关于广西司实体渠道布局选址实施规范的材料.pptVIP

解决的问题：在目标区域内应该建多少个点。模型具体如何？ 科学数量规划，优化网点布局，统一选址规范，提高渠道精细化管理水平 中国移动广西公司 2009年7月 1 2 目 录 渠道布局选址规范应用 渠道布局选址规范的思路 全业务运营、全客户营销和全竞争挑战对渠道运营体系提出新要求 【全业务运营】 TD终端、数据卡市场推广，信息类、娱乐类等3G业务的营销推广 以家庭信息机为代表的家庭应用、家庭信息化产品、社区型信息化业务的业务推广 信息化、MAS、ADC业务推广，以及M2M、统一通信业务的发展 【全客户营销】 个人客户：面对客户多样化和个性化的需求，面临不断提升客户服务能力和深挖客户需求的挑战 家庭客户：缺乏面向家庭客户的有效渠道支撑，制约了终端信息机等融合产品的推广 集团客户：企业产品从移动信息化向ICT应用解决方案升级，需要调整渠道运营模式，提升客户经理能力 【全竞争挑战】 新电信：大力对农村渠道的建设和拓展，利用综合业务优势，通过提供多业务加载、免费系统接入等措施策反优质渠道 新联通：扩大市、县核心商圈的自建他营渠道；同时，通过灵活酬金政策抢占社会渠道优质资源 【渠道运营新要求】 巩固渠道规模优势 提升渠道整体效能 加强渠道核心掌控 强化渠道运营协同 优化渠道区域布局 创新渠道全业务营销 构建渠道的核心竞争优势 广西移动营销服务渠道体系 自营渠道 中高端品 牌客户 集团客户 特定细分市场（高校市场、重点工程市场等） 新型社会渠道 传统社会渠道 家庭客户 农村客户 指定 专营 店－ 含卖 场 自 建 他 营 店 他 建 他 营 店 电子渠道 互联网 wap 呼叫中心 短信 自助终端 IVR 代理网站 电视购物 WAP 代理 电话营销 他营 自营 直销渠道 楼 宇 经 理 社 区 经 理 客 户 经 理 战 略 型 销 售 型 标 杆 型 实现面向全业务运营的战略客户群覆盖 特 约 代 理 点 农 村 店 社 区 店 市 区 店 中小企业 搭建并完善面向战略客户群覆盖的立体式营销渠道体系 社会渠道 全 球 通 品 牌 店 乡 镇 店 市 县 普 通 店 动 感 品 牌 店 旗 舰 店 市 县 中 心 厅 自 营 卖 场 银行 便利 店 SI渠道 IT渠道 音像 网吧 店 基于战略客户群的有效覆盖为目标，搭建并完善广西公司整体渠道架构体系：形成以全业务营销的实体渠道为核心、以精确化协同营销的电子渠道为主力、以全程、个性化服务的直销渠道为辅助、以多样化、生动的新型渠道化为补充的“立体式”渠道架构体系！ 力争完善广西公司渠道运营体系 构建广西公司渠道领先竞争优势 实体渠道布局选址规范总体思路及目标 1.总体思路 以提升渠道整体效能为出发点 以提高单个网点业务能力为手段 以优化渠道区域合理布局为目标 以促进渠道资源优化配置为原则 以实现企业业务发展目标为要求 形成一套实体渠道布局选址规范 全面提高渠道精细化管理水平 2.总体目标 优化渠道数量与结构 规范渠道布局与选址 夯实渠道分类分级管理 自营渠道 标杆型 销售型 战略型 3星级 2星级 1星级 指定专营店 特约代理点 6星级 5星级 4星级 3星级 2星级 1星级 渠道分类 社会渠道 渠道分级 图例长度就是数量占比 根据区域位置进行分层，指导网点建设和布局优化 根据功能定位进行分类，指导网点功能建设与资源投入 根据业务量、区位、面积、人流量等进行分级，指导网点资源配置和目标考核 实体渠道布局选址规范基本指导思想 1 两个原则 要坚持两个原则： 总量控制，结构优化； 4 四条路径 要坚持四条路径： 关、停、并、转。 6 六个统一 要坚持六个统一： 统一规划布局，统一VI形象，统一组织管理，统一业务管理，统一服务支撑，统一科学标准。 在“引领3G新生活”的主题下，以“三个全面”实现广西落地为前提，充分满足广西移动全业务运营、全客户营销和全竞争挑战的需求，确定广西移动渠道布局选址规范的总体实施的“146”策略 实体渠道布局选址规范总体策略 基于“关停并转评估矩阵”保障四条路径实施 谨慎迁转 迁转方式：根据人力资源情况视情况而定 协商迁转 迁转方式：优先选择实力较强、规模较大的代理商合作，采取打包迁转或插件式外包方式 重点迁转 迁转方式：通过提供免费系统接入，营销资源倾斜，以及根据服务业务量提供梯次差额补贴等方式说服代理商承包 不迁转 网点价值（效能） 区域重要性 高 高 低 评估说明： 1.基于区域重要性评估，分析区域的商业繁荣程度，评分越高，区域重要性程度越强，越倾向于加强掌控 2.基于渠道网点效能评估，网点价值（效能）评估得分越低，越倾向于迁转 基于“六个统一”保障管理的规范性 统一布局规划 统一VI 形象 统一组织管理 统一服务支撑 统一科学标准 统一规划布局是整个渠