河南万果园企业文化.docVIP

河南万果园实业集团有限公司 企业文化重点摘要 公司的全称为河南万果园实业集团有限公司，成立于1998年。 下属各子公司为河南万果园商业连锁有限公司、河南周家口食品有限公司、河南老子故里食品有限公司、河南朗丽食品有限公司、河南嘉元置业有限公司和河南晟地物业管理有限公司。 六大核心：企业使命、企业愿景、核心价值观、核心文化、企业宗旨、企业精神 企业使命： 员工幸福（包括健康的身心、快乐的团队、价值的体现、梦想的实现） 顾客满意（包括丰富的商品、合理的价格、温馨的环境、完善的服务） （完善的服务包括我们的服务是真诚的/热情的/快乐的/专业的，不满意就投诉/退货。） 企业愿景：员工实现梦想 企业健康长寿 核心价值观：诚实守信、用心服务、敢于担当、感恩回馈 核心文化：家文化（爱心 信任 责任 宽容 和谐） 企业宗旨：卖放心商品 做良心企业 企业精神：诚信 务实 拼搏 创新 五大理念：人力资源理念、经营理念、管理理念、服务理念、营销理念 人力资源理念：用人理念 人才理念 团队理念（尊重 信任 协作） 用人理念：人力资源开发思路（以文化亲和力定取舍，以特长定岗位，以工作成果定报酬，实施能上能下、能进能出的动态管理机制。 ﹡不是一家人，不进一家门，一家人的标准就是对企业文化的认同。 ﹡选合适的人上车，请不合适的人下车，将合适的人放在合适的位置上。 ﹡干部能上能下，员工能进能出。 ﹡允许失误，不允许失职；宁要有效率的失误，不要无效率的周全。 ﹡把权力放下去，将责任留下来。 ﹡重人品，轻关系；重才干，轻资历；重专业，轻平庸。 ﹡提高员工素质的诀窍：培训、欣赏、赞美+淘汰；批评惩罚可以使人不犯错，赞美、奖励可以使人更出色。 ﹡如果你不给下属失误的机会，就等于剥夺了下属成长的权利。 ﹡部下的素质低不是你的责任，但不能够提高部下的素质是你的责任。 ﹡那些你能做下属也能做，而你做可能做得更好的事，最好你不做让下属去做，把成就感给下属，把成长机会给下属。 ﹡所有的管理者都是人力资源部经理，要肩负起发现人才，培养人才的责任。没有培养出接班人，将不能被提拔重用。 人才理念：责任 专业 敬业 团队理念：尊重 信任 协作 一个优秀的团队，尊重是前提，信任是基础，协作是高效完成任务的保障。 人才不是最重要的资产；合适的人才，才是最重要的资产。 施展出来的才是人才。 经营宗旨：一切为了顾客满意 商品经营策略：货全 货真 价格公道 实现商品货全的措施：四盯四抓（盯结构 盯市场 盯顾客 盯源头/抓新品 抓应季 抓特色 抓滞销） 盯结构的措施：建组织 定标准 严管理 重考核 抓新品的措施：抓新品上架速度 抓新品推广销售 抓新品考核评估 特色商品包括：新颖奇特的独有商品；具有地域特色的商品；自有品牌商品 滞销品：我们将食品30天未动销、非食品45-60天未动销的商品成为滞销品（特色商品、功能性商品除外） 质量控制一二三：采购严把进货关、物流严把配送关、门店严把销售关 商品服务策略：以服务为导向解决顾客的商品需求 合作伙伴策略：真诚合作 互惠互利 互相监督 共同发展 管理宗旨：一切为了员工幸福 管理策略： 以人为本（包括以人为本，爱是前提 ；以人为本，关注成长 ；以人为本，意在成就） 务实高效（包括管理即培训；管理即沟通；管理即执行） 培训是一种投资，培训是企业送给员工最好的礼物。将80%的命令变成培训，将60%的精力用于检查。 执行的九大步骤：挑选执行人、明确成果、明确期限、制定措施、检查流程、如何奖惩、补充措施、共识和承诺、备忘录 执行的三大核心：①清晰的目标和期限；②不断的检查和跟进；③结果的考核与奖惩 服务宗旨：您的满意 我们永远的追求 营销理念：天天营销 全员营销 营销的最高境界就是无形营销 营销活动六大作用：1.提升业绩2.扩大企业影响力3.建立顾客忠诚度4.建立新的顾客群体5.提高竞争力6.传导企业文化 营销活动执行的六大关键： 1.主题明确，版面清晰 2.选品要有力度，要做就做抓顾客心理的灵魂商品，要有冲击力 3.营销在平时：注重周末经济（周五、周六、周日） 4.主题式营销、话题式营销、会员式营销，每月都有话题 5.保证促销活动成功的控制重点（30%在主题策划与灵魂商品选择；30%在活动宣传的细节落实（如短信发放有效性、DM发放跟踪）；40%在门店商品跟踪管理与活动现场细节控制）6.做好活动结束后的数据分析与效果评估总结。 一次成功的营销组织：关键在商品，技巧在营销，细节在门店。细节成就业绩！！！ 团购营销策略：团购渠道的开发 团购产品的开发 客户的维护与管理 团购的考核与管理 万果园八大做人准则： 1、尊老爱幼，孝敬父母，每季度看望父母一次，主管级以上人员每月最低给父母200元生活费，员工每月最低给父母100元生活费； 2、艰苦奋斗，勤俭节约，不浪费一张纸