商场客流统计分析管理详解.docx

商场客流统计分析管理 需求分析 近年来, 在欧美等发达国家以及新加坡、香港、日本等亚洲国家和发达城市的大型商场及连锁商业网点，已经在广泛运用客流分析系统．可见，全面掌握客流量的变化规律对商业场所的科学管理和营销决策起着重要的作用。 系统介绍： 飞瑞斯客流分析系统是架构于B/S结构的WEB应用系统，用于对采集到的客流数据进行统计查询、统计和分析，形成一段时间内的流量曲线图、各区域的流量分布，并且可以将pos数据接入到系统中，形成Pos数据与客流数据的横向、纵向分析，得出客 户关心的决策数据，为用户进行人员调配、商品配备 开展促销 评估业绩、制定决策等提供强有力的参考，有利于用户更高效经营管理。 客流统计是通是像机采集视频信号，由软件进行分析统计客流。基于摄像机采集视频中人体头部和肩部形状为分析目标，通过区域和方向的设定来统计通过的客流，FIRS先进的算法大幅度提高统计精确率完全可以满足应用要求。通过视频分析检测活体（人体头部及肩部）的形状，并计算通过设定区域和方向的数量达到精确统计活体的目的，优秀的算法极大地提高活体统计精确度高于95%以上，可广泛用于需要活体统计和限制的场合。所需要的硬件设备少，主要由摄像机采集视频信号，通过软件分析统计活体数。客流量统计系统是利用计算机视觉技术，对画面进行分析、处理、应用的过程，完整的行客流量统计系统，主要包括图示三个步骤：背景学习过程、移动目标提取与跟踪、目标的识别与行为分析。 系统工作原理 前端客流统计终端对流动人群进行客流计数，并将有关数据上传到客流统计分析系统，系统根据视频中的人头信息进行客流分析并可生成多种形式的统计报表；然后将POS销售统计数据与分析得出的客流量数据进行综合分析，得出客户所需的决策性数据，同时生成分析报表。 系统特点 数据准确性 系统可进行双向统计和多人同进通过区分统计，准确率95%以上。 信息时实性 系统时实生成数据，任一时间、任一时段都能看到真实的数据变化。 报表灵活性 自动生成个性化的客流量报表：时、日、周、月、季、年报表等。 分析多样性 可根据分析需要生成各种比对图形，形象地显示数据的变化规律。 数据多用性 可与POS或EPR等系统集成，可实现更强大的统计分析和决策支 持功能。 信息独立性 单个计数通道或者各区域可生成单独的统计、分析图表。 集中共享性 通过Internet可实现各连锁店的数据上传、集中分析及网站式查 询等。 数据预测性 长期的数据分析比较，可预测未来的营运发展状况。 安全预警性 系统可设置预警线，自动报警，避免安全事故的发生。 安全稳定性 系统设置了多级安全密码，保证了系统的稳定运行和数据的安全。 系统图示 拓扑图 安装图 拍摄图 适用场所 地铁、火车站、机场，公交车站和客运车站，客车前后车门及内部 连锁店、百货大楼、大型商场 酒店、餐馆、娱乐场所 学校、图书馆、展览馆、运动场、体育馆、博物馆等公共场所 旅游景点、城市广场、公园 客户回访 ? 经回访深圳中航城、无锡茂业、大连万达等客户，普遍反映客流数据准确直观，管理轻松高效。管理部门根据客流变化，能有效分配物业管理、维护人员提高商场购物中心的服务质量。市场营销和促销的区域更有针对性，收效明显。