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大学生网购情况深访 组员：黄颖珩、郑馨怡、托格江、沈杰思、段振宇、王文杰 小组选题：大学生网购情况 调查背景 　　随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查。以了解大学生对网上购物的认识和接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。 调查目的： 1.了解大学生网上购物情况; 　　2.了解影响大学生网上购物的因素; 　　3.大学生网上购物的未来发展预期。 调查内容： 1.我校大学生网购的经历; 2.我校大学生网购的产品; 　 3.影响我校大学生网购的因素。 Team Work （调查方式） 分头深入采访 组内留学生每人深访一个人或以上 其他组内成员各深访两人或以上 总共 得到十个人的深访数据 深访数据分析： 深访的十个人中，每个人都有网购的习惯 百分之八十的人喜欢线上购物，主要的共同原因是觉得，线上购物省时省力，相比于线下有时更加省钱，也更加自由，并且能够减少冲动消费，更多考虑的余地 线上产品稍低于线下的价格对于他们的引诱力并不十分大，大多数人还是会选择无论线上线下，遇到喜欢的商品就即刻购买，认为线上线下的对比比较麻烦 百分之七十人网购频率平均在一周一次，百分之三十的人平均在一月一次 使用手机进行网购的人较多，对比电脑购的比例是7:3 每月平均网上购物的金额一般不大，通常五百左右 对于网上单笔消费金额的接受度较小，一般不会上千 一般的电商平台：使用最多的是淘宝，因为品类最齐全；认为京东最靠谱，假货少；天猫品牌店多；当当和亚马逊是买书的好平台 深访数据分析： 一般网购品类最多的商品是：服饰类，其次是生活用品类 购买最多的原因是：选择多，种类多，自由，更能找到心里价格， 影响网购满意度的因素：服务，品质，价格，物流速度 客服的必要性：一般网购都会询问相关问题，一般网购衣服会询问尺码 网上购物一般不讲价 在对待收到不满意货品时：选择“自认倒霉”、“退货”、“换货”的人比例相同 百分之六十的人会被线上店家的优惠活动影响原有的购物计划 对于“双十一”等“购物狂欢季”，一般还是平和接受、理性对待 线上购买商品时：考虑最多的是评价和服务态度 网购的风险和问题：最大在于商品的品质因隔着虚拟网络而无法确实保证 对于网购的期望：质量有保证，加强网络管理，建设法规法度 小结 数据样本较小，但得到的内容较详实。 现在大学生的网购观越来越健全，网购态度也是越来越理性。 但同时网购还是存在着许多的问题，需要改进。