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1、（ ）原则是导游服务的出发点。 A、满足游客要求 B、经济效益 C、按合同办事 D、合理而可能;6、散客旅游服务按其服务的地点，可分为来本地旅游（第一类）、赴外地旅游（第二类）和在本地旅游（第三类）三大类，其中，（ ）的客源主要是常住本地的外籍人士。 A、第一类 B、第一类和第二类 C、第一类 和第三类 D、第二类和第三类;9、导游员要积极创导协调性交往，最终使旅游者进入理性的（ ）。 A、家长自我状态 B、儿童自我状态 C、成人自我状态 D、家长兼具儿童自我状态;12、在旅游过程中，游客（ ）时，切忌急着抬或背着去医院。 A、晕车 B、中暑 C、骨折 D、心脏病猝发;17、旅游团中有旅游者希望携其在华亲友的孩子随团活动，导游员应该（ ）。 A、婉言拒绝 B、表示同意 C、首先征求领队及团员的意见 D、首先向领导汇报;21、旅游者在旅游过程中突患重病需做手术，如果其亲属不在现场，需由 同意并签字。 A、地陪 B、全陪 C、旅行社 D、领队;24、 全陪监督服务质量主要体现在监督 的接待质量。 A、地陪 B、领队 C、各地旅行社 D、相关旅游协作企业;27. 张某参加单位组织的去海南旅游，当看到团内大多数游客都在购买海南特产苦丁茶时，原本并不想购买的张某也随着购买了一些。这可以看作是一种 A、盲目行为 B、从众行为 C、虚荣行为 D、冲动行为;31. 导游服务的 特点，要求导游员在事业心、协调能力和公关能力等方面严格要求自己。 A、独立性强 B、知识面广 C、差异性大 D、关联度高;34.导游员通过新的刺激将旅游者从消极情绪中解脱出来，以抑制消极情绪的扩散，这种方法是 A、补偿法 B、直观形象法 C、分析法 D、转移法;37一旦发生治安事故，导游员应首先 A、迅速报警 B、安抚游客 C、保护游客的人身安全 D、作好善后工作;40．在古代，导游员和游客之间的关系属（ ）。 A、泛缘关系 B、业缘关系 C、亲缘关系 D、地缘关系 ;Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd.;二.多项选择题： 1、导游服务的性质主要有： A、社会性 B、经济性 C、文化性 D、涉外性 E、艺术性;2. 地陪接团前的计划准备的内容主要有 A、熟悉旅游计划 B、落实接待事宜 C、准备从事艰苦的工作 D、带好导游旗等 E. 制定旅游活动日程;5. 用餐前有游客临时提出吃素要求，地陪应该 A.与餐厅联系，尽可能给予满足 B.如有困难，协助其自行解决 C.告之餐费自理 D.耐心解释，说明协议书上没有规定而不予接受 E.请示旅行社;8. 虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在 场合全陪的讲解不可或缺。 A. 旅游团入境后概要介绍整个行程 B. 旅游团抵达一旅游目的地，地陪上团 C. 旅游团抵达宾馆即将入住 D. 旅游团在旅游目的地之间转移途中 E. 旅游团在旅游定点商店购物;11、为预防旅游者患病，导游员应 A、了解旅游者的健康状况 B、游览活动劳逸结合 C、下雨天不安排游览项目 D、提醒旅游者不要吃水果 E、根据天气预报提醒旅游者增减衣服;14. 团体旅游接待和散客导游服务，两者在 方面都是基本