企业面试流程教案.doc

企业面试流程 筛选简历（网上投递） Tips：1.招聘信息中注明“请勿来访，合者约见” 2.量化详细说明职业要求 3..列出候选名单，每个职位应有5个候选人左右 4.HR阅读完应聘者邮件后应回复，给应聘者心理安慰 5.保存全部应聘者简历 二． 电话面试 Tips: 1.告知薪水 2.重复面试日期和时间 3.合理分配面试时间 4. 面试时间以一人一小时为宜，可以适当缩短，但不可延长。例如，第一个应聘者9点钟开始面试，则第二个应预约为10点钟为好 三． 正式面试 Tips:1.事务性准备：应聘表格的数量、饮用水、水杯数量、桌椅数量、落座场所、纸张和笔、笔试试卷数量、欢迎招牌、报刊、企业内部刊物，等等。此外，还要对接待工作进行分工，在倒水、分发应聘表、引导、监考等多方面落实到人 2.接待来访：面对应聘者来访，接待人员应该首先伸出手来与应聘者握手，这样会让对方体会到宾至如归之快感，也会一定程度上消除应聘者的紧张心理。握手之时，别忘记捎上一句欢迎词：欢迎前来面试。应聘者落座后，接待人员应该为其递上一杯水，记住要双手递上。 3.应聘者填写应应聘表格：接待人员表面上应该装出无所事事的样子，但心里头也在做“面试”――观察应聘者的一举一动。例如，可以观察如下小节：应聘者是在照抄早已准备好的简历，还是在默写简历；是依据身份证抄写号码还是默写身份证号码；是否准时前来。事实上，一个小小的举动可以在不经意间反映出应聘者的冰山一角。对于观察到的举动，接待人员务必详尽地记录在案，以便选用时参考。 4.集体介绍企业概况 5.素质测评，确定应聘者性格类型，能力类型以及试题形式。 6.初试笔试 7.提问（分为疑点提问和专业提问） 疑点提问： 对于简历表上的疑点，事先要列出面试问题。对此，面试前，面试官一定要认真细致地阅读应聘者的求职简历，努力找出求职者的疑点。提问疑点的目的是设法搞清事实真相。一般来说，疑点有以下几条：　　一是工作时间是否存在空白段，在这个“空白段”里应聘者干了些什么？实事上，从这个“空白时间段”可以反映出应聘者的求职心态，是迫切要求上岗，还是带着无所为的心态。　　二是为什么离职，为什么频繁跳槽？一定要刨根问底，切忌含糊其辞。因为，这个问题可以或多或少地反映出应聘者的性格特征。　　三是最近获得哪些新技能？用与时具进的观点看，不学新知识就是文盲。为此，你可以列出以下问题：“最近看什么书？”，“最喜欢看的电视栏目是什么？”，“最近获得什么新技能？”等等，从中可以反映出应聘者的学习力。 专业提问：具体问题具体分析，根据不同的应聘专业提出不同专业问题。 7．确定复试人员：业务部门结合测试及初试结果，确定复试人员名单 8.笔试复试：根据岗位要求进行笔试、复试工作 四．确定录用人员名单： Tips:1.对录用人背景调查，学历，身份认证 2.填写（录用通知单）将应聘者所有资料交人力资源部备案 3.资料审查工作：人力资源部负责对拟录人员的资料进行审查核实 4.通知报到：通知拟录用人员报到时间及所还资料 5.办理入职：填写员工简历，试用（转正）审批表及其它报到手续 6.试用考核：试用考核以部门为主，人力资源为辅 7.转正手续办理：经试用考核合格者转为正式员工 8.正式入职：人力资源部进行转正面谈工作 五：就招聘人员的质量、数量等进行评估 六：招聘费用结算 面试问题考卷（专业提问部分） 应聘者对问题的回答应简明扼要，去烦就简 办公室文秘 中文问题 1.请问，在你看来办公室文员的基本素质是什么？日常用语有哪些？我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有： 见面时：“您好！见到您很高兴！”“您有什么事需要我帮忙吗？您是初次来这里吗？路上辛苦了。” 分别时：“再会！明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。 “请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。” 能否告诉我你为什么要到我们公司应聘秘书？在工作中如何处理与上下级的关系？这属于办公室文员工作中的协调部分的内容。 对上级：办公室文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作；维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。 对下级：可个人之间谈心交流；以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法；以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的 我今天去面试公司的前台秘书，有一问题不知怎样回答，想请教各位。如果有一人要找经理，而经理又不想见，而这人又非得见经理，要不然不走，这可怎么办呢？