用心服务二十载坚持进取兴业路.docVIP

用心服务二十载 坚持进取兴业路——专访鸿业科技董事长王晓军 2012年12月20日，北京鸿业同行科技有限公司(以下简称鸿业科技)即将迎来二十华诞！忆往昔峥嵘岁月，风风雨雨历历在目：从5人的小小团队，发展到今天200多人的队伍；从古都洛阳起步，再到首都北京与魔都上海开疆扩土，不断发展壮大；其惊人的成长速度，不断深化和扩大的业务领域，在同行竞争者中一骑绝尘。鸿业科技作为建设工程设计软件民族企业的佼佼者，一直备受暖通空调等行业和相关媒体瞩目，在盛大庆祝鸿业科技20岁生日前夕，《》杂志社独家专访了鸿业科技的创始人、掌门人——董事长王晓军先生和他的团队精英。风趣随和的王总侃侃而谈，回顾了过去20年的奋斗与拼搏，激情与感悟，让我对鸿业科技多年来艰苦卓绝的发展历程有了更全面的了解，也更加深刻地领悟了一个成功企业的关键所在。 机缘巧合开辟创业之路 高手相助铭记感恩之情 　　一个优秀企业的诞生、成长、壮大，往往都与其创始人的个人经历息息相关。回首本人的奋斗之路，王总感慨良多。1984年他以优异的成绩毕业于西安冶金建筑学院（1994年更名为西安建筑科技大学）给水排水专业，该校是我国著名的“建筑老八校”之一，名校毕业、师承名师的王总在当时就奠定了坚实的专业理论基础，也培养了刻苦钻研的进取精神。毕业后于洛阳有色金属加工设计研究院（简称洛阳有色设计院）从事设计工作，几年的工作积累了丰富的设计经验。时间来到了1987年，中国迎来了第一次信息化浪潮，整个勘察设计行业开展了甩掉图板的运动。洛阳有色设计院也开始注重软件绘图，但是，当时市场上还没有相关软件，因此，院里从各个专业选择业务骨干组成研发软件的攻坚小组，当时王总负责给水排水软件的研发；随着时间推移，市场上出现了相关设计软件，与设计院自主研发的软件相比功能更强大并且更新换代快，设计院最终放弃了自主研发的计划，这批研发人员就又回归了各自科室。经过这一次的经历，王总对软件和计算机产生了浓厚的兴趣，并认为在这个领域将会大有可为，因此下定决心要走出去开创一番事业、施展抱负。经过几年的积累与策划，1992年在洛阳有色设计院相关部门和领导的支持与帮助下，王总开始了自主创业之路。当年的12月20日，正式成立了“洛阳高新鸿业科技有限公司”。这一天，王总始终铭记在心，并一直深深地感谢原单位的老领导。1993年，鸿业科技给排水软件诞生了；随之第二年又推出了暖通空暖软件，一系列的荣誉也随之而来。创业初期由于对市场的迷茫、不适以及原始的管理状态，经历了几年发展较缓的时期，但在2000年王总参加了北大企业管理进修之后，对企业管理、岗位评估、薪酬制度、财务管控与战略架构方面有了清晰的认识，王总是一个知行合一的人，立刻进行了大刀阔斧的改革，公司开始迅速扩张，2003年先后成立了“北京鸿业同行科技有限公司”和“上海鸿业同行信息科技有限公司”。2005年，正式把北京作为公司总部。 　　当提到鸿业科技开发暖通空调设计软件之初选择的计算方法时，王总开心地提到了自己的忘年交——孙延勋总工。那时的设计理念属于比较粗放型，主流是负荷系数法，王总与孙总结识后相见恨晚，他独具慧眼选择了孙总研究的谐波负荷计算法，志同道合的孙总也把自己的研究成果倾囊而出，事实和历史证明了这种方法的优越性、实用性、先进性，两人的友谊也延续至今，成为佳话。 　　在王总的言谈之间，我深刻感受到他对一路同行、给予自己无私帮助的老同事、老领导、老朋友始终怀着无限感恩之情与深深的谢意。我想，正是包括王总和他的团队与盟友在内的这些有才、有志之士的不懈努力与忘我工作，才有了我国自主研发的、建筑设计软件的蓬勃发展与更加美好的未来！ 　　企业精神始终如一 发展愿景坚定不移 　　对于来北京扎根奋斗的外乡企业来说，生存与发展难度之大可想而知，大量的类似企业面对层出不穷的困难与诱惑，要么改弦易张，要么另起炉灶，还有很多黯然退出历史舞台。而鸿业科技，却始终坚持在建筑软件开发领域默默耕耘着，为行业源源不断奉献着自己的力量，并不断创新开拓业务范围，逐步在国内软件开发商中确立了自己的领军地位，并一直遥遥领先。 　　谈及鸿业科技的成功秘诀，王总谦虚地说，恰好他和他的精英团队概括总结出了八字箴言：“用心服务、坚持进取”。这精炼简洁的八字俩词，涵盖了鸿业科技20年的企业精神与成功关键。 　　“用心服务”，每个企业都有服务，但鸿业科技的服务着眼点和服务程度有其独有特质，为广大用户所认可并达成共识。当然，随着时代发展和进步，鸿业科技也在不断强化服务力度和提出全新的服务标准：过去“客户随叫随到，上门培训服务”；现在“好产品，就有好服务”；未来“满足用户潜在要求，即超前服务”。“服务”不单对社会、对客户，还体现在对员工的服务和关怀上，这是一个尊重员工、以人为本、极具人情味的企业，王总自豪地