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综 述 电子商务信任与风险的文献综述与评析 # ! ! 严中华 关士续 米加宁 广东省科技干部学院 广东广州 哈尔滨工业大学 黑龙江 哈尔滨 ! # % # % ’ #(%)* !+ ,’*** , 摘 要 通过对电子商务信任与风险有关文献的综述和评析 初步澄清有关信任和风险的概念以及信任 风险与行 ! # $ 为之间关系的某些模糊认识 致力于克服 目前国内外电子商务信任研究的混乱状况 以便为建立一个科学 严谨 结构 # # $ $ 合理的电子商务信任的理论框架打好基础 关键词 电子商务 信任 风险 综述 % % % 中图分类号! 文献标识码! 文章编号! # $ -.!)+% ’ ,** ,/.0)1 !**) *$* #%%*0 关系的研究文献进行综述和评析就成为了 为的意愿 这种风险根源于信任主体容易受 ! 前言 $ 一件必要的工作 它有利于为建立一个科 到信任客体行为的伤害 是指信任者对于交 $ $ 目前 无论是电子商务的理论学家还是 # 学)严密和清晰的电子商务信任理论框架打 易的意图或行为, 实践者 都认为电子商务信任的缺失是电子 $ 好基础 为电子商务信任知识体系的积累和 在电子商务相关研究中 很少有人在经 $ $ 商务发展的主要阻碍 正由于如此 电子商 % $ 研究提供一个平台 验研究中将值得信任作为一个概念 有些研 * , 务信任的有关问题已经成为众多学者研究 究者已经将它包括在信任的结构中另一些
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