第二章_公共关系构成要素.pptVIP

第二章 公共关系的构成要素;本章主要内容;如何认识公关？;第一节 公共关系的主体 ——社会组织 ;一、社会组织概述;社会组织的要素;（二）社会组织的分类;;课外思考;问题;二、合格公关主体的必备条件;公关意识;;案例：蒙牛酸酸乳和超级女声;案例：蒙牛酸酸乳和超级女声;三、公共关系组织机构;1.组织内部设立的公关职能部门——公共关系部;领导直属型;部门并列型;部门附属型;公共关系委员会型;2.公共关系机构内部的组织结构;按公共关系过程设置;按公共关系对象设置;按公共关系手段设置;按工作区域设置;二、公共关系公司;五大中国公关公排名;第二、博雅公关 　　1953年成立的美国博雅公共关系有限公司是全球最大的公共关系和传播咨询公司之一，也是最早进入中国的国际公关公司之一。1986年博雅公关和新华社合作成立了中国第一家专业公关公司——中国环球公关公司。目前，博雅中国通过其在大中华区内的北京、上海、广州和香港办事处，为客户提供公共关系与传播方面的全方位咨询和服务。 ;第三、蓝色光标 　　蓝色光标1996年由几位志同道合的年轻人共同创立，8年的时间，蓝色光标已经发展成为中国本土规模最大的专业公关代理公司之一。“蓝标”从运作IT客户起家，现在，它的客户已经覆盖IT、电信、金融、汽车、家电、快速消费品等商业企业及政府机构和院校、媒体、协会、基金会等非政府组织。其成功运作的案例有2001年北京申奥政府公关、新联想的企业形象推广等等，在微软的产品发布、迪士尼中文网站开通等公关活动的背后也闪现着蓝标的身影。 ;第四、爱德曼 总部设于美国的爱德曼公司成立于1952年，是世界上最大的独立公关公司，在全世界拥有40多家分公司和2000多名专业咨询顾问。1985年，爱德曼进入中国市场，在北京、上海和广州设有办事处，并在全国十八个二级城市设有合作机构。爱德曼最著名的公关案例是在短短的两年半时间内帮助纽约人寿(New York Life)提升了在中国的知名度，获得了中国政府发放的非常有限的经营许可证，在激烈的竞争中脱颖而出。 ;　第五、伟达 　　伟达公关是第一家在中国开设分公司的国际公关公司，今年将是它进入中国的20周年。在中国商业演变过程中，伟达有很多开创先例的公关活动，如1984年IBM在天安门广场举办的第一家办事处的开幕典礼，1990年，中国第一家麦当劳餐厅在深圳开张剪彩等都由伟达公关来执行。目前，伟达已在北京和上海分别建立了两个分公司，提供从宣传活动设计到政府关系和危机管理的全方位服务。其客户包括中国石油、高盛银行、宝洁公司、摩托罗拉和惠普公司 ;;;;（一）公共关系公司的特点和优势 1.特点 （1）观察分析问题具有客观性：不是委托办理业务的组织内部成员，与该组织没有利益关系。他们看待问题能够不带感情色彩，从外部冷静地观察、分析和解决问题。 （2）提出方案和建议具有权威性：其工作人员一般具有较高的职业水平，在长期的业务工作中积累了较为丰富的经验。 （3）社会交往具有广泛性，信息送达具有快捷性：长期从事公共关系咨询服务，同社会各类组织和公众建立了广泛的联系；同时，与大众传媒的关系更密切，信息来源广泛，渠道畅通，信息送达更快捷。 （4）公共关系活动整体规划的经济性：针对中小企事业单位而言。;（二）公共关系公司的工作内容;（三）公共关系公司的组织机构;（四）公共关系公司的工作原则;（五）公共关系公司的收费方式;（六）客户选择公共关系公司的标准;（七）公共关系公司的经营形式（to note）;⒉单独经营：综合咨询服务 公关公司单独经营有两种方式，一种是提供综合咨询服务，另一种是提供单项（或称专项）咨询服务。一般说前者在工作难度上大于后者。从公关业务角度看，综合服务的公关公司需要有两类人才，一类是擅长分类公共关系的专家，一类是公共关系技术专家。 ⒊单独经营：专项咨询服务 这类公司在规模上要比综合公司小得多，因此在筹建上比较方便。第一，资金需要较少；第二，专业人员要求比较单一。在中国，现阶段各地可以考虑以建立这种专项服务公司为主，这不仅因为难度小，而且因为质量也容易保证。;三、公共关系人员;补充知识：公关员;案例学习：公关员的素质;（一）公共关系人员素质;2、公共关系从业人员的能力结构 （1）表达能力：口头表达能力（口才）和书面表达能力（文字写作能力） （2）社交能力：直接面对各种类型、各种层次的社会会公众，要迅速建立起有效的双向沟通交流，赢得好感、认同、支持与合作。 （3）组织管理能力：调动、组织内外公众；制定公共关系工作的日常计划和专题计划；组织和参与各种会议与专题活动。 （4）自制自控与灵活应变能力：在工作中时常会遇到各种意想不到的突发事件和问题。 （5）创新能力：不同时间、不同地点、不同对象的公共关系各不相同，同一工