品牌导师-於汽车零售业使用App进行在职训练之初探.PDF

Wu, Y.-T., Chang, M., Li, B., Chan, T.-W., Kong, S. C., Lin, H.-C.-K., Chu, H.-C., Jan, M., Lee, M.-H., Dong, Y., Tse, K. H., Wong, T. L., Li, P. (Eds.). (2016). Conference Proceedings of the 20th Global Chinese Conference on Computers in Education 2016. Hong Kong: The Hong Kong Institute of Education. 品牌導師－於汽車零售業使用 App 進行在職訓練之初探 Brand Angel: A Basic On-Job Training Using App in Automotive Retail 1 2* 1 3 1 林聖華 ，謝琮勛 ，鄭憲永 ，李國誠 ，賀嘉生 1 台灣中原大學資訊工程 學系 2 台灣中原大學電子工程學系 3 台灣中原大學資訊管理學系 * natogood@ 【摘要】本研究針對企業在對自家品牌的產品銷售流程中進行分析，並將其數位化於一 P （Product ）C （Consumer ）構成的PC 平面上。藉由PC 平面上分析，可對教育訓練的內容進行分類。為加速新進員工的教育 訓練，本研究設計一款學習 App ，稱之為品牌導師（Brand Angel ），使用行動載具進行學習，並搭配著實際的 情境以輔助對多種情況的反應能力。藉由此 App 協助企業的員工進行教育訓練，並參考網路探究的訓練模型， 當中以教材閱讀、情境任務、知識測驗等方式進行學習，並透過企業內資深經理的評估後給予回饋與建議。 【關鍵字】品牌； PC 平面；行動學習；在職訓練；網路探究 Abstract: This study analyzes the sales process for enterprise branding products and proposes a PC plane defined by P (Product) and C (Consumer) throughout the sales process. Based on the analysis of the PC plane, the educational training content can be classified. In order to accelerate the training process for new employees, this study developed a learning App called Brand Angel. Using the mobile device, the training could be carried out in the real working scene along with a variety of situations generated by the App to increase the response comprehension. In addition, the training model is designed using WebQues