李成凤10月份工作总结.pptVIP

Pinxin · 品信 广安荣威/MG销售部 销售人员工作总结 总结人：李成凤 日 期：2011.11.1 目录 一、过程性指标 二、成功案例分析 三、战败案例分析 四、工作弱项及解决办法 五、对部门各方面工作的意见及建议 六、员工心声 七、下月计划 过程性指标 本月来店量：56个 来电量：4个 再回展厅量：16个 再回展厅率：26% 试乘试驾量：11个 试乘试驾率：18% 跟进：200个 O级：8个 H级：0 A级：0 B级：7个 C级：22个 N级：27个 战败：4个 交车：8个 按揭：3个 保险：4个 按揭率：37.5% 保险率：50% 加装产值：13794元 加装利润：1500元 加装单价：侧踏板1500元 成功案例分析 客户苏孝芳在我公司购买荣威550一台，可谓是本月中成功的案例之一。来选车是是苏姐的老公。记得当时客户来展厅的时候，就说：’恩，我不会买550，我看看MG6。‘当时我窃喜中带着疑惑。我想，为什么喜欢MG6而不喜欢550呢？难道是有什么别的原因。一问才知道原来是邻居也买了一台黑色的550.客户是因为不想和别人’撞‘车，才不选550的。但是我着急呀！MG6没有现车，而工作的重点也是550.接下来，就要好好做功课了。那我就给客户介绍我们的MG6，反正两台车都是我在卖，那我就拿自己的两台车做做对比。很明显，550可能更适合客户。对于客户而言，性价比高肯定比面子工程重要。在经过客户的深思熟虑之后，苏姐还是决定选550.本案例成功的因素：一是需求分析到位，二是信心传递到位。 战败案例分析 客户陈继祥国庆期间在我公司订购荣威350一台。结果在雪弗兰提了爱唯欧三厢。客户单位上的同事也有买350的，对于品牌方面的信心客户是认可的。主要的战败原因，是客户的女儿来广安试驾爱唯欧，由于是刚刚上市的新款车型，陈女儿很喜欢爱唯欧的造型。在这案例中，最大值得检讨的就是建立决策人的信心！ 工作弱项及解决办法 工作弱项： 一是保险完成率低 二是加装未按质按量完成 解决方案：在签合同时把保险作为谈判条件写在委托书上。客户加装及时跟进，有效跟进需要加装的客户。 对部门各方面工作的意见及建议 员工心声 保持工作激情！ 下月计划 来店量：50 来电量：4 再回展厅量：10 再回展厅率：25% 试乘试驾量：15 试乘试驾率：30% 跟进：200 O级：8 交车：8 按揭：3 保险：8 按揭率：37% 保险率：100% 加装产值：16000 加装利润：2000 加装单价：DVD-6000 Pinxin · 品信