- 1、本文档共41页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
002身在职场之礼仪剖析
3SBIO-WKN 请评价下面的行为 某代表宴请客户时,为表示尊敬和热情,频繁给客户夹菜。另一位同事则频频举杯劝酒,并与身边的客户一起喝醉。 某女代表,开学术会议之前为了有良好形象,特地选了一身非常靓丽的时装,开会前专门到婚纱影楼化妆、作发型。 某代表初次进入某科室办公室,里面有十几位医生,为表示对每个人的重视,他把包放在一张无人的桌子上,左手拿名片盒,右手快速给医生们发名片。 某男代表,油性皮肤,夏天时,每次拜访客户前都用吸油纸巾擦一擦脸,他每二至三天洗一次头。 某代表与肿瘤外科医生很熟,经常在医生办公室与医生们一起吸烟、聊天、讲荤笑话。 真实案例 1、在××医科大学附属第一医院心内科,某公司代表甲已经连续负责某产品销售工作5年。其产品在该科室份额连年高于90%,销售额平均12万/月以上。2006年4月,竞品公司代表乙上任,2007年2月,两方产品份额基本持平;2007年7月,甲被迫辞职,10月乙升任主管;2008年4月,两方产品份额几乎对调。 医生的评价:乙比甲更认真,更尊重我们! 乙的自评:我有两件事比甲做得好!一件是讲课,一件是讲礼貌! 2、2000年,某女代表,相貌出众,被称为“一枝花”。某日,某医院外科主治医生突然对其提出“非分”要求。该代表无奈被迫放弃该医院。后来她自己总结:是我自己不懂礼节,先犯了错误。 3、某医生改行作医药代表后的感言.doc 前 言 作为一位销售代表在拜访环境中的一言一行都体现了个人的素质,代表了公司的形象,这些又是成功拜访的基础之一。 不要小看门怎么敲,电话怎么打,客户怎么请,专业推广会会怎么开,这里面涉及的礼仪问题不是每个人都能说得清的,即使是老代表也免不了在这类问题上因疏忽而导致拜访中的被动。 这里将医药代表销售拜访中日常接触到的职场礼仪和商务礼仪作扼要介绍,但这并不是绝对标准,而是一些礼节、习俗、经验的归纳。意在使大家在拜访中多一些规范,少一些随意,多一些认真,少一些散漫,充分体现出专业化公司的风范。 请记住:“礼仪”即“教养”;“礼仪”即“准则”、 “礼仪”即“惯例”、 “礼仪”即“技巧”、“礼仪”即“个人魅力”。 什么是“礼仪” “礼”的本意是“敬神”;后泛指社会准则和道德规范;再后引申出“礼貌”、“礼品”、“典礼”;其核心含义--“发自内心的敬意”; “仪”是外在的“形”或“举止”;引申出“仪表”、“仪式”;其核心含义--“外在的表现方式”; 不同的领域有不同的“礼仪”; 本次主要讨论的“礼仪”--职场礼仪和商务礼仪。 提 纲 一、仪表 二、首次拜访礼仪 三、预约拜访礼仪 四、上级联访礼仪 五、办公室礼仪 六、偶遇礼仪 七、电话拜访礼仪 八、餐饮招待礼仪 九、会议礼仪 十、职场、商务名片礼仪 十一、握手礼仪 其他 1.1 发型 发型应庄重、大方; 无异色、无怪样; 男女有别(坚决杜绝男人女式、女人男式)、男性不剃光头; 干净、无异味(尤其夏季汗味); 梳理整齐。 1.2 化妆 女代表无特殊情况必须化妆,不得化浓妆; 不可以涂黑、绿等特殊颜色的口红、指甲油; 不粘假睫毛,不画异色眼圈; 如果用香水,要清新淡雅; 不纹眉、眼线、唇线等; 不戴很显眼的首饰; 男代表不化妆。 1.3 着装 拜访可着西装、套装、套裙、休闲装等合时宜服装,要保证整洁; 重要场合(如学术会议、年会、其他重要会议的第一天)必须穿商务正装; 男代表不能穿背心、老头衫、短裤拜访; 女代表着装要求:牢记“不能穿什么”。 1.4 鞋、袜 拜访时宜穿即庄重又便于行走的鞋。 男代表首选正装皮鞋;其次休闲皮鞋(深色)。 女代表鞋颜色不宜过于靓丽,跟不宜过高,颜色以黑色或与套裙颜色一致为好。 男代表袜子颜色要与鞋/裤子一致或接近,首选黑色。 不得穿白色袜子和尼龙袜子。 女代表穿裙装和穿凉鞋时不得不穿袜子,也不得出现“三节腿”。 1.5 其他注意事项 男代表的包尽量与鞋、腰带的颜色一致; 男代表腰上尽量不挂任何物品; 重要场合遵守“三色原则”; 原则上不可以穿夹克同时打领带; 衣服袖口商标必须摘除; 健美裤、九分裤等不能当长筒袜穿。 1.6 建议 男代表随身带个人修饰包一个; 夏季女代表随身带备用袜子一双; 随身带面巾纸一包; 出门前/见客户前最好照镜子,尤其男性。 二、首次拜访礼仪 1、时机:选择医生不很忙,办公室内人员不很多时。事先了解医生的情绪是否适于接待拜访者。 2、敲门:必须先敲门;“三个三”;听到“请进”再进门。 3、不主动握手。
您可能关注的文档
- .金银提取的一般原则.ppt
- 2010装配式木饰面设计深度标准.ppt
- ++生活中常见的盐.ppt
- -滚滚长江.ppt
- 0-3婴儿常见心理问题.ppt
- 2011届高考语文专题复习:李白的诗歌与人生.ppt
- 0-3岁婴幼儿教育(早教训练课程).ppt
- 2011届高考语文二轮专题复习(+精练提高):诗歌的思想感情破解.ppt
- 2011届高考高三地理复习:世界气候类型().ppt
- 2011年三基考核试题(口腔).doc
- 2023年度危险化学品安全作业试题预测试卷【A卷】附答案详解.docx
- 2023年度危险化学品安全作业试题附参考答案详解(A卷).docx
- 2023年度危险化学品安全作业试题附完整答案详解【易错题】.docx
- 2023年度危险化学品安全作业试题及答案详解(名校卷).docx
- 2023年度危险化学品安全作业试题及参考答案详解(B卷).docx
- 2023年度危险化学品安全作业试题含答案详解(研优卷).docx
- 2023年度危险化学品安全作业试题含答案详解.docx
- 2023年度危险化学品安全作业试题含完整答案详解【易错题】.docx
- 2023年度危险化学品安全作业试题【巩固】附答案详解.docx
- 非洲独立浪潮多媒体教学课件.ppt
最近下载
- 纳米陶瓷颗粒增强高铬铸铁铸渗层的组织分析.pdf VIP
- 农用植保无人机施药技术规程.doc VIP
- 税务总局电子申报软件纳税人端使用的说明书.doc VIP
- 【哔哩哔哩视频网站的财务风险识别与应对研究】8300字.docx VIP
- 成人肠内营养支持的护理.pdf VIP
- 中国热射病诊断与治疗指南(2025版).pptx VIP
- 统编版《道德与法治》四年级下册全册教案设计.docx VIP
- 区域地质调查设计编写提纲、地质图图式、区域地质调查报告编写提纲.pdf VIP
- 无钼镍高铬合金铸铁耐磨衬板的研制与应用.pdf VIP
- 一种低温脱除氢气中氧气的催化剂制备方法、催化剂及其应用.pdf VIP
文档评论(0)