管理资料令人无语+气愤的淘宝客服.doc

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营销研究令人无语气愤的淘宝客服

令人无语+气愤的客服 本来想着过节了,买件新衣服一家人开开心心的。谁知道天有不测风云,碰上位这样的客服,买衣服免费送气受,这样的赠品真是不敢恭维!!! 以下是聊天记录: wy1093790993(14:35:28): 货收到了,着衣服质量太不好了吧 jinnee伊面(14:35:29): 您好,欢迎光临亲子屋幸福一家旗舰店,很高兴为您服务! 亲,面料纯棉的,不知道您说的质量不好是指哪方面呢? wy1093790993(14:36:20): 怎么是印花的呀? jinnee伊面(14:36:22): 如果不喜欢,是支持7天无条件的 wy1093790993(14:36:38): 这个价位的不是应该是印染的吗 jinnee伊面(14:36:39): 条纹下面是印刷的 wy1093790993(14:37:14): 我同事在另外一家买的全部是印染的 比一家贵一块钱 比你家的贵一块钱 我在网上收到你们家,想着应该一样 wy1093790993(14:38:16): 谁知道却不一样 jinnee伊面(14:38:22): 商品内有实拍图的,可以看到条纹是什么样的 系统消息(14:38:23) 请谨慎接收卖家所谓实物图,防止中木马,被骗! jinnee伊面(14:38:48): 你如果是介意印刷的,下单可咨询 这个没什么问题 卖的快上万件了 wy1093790993(14:39:57): 你家不是搞活动吗,收到你家我就发给老公,老公拍的呀 我当时没看见这个图片 jinnee伊面(14:40:50): 没关系,不喜欢这种我们支持无条件退货的,我们家一直都是这种出售 wy1093790993(14:41:33): 没有全部印染的吗? jinnee伊面(14:41:43): 没有的 wy1093790993(14:42:06): 可是我老公好像没有买退货保险、 退的话,运费谁出? jinnee伊面(14:42:57): 寄回运费自付。我们发货出去的运费我们付。 wy1093790993(14:43:34): 可是东西没买好,我再赔运费多不划算呀 jinnee伊面(14:44:04): 我们衣服没卖成,自己发货出去赔次运费不是更不划算 商品内都有描述说条纹是针织的,让你买错 wy1093790993(14:45:10): 那让你这么说,都是我的错了 jinnee伊面(14:45:49): 如果需要针织的,购买时可咨询客服的 是印刷的,就不会告诉你会是针织的 wy1093790993(14:46:02): 你们有吗? jinnee伊面(14:46:06): 没有的 wy1093790993(14:46:28): 可是我老公拍的详细的我没看呀 你家在6.1活动的页面上我就直接进了呀 jinnee伊面(14:47:12): 是的呀,我们是做活动的,可是我们没说面料是针织的呀 wy1093790993(14:48:29): 可是人家有呀,人家的印花的才50多,优质版的比你家的贵一块,那我就想着你家肯定也是印染的喽 谁知道你家的卖这么贵 jinnee伊面(14:49:56): 你问下你朋友在哪买的,这个质量的,一个厂家出的,全网没有一家卖50多的 wy1093790993(14:50:55): 我把网址发 你? jinnee伊面(14:51:22): 不用了,一个品牌的进价都不止50多了 wy1093790993(14:53:24): 你又不相信我说的,我也是没做过这个行业滴 jinnee伊面(14:54:15): 亲,如果是同一个品牌,都是金田贵子的,没有人会卖50多块钱 你可以去问问 wy1093790993(14:55:11): 那是当然,你家的嘛,加了你家的牌子当然就是你们说的价 jinnee伊面(14:58:36): 那是你认为针织的比印刷的好,不代表全部人这么认为,仅是你的个人观点。其它的不多说 wy1093790993(14:59:52): 好吧,那我也不想退货浪费10块钱,可是又觉得有点亏。你说怎么办 jinnee伊面(15:00:22): 支持七天无条件 难道还专为你制定个什么方案 wy1093790993(15:00:57): 好吧,那我就不再浪费钱,给你们差评呗 欧诺个给我制定个案 jinnee伊面(15:01:16): 行,同样回你差评,然后投诉到底 wy1093790993(15:01:16): 不用 差评就差评 什么人呐 jinnee伊面(15:01:44): 没见过你这样的人 难道衣服专为你的想法生产 wy1093790993(15:01:56): 我也没见过你这样鹅人 ji

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