乐与hello谐音,简单易记 好乐给人喜庆的感觉 Hello 给人亲切之感 外部整体装潢 通道入口处 收银台 货架摆放 堆头设计 整齐的堆头,分开摆放。 顶部灯光装潢 使店内光线明亮,显得宽敞,干净整洁 我们将“用户至上、用心服务”贯穿于企业经营管理的全过程 主动服务:先客户之想而想,先客户之急而急,在市场上领先一步。 全员服务:前台服务为标志,后台服务为支撑,网络服务为基础,将 “内部服务链”与“外部服务链”紧密结合。 差异化服务:用心细分市场,精心设计方案,不断推出适应客户需求 的多样化产品,为客户提供量身订做的服务。 高效服务:以客户关系管理为基础,健全营销渠道,优化服务流程, 改善服务手段,以高效率的服务满足客户需求,为企业创造高效益。 优质服务:提升客户服务质量,以细致关怀感动客户,以成本最优实 现服务最优。 外部整体装饰 通道入口处 收银台 货架摆放 堆头设计 顶部灯光装潢 主打色为黄、红色,颜色艳丽,吸引眼球。 同时体现温暖的色调。 保证绝对吸引顾客 收银员大方得体,标准化服务
文档评论(0)