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外交礼仪 交谈的礼仪 交谈的内容——“说什么” 交谈的形式——“如何说” 关于言谈的礼仪 不泄露国家机密与行业机密 不对自己国家、民族或政府横加非议不对交谈对象的内部事务随意干涉 不对他人说三道四 不宜涉及格调不高的话题 不宜议论交谈对象本人的弱点、短处 不宜触及有关交谈对象的个人隐私 外事活动七不谈 渡边淳一写道：在美国如果称呼不认识的老年妇女为“老奶奶”，对方是不予理睬的。如果你还继续这样称呼对方的话，还会挨对方的白眼，并且被告知：“我的名字不叫老奶奶！”若是碰上一个爱讽刺挖苦的人，说不定还要挨数落：“我可没有像你这样的孙子。” 美国进步作家安娜?路易斯?斯特朗女士 在中国庆祝她的80寿辰 关于言谈的礼仪 交谈双方所正式拟议的内容 有助于对方进一步了解我方情况的内容 对对方的国家、民族及本人表达敬意的内容 对方本人确有所长的内容 举世公认的格调高雅的内容 人人欢迎的轻松愉快的内容 宜涉及的交谈内容 交谈的礼仪 “如何说”注意的问题 第一要细语柔声。 第二要善于跟交谈对象互动。 第三要尊重对方：四个“不”。 不打断对方 不补充对方 不纠正对方 不质疑对方 礼品的礼仪 关于礼品馈赠的礼仪 　礼品的定位 对外馈赠礼品的定位规则： 突出礼品的纪念性　　　 明确礼品的对象性 体现礼品的民族性　　　 牢记礼品的时效性　　　 重视礼品的便携性 对外交往九不送 现金、有价证券　　　　 天然珠宝、贵金属饰物　 药品、补品、保健品　　　　 广告性、宣传性物品　　 冒犯受赠对象的物品　　 易于引起异性误会的物品 以珍稀动物或宠物为原材料制作的物品　　　　　 有悖现行社会规范的物品 涉及国家机密与行业机密的物品 国际通行的馈赠规则——“六W规则” WHO——明确受赠对象是谁　　　　　 WHAT ——馈赠的礼品具体是什么　　　WHY ——明确赠送礼品的目的　　　　WHEN ——审慎对待“何时”赠礼的时间问题WHERE ——认真确定“什么地点”赠送礼品HOW ——充分考虑“如何”赠送礼品的问题 HOW？ 接受馈赠的正确态度与方法 应当欣然接受 应当启封赞赏 应当拒绝有方 应当有来有往 WHERE？ ——公私有别 礼品的礼仪 ——赠送者　　 ——包装 ——礼品介绍 礼品？ 学礼 知礼 守礼 明礼 讲 礼 外交礼仪 外交礼仪 “人无礼则不德，事无礼则不成，国无礼则不宁。” ——荀子 第一讲 为什么学习外交礼仪 一、礼仪和外交礼仪。 　 二、外交礼仪的内容 三、外交礼仪的通则 四、外交礼仪的意义 一、礼仪和外交礼仪 礼与仪是互为因果、相得益彰的。 敬人也。 表现形式。 礼仪：是指人们在社会交往中所形成的律己、敬人的 行为规范，也是约定俗成的待人以尊重、友好 的习惯做法。 礼？ 仪？ 不 学 礼 无 以 立 礼，身之干也；敬，身之基也。 ——《左传》 尊重的原则 规范性原则 礼仪的核心 礼仪的核心 礼 仪 尊重为本的原则和理念体现在礼仪规范的方方面面。 尊重的原则 　　　　　 “三A”规则 第一个A（accept）接受对方。 第二个A（attiention）重视对方。 第三个A(admire)赞美对方。 “尊重别人就是尊重自己，发现别人的优点，实际上就等于肯定自我。” ——乔治·枚奥 兔子钓鱼 第一天，兔子钓鱼，空手而归； 第二天，兔子钓鱼，一无所获； 第三天，兔子钓鱼，鱼蹦出水面说： “？” “你再用胡萝卜做诱饵，我一巴掌打死你兔崽子”。 规范性原则 礼仪：是指人们在社会交往中 所形成的律己、敬人的 行为规范与行为准则。 电梯 引导客人行进 内侧高于外侧，前方高于后方 介绍顺序 先主后宾 尊者居后原则 握手 地位高者先挂 所谓外交礼仪，就是人们在涉外交往中必须遵守的行为规范，是人们在对外交往中用以维护自身形象，向交往对象表示尊敬与友好的约定