公司质量管理手册初稿试卷.docVIP

安徽省宣城市双乐混凝土有限公司 SL—2016 质量管理手册 受控状态： 分 发 号： 2016—09—01 发布 2016—11—1 实施 双乐混凝土公司 发布 颁 布 令 质量管理包括原材料验收检测、质量风险管理、过程质量控制等三个方面。产品的质量不仅仅是强度合格，更重要的是工作性符合施工要求。在质量求生存、质量创效益的新常态下，从业者要更加坚守质量底线，任何降本增效措施均应该建立在质量稳定合格之上，没有质量就不存在效益。 本质量手册规定了公司的质量方针和质量目标，阐述了质量管理体系的结构、过程和基本要求，是公司质量管理体系的法规性文件，是指导公司建立并实施质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。 本手册自2016年10月01日起实施。 总经理（签字）： 年 月 日 1手册说明 1.1 目的和范围 1.1.1 总则 本手册按GB/T19001—2008《质量管理体系要求》的规定并结合公司实际情况编制而成。 1.1.2 目的 通过质量体系的有效实施包括体系持续改进和过程的有效应用，保证符合顾客要求和适用的法律法规要求。包括预期提供给顾客的或顾客所要求的产品及产品实现过程所产生的任何预期输出。 1.1.3 范围 1.1.3.1 本手册适用于混凝土公司的生产的内部质量管理，同时也适用于向外部组织第二方或第三方提供信任和质量体系审核。 1.2. 引用标准 1.2.1 质量管理体系标准 ISO9000：2005 基础和术语 GB/T19001—2008 质量管理体系 当以上标准修订或改版时，公司应及时按必威体育精装版版本的标准修订体系。 1.2.2 适用的法律和法规 中华人民共和国合同法 中华人民共和国产品质量法 1.3质量手册的管理 1.3.1 概述 1.3.1.1 《质量管理手册》（以下简称“手册”）是企业质量体系的纲领性文件，是质量工作的基本规章。因而，“手册”具有指令性性质，需经公司总经理批准后发布实施。 1.3.1.2 “手册”是企业质量体系职能分配的依据，是各项质量活动应遵循的准则，是各项管理制度和工作程序的纲领，因而应具有相对稳定性，对其发放、修改变更和审批均进行严格管理。 1.3.2 “手册”的分发、保管和回收 1.3.2.1 “手册” 由办公室管理，并统一编号发放，登记持有人名单，“手册”持有者应妥善保管，不得损坏、丢失、随意涂抹。 1.3.2.2 “手册”修订或改版后，由办公室负责发放修改的页数或版本，同时回收作废的页数或版本。 1.4． 质量手册的发放范围 序 号 部 门 发 放 号 受控状态 签名 数量 (本) 1 质量体系领导小组 001 受控 1 2 质量管理小组 002 受控 1 3 综 合 室 003 受控 1 4 实 验 室 004 受控 1 5 销 售 部 005 受控 1 6 财 务 部 006 受控 1 7 采 购 部 007 受控 1 1.4.3 “手册”实施中的几个问题： 1.4.3.1 “手册”的解释权归质量体系领导小组，自体系文件实施后自动解散： 1.4.3.2 “手册”的宣贯由质量管理小组组织实施； 1.4.3.3 “手册”是企业质量工作的法规和准则，通过“手册”理顺各部门之间的关系，分清质量责任，加强协调，使企业工作实施标准化，规范化、科学化、制度化、促使各项质量活动更有效地开展，同时向外界证实企业的质量保证能力； 1.4.3.4 企业所有的有关人员要清楚地知道自己的质量职责，并按规定的程序或方法进行有关的质量活动； 1.4.3.5 办公室负责将“手册”贯彻执行情况纳入考核。 1.4.4 “手册”的修改、审批 1.4.4.1 “手册”的更改按《文件控制程序》执行。 1.4.4.2 《文件更改通知单》由质量管理小组审核，经总经理批准有效。 2．质量方针和目标 2.1 质量方针： 为实现以顾客满意为目标，确保顾客的要求和期望得到满足，特确定本公司的质量方针为：以质量争市场，以管理出效益，努力达到顾客满意与信任 2.2 质量目标： a．成品一次交验合格率 %以上 b．顾客满意度达到 % 3组织结构职责 3.1 职责描述 3.1.1公司全体员工都必须清楚地理解公司的质量方针并坚决贯彻执行。在公司中，从总经理、各部门负责人、直至员工，每个人都对产品质量负有相应责任。 3.1.2 各部门管理人员都应遵循质量手册、程序文件和作业指导书的要求。一旦发现问题，能采取有效的纠正和预防措施，防止和预防不合格的发生。为给予顾客切实的质量保证，各级管理人员应能提供本职工作中满足规定要求的有效证据和记录。 3.2质量职责与权限 3.2.1总经理 a.全面领导组