14-1-第十四讲：领导素质.pptVIP

* * 第十四讲：领导素质 ㊣ 听到“领导”这两个字，您想说什么。 ㊣ 如果您是国务院总理，您会怎样处理目前的某一个社会热点问题。 主要内容 第十四讲：领导素质 一、领导的定义 二、领导的构成要素及其相互关系 三、领导的一般素质 四、领导的一般艺术 ■ 《三国演义》中的领导艺术 一、领导的定义 领导是对团体成员施加影响，激发其动机以实现组织目标的过程。 1．作为动词的“领导”（活动） 2．作为名词的“领导”（领导者） 引领+导师=领导 二、领导的构成要素及其相互关系 1．领导者是组织中的主要角色 2．被领导者是组织中的重要角色 3．领导活动过程是领导关系的展开 二、领导的构成要素及其相互关系 领导者影响下属达到目标的5种方法： （1）领导者对奖励有控制权，他承认并刺激下属对奖励的需求 （2）奖励达到目标的成就 （3）支持下属为实现目标所作的努力 （4）协助消除实现目标过程中的障碍 （5）增加下属取得个人满足感的机会 三、领导的一般素质 1．领导者的活动能力：“外交家”的接触面 2．领导者的业务资历：硬专家的学术权威 3．领导者的人格魅力：“家长”风范的非职权性影响力 4．领导者的管理魄力：“软专家”的管理水平 “一个成熟的人，往往会发现可以责怪的人越来越少，体会到人人都有他的难处。” “大上，下知有之；其次，亲而誉之；其次，畏之；其次，辱之。” 三、领导的一般素质 5．领导者的危机处理能力 如果在饭堂捧餐时手上托盘不稳，又救之不及，应该怎么办？”（止损哲学——危机处理） （1）个人危机处理：忘带东西；遭遇突发事件（天灾人祸） （2）集体危机处理：长江大学“人梯”救人（2009年10月24日） 三、领导的一般素质 5．领导者的危机处理能力 （2）集体危机处理：安县桑枣中学叶志平校长 四川安县桑枣中学紧邻北川，在此次汶川大地震中也遭遇重创，但由于平时的多次演习，地震发生后，全校师生，2200多名学生，上百名老师，从不同的教学楼和不同的教室中，全部冲到操场，以班级为组织站好，用时1分36秒，无一伤亡，创造了一大奇迹。 ◇强烈的避险意识（贴挂大理石瓷砖） ◇严谨的治校作风 （真格演练疏散） ◇执著的求实精神 （演练疏散常规化） “责任高于一切，成就源于付出。” 三、领导的一般素质 5．领导者的危机处理能力 （学生宿舍楼道垃圾处理事件） 集体危机处理：2010年11月15日上海市静安区高层住宅大火（遇难58人） （2011年5月25日：南海校区学生罢课事件） 行止不端，读书无益； 作事乖张，聪明无益； 心高气傲，博学无益。 ——林则徐 三、领导的一般素质 5．领导者的危机处理能力 （3）城市危机处理：塞车整治；海珠桥跳桥事件（2009年） …… 4月1日，一名男子背着一女婴上桥，称妻子遇车祸而肇事司机逃逸，想讨说法，导致海珠桥由北往南的车道封锁超过一小时。 　　4月8日，来自南海平洲的男子谭某称被老板迫害投诉无门，爬上海珠桥，导致双向车道封闭近3个小时。 　　4月14日，来自惠州的周姓两兄弟因家中200亩果林遭人砍伐，因投诉无门上桥，海珠桥北往南方向严重堵塞。 　　4月21日，一名来自花都的中年男子因生计问题爬上桥，导致桥上双向车道封闭一个半小时。 　　4月25日，一名身穿警服的男子爬上广州海珠桥的钢架，由北往南车道被封锁，男子两小时后获救。 　　4月28日，一名男子因医疗纠纷爬上海珠桥，致使该桥双向车道被迫封闭近两个小时。 　　5月2日，一名男子因为房屋拆迁赔偿不合理爬上海珠桥，导致塞车1个多小时。 　　5月3日，一名中年男子因儿子走失未找到而作跳桥秀，导致交通堵塞近1个半小时。 …… 三、领导的一般素质 5．领导者的危机处理能力 （4）国家（地区）、民族危机处理：汶川地震；台湾风灾 温家宝：我是地震发生后几小时就赶到地震灾区。（20时抵达都江堰） 马英九：灾后7天，才想到要亲自督军统合救灾。（莫拉克台风和“八八水灾” ） 　　 四、领导的一般艺术 1．激励艺术 （1）双因素激励艺术（保健因素；激励因素） （2）期望激励艺术 （3）公平激励艺术 （4）目标激励艺术 （5）榜样激励艺术 （6）强化激励艺术 四、领导的一般艺术 2．授权艺术 （1）分权而不放任 （2）掌握有效的控制方法 （3）“因事择人，视能授权” （4）保持信