联通university生用户中意度摸排.docVIP

联通大学生用户满意度调查 亲爱的同学： 您好！我是河南经贸职业学院在校学生，由于学习需要，正在进行联通大学生用户满意度的调查，非常感谢您在百忙之中抽出时间的配合。本次调查是以遵守市场调查行为准则，所有回复都采用匿名形式，不会收集任何个人信息，也不会把任何个人信息用于任何商业用途！请放心填写问卷。在此，对您表示诚挚的谢意！ 注：除特别说明外，均为单选题。 1、您的年级（ ） 1.大一 2.大二 3.大三 2、您的性别（ ） 1. 男 2.女 3、请问您是否是联通用户（ ） 1.是（跳过第4题） 2.否 4、如果你没有选择联通卡，不选择的理由是（ ） [多选题] 1.用的是移动卡 2.话费贵 3.曾用过但觉得套餐不符合个人需要 4.信号不好 5.不了解 6.其他 5、您选择使用联通的原因是 （ ）[多选题] 1.价格便宜 2.套餐功能齐全 3.使用方便 4.收费透明 5.服务好 6.身边同学都在使用 7.其他 6、请您对联通在本地的网络服务质量做出评价（ ） 1.非常满意 2.较满意 3.一般满意 4. 不太满意 5.极不满意 7、请您对联通在欠费停机提早通知方面做出评价（ ） 1.非常满意 2.较满意 3.一般满意 4. 不太满意 5.极不满意 8、请您对联通服务人员的态度做出评价（ ） 1.非常满意 2.较满意 3.一般满意 4. 不太满意 5.极不满意 9、请您对联通热线客服的服务质量做出评价 （ ） 1.非常满意 2.较满意 3.一般满意 4. 不太满意 5.极不满意 10、请您对联通业务办理的方便程度做出评价（ ） 1.非常满意 2.较满意 3.一般满意 4. 不太满意 5.极不满意 11、请您对联通业务缴费方便程度做出评价（ ） 1.非常满意 2.较满意 3.一般满意 4. 不太满意 5.极不满意 12、请您的联通手机上网速率做出评价（ ） 1.非常满意 2.较满意 3.一般满意 4. 不太满意 5.极不满意 13. 请您对联通宽带上网速率做出评价（ ） 1.非常满意 2.较满意 3.一般满意 4. 不太满意 5.极不满意 14、请您对联通目前给您提供的资费水平做出评价（ ） 1.非常满意 2.较满意 3.一般满意 4. 不太满意 5.极不满意 15、请您对联通网上营业厅的服务质量做出评价（ ） 1.非常满意 2.较满意 3.一般满意 4. 不太满意 5.极不满意 16、请您对联通业务投诉受理态度做出评价（ ） 1.非常满意 2.较满意 3.一般满意 4. 不太满意 5.极不满意 17、请您对联通在宣传方面做出评价（ ） 1.非常满意 2.较满意 3.一般满意 4. 不太满意 5.极不满意 18、请您对联通服务营业厅的总体环境做出评价（ ） 1.非常满意 2.较满意 3.一般满意 4. 不太满意 5.极不满意 1