ISO9001新版讲解.pptVIP

标准修订意图 ISO9001修订的意图： 适应变化的世界 反映愈加复杂的组织经营环境 面向未来提供一致的基础 确保新版标准反映所有相关方的需求 确保与其他管理体系兼容 关键变更 QMS目的 基于PDCA的质量管理体系结构模型 单个过程的基本原理 3大支柱 1.领导力 2.MSS高阶结构 3.基于风险的思维 1/3.领导力 领导力是什么？ 领导力就是指在管辖范围内充分的利用人力和资源，以最小的成本办成所需的事情，提高整个团体的办事效率。 领导的本质就是影响力。 领导力就像是美，它难以定义，但当你看到时，你就知道。 领导力是把握组织的使命及动员人们围绕这个使命奋斗的一种能力。 1/3. 领导力 领导力三要素 方向 愿景、使命 激励 奖励/认可，预期/主动性 指导 行动引导，支持发展 （源自Persona授权课程：领导力训练） 2/3. MSS高阶结构 3/3.基于风险的思维 Risk-Based Thinking（RBT） 风险 不确定性的影响 注释： 1.影响是对预期结果的偏离-正面或负面 2.不确定性是与事件、其后果或可能性的理解或知识有关的的信息的缺乏或不完整的状态 3.风险通常以潜在“事件”和“后果”或其组合为特征 4.风险通常表达为事件的后果和发生的可能性的组合 5.术语“风险”有时只用于存在负面后果的可能性 基于风险的思维 Risk-Based Thinking（RBT） 7项管理原则 8大概念 68项要求 * SGS ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 1个目的 2个模型 3大支柱 7项原则 8个修辞 68项内容 SGS 实现 预期结果 符合 战略方向 SGS 领导力 5 支持7 运行8 策划 6 改进 10 绩效 评价 9 组织及其环境 4 顾客要求 相关方 需求和期望 4 质量管理体系（4） 顾客满意 QMS结果 产品和服务 P D C A 可能的控制和检查点 以监视和测量绩效 输入来源 输出接受者 输入 输出 活动 前一过程如： 1.供方（内部或外部） 2.顾客 3.其他相关方 物质 能量 信息 如：材料、资源、要求 物质 能量 信息 如：产品、服务、决定 下一过程 如： 1.顾客（内部或外部） 2.其他相关方 起点 终点 MSS 高阶结构 基于 风险 的思 维 领导力 SGS SGS SGS 　 改进 10 测量、分析和改进 绩效评价 9 产品实现 运作 8 资源管理 支持 7 　 策划 6 管理职责 领导力 5 质量管理体系 组织环境 4 术语和定义 术语和定义 3 引用标准 引用标准 2 范围 范围 1 ISO9001:2008 ISO9001:2015 条款 SGS SGS 事件 后果 风险 SGS 7.相关方管理 8.与供方的互利关系 6.基于证据的决策 7.基于事实的决策 5.改进 6.持续改进 （合并到过程方法） 5.管理的系统方法 4.过程方法 4.过程方法 3.员工意识 3.全员参与 2.领导力 2.管理作用 1.顾客导向 1.顾客导向 ISO9001：2015 FDIS 7大管理原则 ISO9001:2008 8大管理原则 SGS 监视和测量设备 监视和测量资源 供应商 外部供方 采购的商品 外部提供的产品和服务 工作环境 过程运行环境 文件、记录 文件化信息 管理者代表 --- 删减条款 --- 产品 产品和服务 ISO9001:2008 ISO9001:2015 SGS 　 改进 10 测量、分析和改进 绩效评价 9 产品实现 运作 8 资源管理 支持 7 　 策划 6 管理职责 领导力 5 质量管理体系 组织环境 4 术语和定义 术语和定义 3 引用标准 引用标准 2 范围 范围 1 ISO9001：2008 ISO9001：2015 条款 SGS *