网络营销课件(PPT版)第4章 许可Email营销.ppt

32 邮件列表发行平台的基本功能 ? 用户加入、退出列表： ? 包括新用户加入时的确认、错误邮件地址识别和提醒等。 ? 用户地址管理： ? 增加、删除、编辑用户的Email地址。 ? 查看注册用户信息： ? 管理员查看列表用户总数、每个用户的Email地址、加入时间等。 ? 注册用户资料备份： ? 为防止数据丢失，定期将注册用户资料备份。 ? 邮件内容编辑： ? 如果是通过WEB方式发送邮件，需要提供在线编辑区域。 ? 邮件内容预览： ? 正式发送邮件列表之前先发送给管理员，可以尽可能减少错误。 ? 删除邮件列表及Email地址： ? 当不再利用该发行平台时，可以删除列表并清空所有注册用户地址。 33 邮件列表平台的高级管理功能 ? · 邮件格式选择： ? 提供纯文本、HTML、Rich Media等不同格式的邮件内容选择。 ? 批量导入用户资料： ? 已有的邮件列表转换新的发行平台时，这个功能尤其重要。 ? 退回邮件管理： ? 退回邮件管理将可以提高邮件送达率。 ? 用户更换Email地址管理： ? 争取更换Email地址的用户重新加入列表，提供方便的更换程序。 ? 个性化设置： ? 如用户提交Email地址后的反馈信息页面定制、发送给用户确认邮 件的设置等，对于用户最终确认加入列表具有重要的促进作用。 34 教学资源：部分免费邮件列表服务资源 ?（1）希网网络（） ?索易（http://www.soyi.cc/） ?（2）Yahoo电子部落 （） ?（3）B （） 35 Email营销基础之二：Email地址资源的获取 ?获取内部列表用户资源的基本方法 ?增加订阅邮件列表成功率的建议 ?增加用户邮件地址的有效性 ?公布个人信息保护政策 36 获得内部列表用户Email地址的基本方法 ? 充分利用网站的推广功能：仅仅靠在网站首页放置一个订 阅框是不够的，需要设置在显著位置并且给用户以提醒。 ? 合理挖掘现有用户的资源：在向用户提供其他信息服务时， 不要忘记介绍最近推出的邮件列表服务。 ? 提供部分奖励措施：比如，通过邮件列表发送在线优惠卷， 以引起用户加入邮件列表的积极性。 ? 向朋友、同行推荐：如果对邮件列表内容有足够的信心， 可以邀请朋友和同行订阅。 ? 其它网站或邮件列表的推荐：新的电子杂志如果能够得到 相关内容的网站或者其他电子杂志的推荐，对增加新用户 会有一定的帮助。 ? 提供多渠道订阅：多渠道增加了潜在用户了解并加入的机 会。 ? 争取邮件列表服务商的推荐：如果采用第三方的专业发行 平台，可以取得发行商的支持，在主要页面进行重点推广。 37 增加订阅邮件列表成功率的建议 ?尽量简化订阅手续，不收集不必要的用户信息； ?在订阅反馈页面上给出提示，请用户尽快完成确 认手续； ?在给用户发送的确认邮件中，不要忘记邮件列表 的名称以及简介等信息； ?经常测试邮件列表程序的工作状态，遇到故障尽 早解决； ?定期分析新用户的增长情况，分析问题的原因。 38 增加用户邮件地址的有效性 ?提高用户邮件地址资料的准确性； ?了解邮件列表退信原因并采取相应对策； ?对邮件列表进行有效管理。 39 增加用户邮件地址有效性的具体方法 ?尽量避免错误的邮件地址 ?请求用户使用可以正常通信的邮件地址 ?鼓励用户更新Email地址 ?对邮件列表地址进行必要的管理 ?可能修复失效的邮件地址 ?对邮件被退回的过程有正确了解 40 ?公布个人信息保护政策 41 Email营销基础之三：邮件内容设计 ?邮件内容直接影响Email营销最终效果； ?邮件列表内容策略有可遵循的规律，有必要充 分认识邮件内容一般原则； ?邮件内容设计方法和技巧非常重要。 1．E-mail内容设计原则 Email营销基础之三: E-mail营销的内容设计 E-mail营销的目标应该与企业总体营销战略保持一致，这样 才能够实现企业的总体营销目标 E-mail营销内容中应直接或间接地体现企业相关营销信息， 使读者能够方便、快速地了解和获取企业的相关信息 E-mail营销的内容在一段时期应该保持连续性、系统性，从 而使用户产生整体印象，精准地获取这一阶段的营销主题 E-mail营销的内容应该要精炼且保持美观。尽量减少图片的 使用，而凭借HTML字体、色彩和背景的搭配运用达到美观的 效果 内部E-mail营销的内容必须有稳定、持续的来源，无论是自 行撰写、编辑，或者转载，这样才能确保邮件发送周期 43 邮件列表内容的六项基本原则 ?目标一致性 ?内容系统性 ?内容来源稳定性 ?内容精简性 ?内容灵活性 ?最佳邮件格式 2．E-mail内容的基本要素 E-mail营销的内容设计 邮件主题 邮件正文 退出列表的方法