员工手册2016年新版.docVIP

XXX体育发展有限公司 员工手册 2015年修订版本 目 录 P1、导论 P2、企业简介 P3、企业文化 P4、公司作风 P5、组织结构图 P6、基本政策 P7、规章制度 P8、员工福利 P9、发展与培训 P10、奖励与处罚 P11、员工仪容仪表规范 P12、员工日常行为规范 P13、安全政策 P14、结束语 P1 导论 欢迎加入健佳美行列 欢迎您加入XXX大家庭，成为公司的一员，愿在健佳美的工作成为您事业的新起点。 当您打开这本手册，作为本企业的员工，您都有责任和义务去了解企业的一切，学习和遵守企业的规范、准则，发挥企业的精神。因为只有这样，我们才能整合个体优势，发挥整体实力；才能创造企业文化、铸造企业精神；才能在整体中不断完善自我、创新自我；才能与企业一起共同发展，走向辉煌。 政策对公司的经营来讲是必不可少的，政策有助于我卓有成效、井井有条地工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家并使大家共同受益的规则。我们都明白大多数人都渴望能有互助、礼让、有效、诚实的工作环境。为此我们相信本手册将会帮助你做到这一点。 您的直属上司是您工作的主要指导人，他/她将负责您的培训、工作安排及您的个人发展。当您在工作上有疑问或遇到困难时，请首先与您的直属上司沟通。当他/她无法帮您解决问题时，请咨询公司行政人事部主管，他/她会指导您并帮你找出问题的症结，或寻求公司最高管理层的帮助。总之，愿您在健佳美的工作顺心，事业顺利！ 行政人事部 P2、企业简介 北京X体育发展有限公司成立于2003年，是一家从事健身游泳、球类运动为一体的会所式商务会馆。其旗下经营的健身会所自2003年第一家店北大店开业以来，本着“悦乐身心，动静皆宜”的服务宗旨，经过10年的发展壮大，目前已有多家连锁店。分别为：XXXXXX。总营业面积达30000平方米。注册会员万余名。 公司自成立以来，一直从事健身俱乐部的经营与管理，在经历了10余年的发展，不断壮大，经营项目也在不断增加。先后增加网球、羽毛球、美容养生等项目。从10几人的小团队发展到如今的200多员工。从起步阶段的摸索到如今的开拓创新。都彰显出了企业的坚韧和执着。 P3 企业文化 P3.1 经营宗旨 ： 经营健康奉送美丽和快乐 P3.2 发展目标 ： 致力于打造卓越的中国健身美容餐饮文化 P3.3 服务宗旨 ：以客为尊，以人为本 P3.4 企业精神 ：求实、乐观、创新、高效 P3.5 企业口号 ：悦动最强 气宇轩昂 齐心协力 共创辉煌 P3.6 文化核心 ：共同拼搏，共同努力，共同成就，共同分享。 P3.7 用人方针 ：知人、容人、用人、做人、育人。 P3.8 服务理念 ：接待热心，服务贴心，待客爱心，合作诚心，工作开心。 P3.9 企业愿景 ：在健佳美，我们相信每个人都追求健康与美丽。我们的使命是帮助人们实现健康与美丽，把健与美的文化传递给每一个人。这就赋予了我们的事业生命和不同凡响的意义、价值。我们为这份事业而感到自豪。 P3.9 企业的核心思想：专业、敬业、爱心、高效、分享 ????? A：专业：技术专业、理论专业、服务专业、标准专业、流程专业 ????? B：敬业：人人负责、事事认真、真情付出、有职业道德 ????? C：爱心：爱企业、爱顾问、爱员工、爱同事、建立爱心协作团队 ????? D：高效：提高效率、提高执行力、提高效益 ????? E：分享：社会分享、顾客分享、员工分享 P4 公司作风 公司作风是由健佳美管理层制定的一系列行为标准，它描述了我们如何通过共同工作去达到目标。和团队一起工作，可以使我们超过现有成绩，达到更高标准。健佳美作风有五项原则，每一项都强调了团队合作，列出了成为健佳美团队成员的基本要求。 P4.1注重整体利益 当你做每一件事情时，都应考虑它会如何影响整个公司的利益。例如，当你为顾客提供杰出的服务后，顾客就会一再光临健佳美悦动。 P4.2群策群力 在其他人的帮助下，共同解决问题或提出新的观点。两个人的力量总是强于一个人，整个团队的力量就更强大了。例如，每一名工作伙伴都可以提出使顾客满意的建议。此外它还意味着当其他团队成员遇到困难时，应及时提供帮助。 P4.3在确认团队贡献的同时，肯定个人成绩 如果团队取得了成绩，那么我们应当肯定每一名成员的贡献。没有所有人员的参与，你不可能获得成功。 P4.4通过相互信任和坦率的沟通，去正视问题，解决问题 只有主动地表达不同看法，才能有效地解决问题。提不出问题，也就无法解决问题。只有每个人都关注问题时，才能解决问题。例如，把你对优质服务障碍的看法分享给大家，就可以使工