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有效表达 课 程 大 纲 1、讲师形象的树立 2、演讲技巧的运用 3、有效的语言表达 讲师形象的树立 良好的外在形象 了解成年人学习心理，建立同理心 短期魅力与长期魅力 讲师的仪容和服饰 头发 面部 服饰 气味 服饰搭配的原则 质地要高档 质地要划一 要符合惯例 全身服饰不超过三件 不能太耀眼 了解成年人学习特点，建立同理心 成人学习与学生学习的比较 成年人学习的特点 成人学习心理 成人的学习原理 一、成年人如果有机会在训练活动中积极参与， 会收到最大的学习成效。 二、如果成年人知道自己的表现如何（获得回 馈），便会收到最大的学习成效。 三、成年人如果有学习意愿，便可收到最佳的学 习成效。 四、如果成年人所学的一套就是所用的一套，便 会收到最佳的学习成效。 五、如果成年人知道自己有进步，便会收到最佳 的学习成效。 成人学习的重要原则 ?  如何促进成人的经验学习 讲师将课堂中的说明与解释，与学习者过去 的经验相连结。 将学习活动与目前在工作中的经验相连结 利用模拟、活动及角色扮演来创造经验 将学习内容与工作相结合，创造出新的经 验，成为下一次学习的重要资源 如何有效的学习 思想开放、倒空，对新的经验、事物不抱持怀疑、成见的态度 明确学习的动机，设定学习的目标，运用正确的学习方法 善于从不同的角度，积极正面的思考与总结经验 乐于与他人分享、交流 有效果的培训？没有效果的培训？ 学习的流程 成人学习的九项原则 关联原则 适合原则 动力原则 重点原则 双项原则 教学方法与培训效果 成人喜欢的学习气氛 建立同理心——让学员接受你 以学员为主，建立主观印象与共通点 自我介绍，建立讲师威望 课程核心内容的介绍 课程核心内容介绍（PPP） 短期魅力与长期魅力 ? 短期魅力靠“包装” 举止、语调、手势、技巧、 仪容、说话方式等 ? 长期魅力靠“内涵” 经验、知识、能力 授课内容 · · · · · ? 卓越讲师· · · 包装与内容兼顾；长短期魅力兼修 课 程 大 纲 1、讲师形象的树立 2、演讲技巧的运用 3、有效的语言表达 演讲技巧的运用（一） 演讲前的准备技巧 调整自我情绪 准备演讲内容 了解学员状态 调整自我情绪 开心金库 预演未来 小 组 活 动 以小组为单位进行，分享各自的快乐的事。 开 心 金 库 将一些愉快、兴奋的事记下来，每当遭遇压力时，将它拿出来调解心理状况，犹如开个户头，以备需要时运用，这个技巧叫做“开心金库” 活 动 刚才你们大家…… 1、有没有一些特别的感受？ 2、有没有看到一些特别的景象？ 3、有没有嗅到一些气味？ 4、刚才有没有感觉到真实感？ 预 演 未 来 一步步将未曾发生的事情，在心灵中预演出来，去想象心目中想达成的结果。 预演未来的守则 要有基本了解/技巧 要有过程/行为 要按部就班、循序完成 当然要预演成功的结果 准备演讲内容 理 性 了 解 理念重点（目的） 大纲（逻辑化/完整化） 资料（可靠化/丰富化） 要点重温（重复/强调） 自我测试（演练即预演未来） 他人发问（实际操作） 感 性 认 知 画图说明 相关故事 举例比喻 游戏活动（引导发问） 准备演讲内容的注意事项 对题材本身充分理解 想清楚要说些什么（理性了解） 计划怎样说（感性认知） 一般计划怎样说比预备说些什么更花费时间精力 了解学员的状态 基本资料 经历经验 学习目标 问题学员 …… 演讲技巧的运用（二） 演讲中技巧 营造氛围 善于提问 掌握节奏 突发事件 营造现场气氛的相关因素 营造听众间氛围的方法 设计活动 运用道具 培训游戏 激励机制 …… 善于提问 ？？？为什么要提问？ 批准：Permission 一般：General 特定：Specific 封闭：Close 开放：Open 掌控节奏 听众学习进度与课程进度 时间节奏 演讲中的突发事件 演讲技巧的运用（三） 演讲后的自我提升 个人评估 影音回放 总结提升 课 程 大 纲 1、讲师形象的树立 2、演讲技巧的运用 3、有效的语言表达 有效的语言表达 有声语言的运用 无声语言的运用 有声语言的作用及要求 有声语言是各类活动最主要的表达手段，是信息传达的主要载体。 有声语言由语言和声音两种要素构成。 有声语言的要求：吐字清楚、准确，声音清亮、圆润、甜美，语气、语调、声音、节奏富于变化，站听众接受及欣赏。 有声语言运用的要求 声音形象 沙哑的声音——苍老、怪异 高嗓门儿——烦躁、教养差、神经质 鼻音——不诚实、阴阳怪气 低音——