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中美大学生教学冲突处理方式对比探究 　　【摘 要】本文以中美大学生应对教学冲突为研究对象，对因不同教学需求而产生的师生冲突的处理方式进行对比研究。通过对132名中美大学生进行问卷调查发现，中美大学生在冲突处理方式偏好上存在相似性，合作与消极对抗分别为最常用和最不常用的方式，总体呈现出一种积极的冲突解决态势，是对自己和他人需求的高度关注。因此，教师应树立正确的学生观和教学观，高校也应为师生双向沟通提供渠道和保障 【关键词】中美大学生 教学冲突 处理方式 对比 【中图分类号】G 【文献标识码】A 【文章编号】0450-9889（2017）03C-0103-03 师生关系是学校教育实践活动中最基本、最重要的人际关系。由师生互动而引起的师生冲突，自20世纪30年代起就受到了西方学术界的关注与研究。从某种程度上说，师生教学冲突大多为人际冲突，师生在课堂教学目标上也并不存在根本性的价值观对立。这种人际冲突是师生对教学态度、教学理念、教学过程等产生不一致看法导致的。无论教师对其教学方法和教学内容的有效性与科学性如何深信不疑，无论学生能否理解该教师的良好教学愿望，师生间对教学成效的任何认知差异都将不利于学生的学习（Schulz，2001）。教学是一个双向行为，任何成功的教学都是师生间有效互动的结果，而沟通就是师生互动的关键。从这个角度上说，师生间的认知差异不仅会削弱学生的课堂学习动机，还可能会引发学生的冲突感，往往被学生以言语上的质疑或是行为上的不配合等温和、内隐的方式表达出来。如果教师未能意识到学生的冲突反应或处置不恰当，那么这些冲突将不断恶性循环，最终破坏课堂教学。对教师来说，了解学生冲突处理方式的偏好，是积极妥善地处理教学冲突与建设良性课堂的关键 与此同时，随着经济全球化的不断推进以及中美教育合作的不断加强，越来越多的高校开始大量聘请外教进行教学工作与文化交流。语言沟通的障碍、教学理解的文化差异、教学过程的掌握程度等，将在很大程度上导致中美师生构成的多元文化课堂面临更多的教学冲突。正是由于中美学生对教学冲突处理方式的文化差异，教师在一定程度上无法意识到冲突的存在，从而阻碍了课堂教学的顺利开展，违背了多元文化课堂开设的初衷。因此，对比研究中美学生的教学冲突应对方式对有效处理教学冲突是必要而迫切的 一、文献回顾 冲突处理方式是个体在各种对抗性互动情境中的一种持续一致的行为趋向或模式（Kuhn Poole，2000；Ting-Toomey，1997）。一方面，从根本原因上说，人类大多数行为是由认知机制（预期和自我反应机制）触发并长期管控的（Bandura，1991）。换言之，冲突处理方式是个体在社会化过程中所形成的一种比较稳定的因应模式，它具有一?性与稳定性的特征。另一方面，个体的冲突处理方式受冲突情境因素影响（Conrad，1991），或者说个体所偏好采用的冲突处理方式会随具体环境和关系的变化而变化，其原因在于“人的社会性使其认知和行为受其所处的物理情境和心理情境影响”（D?rnyei，2000） 目前，大多冲突处理方式研究都采用两维度五因子研究方法，其中最具代表性的是Rahim（1992）“关注自己”与“关注他人”两个维度的ROCI-II测量量表（Organization Conflict Inventory-II）。在测量表中，五因子包含如下内容：竞争（dominating）指那些对自己目标的重视度远高于他人目标的方式，即高度关注自己却很少关注他人；回避（avoiding）指对那些有可能引起冲突的话题、交际对象或交际情境都完全回避的方式，即对自己和他人的双低关注；退让（obliging）指那些通过削弱差异强调共同点以实现对方目标的方式，即较少关注自己却高度关注他人；折中（compromising）指冲突双方各自做出一定退让以达到双方都可接受的方式，即同时对自己和他人的适度关注；合作（integrating）则指双方共同协作、解决问题，显示出对自己和他人的双高关注 两维度五因子冲突处理研究方法因其简明性而受到学者们的广泛认同。然而，此模式是在个体主义价值观等西方概念基础上所建立起来的，不一定能囊括或很好地解释其他文化中的冲突处理方式应用。例如，在集体主义文化（如中国、日本、墨西哥）中为维护冲突双方的面子及关系，回避和退让是两种常用的冲突处理方法，反映的是对自己及他人的高度关注，因此并不消极（Ting-Toomey，1988）。为更好地反映出文化、种族等差异，在对中西方冲突处理方式进行深入研究的基础之上，Ting-ToomeyOetzel（2001）采用与“关注自己”和“关注他人”一致的两个维度“关注自己的面子”和“关注他人的面子”，在上述五种冲突处理方式的基础上，增加了三种冲突处理方式：情绪表