实务法规带答案).doc

桂林旅专复习题 班级： 姓名： 一、单项选择题。（共60题，一题1分，共60分） 1、导游队伍规模快速扩大，据全国“导游管理系统”显示，到2009年底，全国导游队伍人员总数为（C），其规模创历史新高。 A、538638 B、527638 C、528638 D、528538 2、在旅游活动的构成要素中，旅游者（B），旅游资源（），旅游业则是（）。 A、客体、主体、媒介 B、主体、客体、媒介 C、主体、媒介、客体 D、媒介、客体、主体 3、（A）英国人托马斯库克包租火车，组织运送570人，从莱斯特前往拉夫伯勒参加禁酒大会的那次活动。 A、1841年7月5日 A、1842年7月5日 A、1841年8月5日 A、1842年8月5日 4、（D）是唯一将世界范围内的导游协会联合起来的全球性导游组织 A、世界导游协会 B、国际旅游经理协会 C、世界酒店协会 Ｄ、世界旅游协会 5、导游服务的核心内容是（D），导游服务在传播和沟通世界文化、民族文化、区域文化方面起着特殊的作用。 A、精神体现 B、知识传播 C、优质讲解 D、文化传播 6、导游工作本质上是（C） A、、生产性 B、创造性 C、服务性 D、操作性 7、（A）国家旅游局颁布实施的《关于改革高邮人员资格考试、等级考核及旅行社经理资格认证工作的意见》，全国导游人员资格证书有国家旅游局统一印制。 A、2000年9月27日 B、2002年9月27日 C、2001年9月27日 D、2003年9月27日 8、导游证得有效期为（A）年 A、3 B、4 C、5 D、6 9、取得中级导游人员资格（C）年以上。 A、1 B、2 C、4 D、5 10、实施旅游接待计划（B）。 A、领队 B、全陪 C、地陪 D、讲解员 11、下列职责中共同属于地陪、全陪和领队的是（D）。 A、联络工作 B宣传、调研 C、组织协调 D、维护安全 12、不属于全陪和领队的职责是（D） A、组织工作 B、维护安全 C、联络工作 D、监督旅游合同的落实 13、下列不属于领队职责的是（D） A、介绍情况 B、团结工作 C、维护安全 D、做好接待 14、下列属于地陪职责的是（A） A、安排旅游活动 B、实施旅游接待计划 C、监督旅游合同的落实 D、组织团结 15、（A）是导游工作的的核心。 A、服务 B、宾客至上 C、接待工作完成 D、良好的职业道德 16、导游讲解是一项综合性的口语艺术，要求有很强的口头表达能力，所以语言是导游人员最（A）。 A、重要工具 B、重要手段 C、重要途径 D、重要能力 17、导游人员的五勤（A） A、勤动腿、勤动眼、勤动口、勤动手、勤动脑 B、勤动腿、勤动耳、勤动口、勤动手、勤动脑 C、勤动嘴、勤动眼、勤动口、勤动手、勤动脑 D、勤动腿、勤动眼、勤动口、勤动手、勤动脚 18、导游工作是一项注重人际关系的工作，而且导游同接待对象的相处时间短暂，所以要非常注重了解接待对象的（ ）C A、生活习惯 B、价值观念 C、心理活动 D、文化传统 19、（ ）是旅游工作最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。D A、自尊自强、信誉第一 B、爱岗敬业、光明磊落 C、真诚公道、不卑不亢 D、热情友好、宾客至上 20、领队通常提前（）小时到达机场或约定集合地点等候旅游团。B A、1 B、2 C、3 D、4 21、在地陪送站服务中，如乘坐出境航班应提前（）小时抵达机场，如乘坐国内航班要提前（）小时抵达机场，如乘坐火车、轮船离开要提前（）小时抵达车站、码头。A A、2、1.5、1 B、1.5、2、1 C、1、1.5、2 D、2、1、1.5 22、（ ）是衡量服务人员工作态度和工作责任心的一项重要标准。D A、优质服务 B、文明礼貌 C、宾客至上 D、耐心细致 23、掌握旅游线路、旅游团抵离各站所乘的交通工具及所需有关票证，属于全陪服务准备阶段的（ ）。A A、熟悉接待计划 B、物质准备 C、资料准备 D、线路准备 24、地陪人员熟悉、研究计划，制定旅游活动日程，落实接待事宜等工作属于地陪准备工作中的（ ）。C A、物质准备 B、心理准备 C、业务准备 D、知识准备 25、地陪前往机场（车站、码头）迎候旅游者，并将旅游者转移