门票预订系统方案介绍--0417杨晨版本.ppt

联信永益信息技术有限公司 CompanyLOGO 昆明万德科技有限公司 2011年4月 云南民族村在线票务销售预订平台方案 景区票务销售预订平台 目录 * 数字旅游的发展趋势 1 数字旅游—电子商务体系 2 景区票务销售预订平台 3 网络营销推广 4 数字旅游—旅游电子商务体系 * 实现旅游商务活动各环节的电子化（网络发布、交流旅游基本信息、旅游商务信息、旅游宣传促销、开展旅游售前售后服务）； 电子支付手段实现电子旅游交易；（支付宝、中国银联在线等互联网支付方式） 旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等 数字旅游的概念 数字旅游平台--电子商务体系 旅游经济环境 社会环境 法律法规与市场管理 技术环境 旅游企业、旅游经销组织、旅游者 网络信息系统 专业旅游网站与市场管理 配送支持 支付结算 2010年我国人均GDP达到29748元折合4554美元，大众旅游时代已经到来。 我国旅游市场正由初级阶段向中高级阶段转化，旅游消费将渐趋理性化、个性化旅游市场需求正在转变。旅游消费将渐趋理性化、个性化，出游方式也将从目前“团队游”逐渐转向“自助游”。 * 数字旅游的发展趋势 人均GDP 与国内旅游收入的增长情况 2010年国内旅游人数达21亿人次，国内旅游收入1.26万亿元，全国旅游业总收入1.57万亿。 2011年预期目标：国内旅游人数23亿人次，增长9%；国内旅游收入1.4万亿元，增长12%，旅游业总收入1.72万亿元，增长11%； 2010年 我国网民达到 4.57 亿，宽带普及率达到 98.3% ；平均每周上网时长为 18.3 个小时； 手机网民达到 3.03 亿，手机网民达到 66.2%； 30 岁以上网民占41.8%； * 数字旅游的发展趋势 2010 年 网上支付用户达到 1.37 亿人，使用率为 30%，增长率 45.9%，比 2007 年底增加了 1.04 亿用户； 2010年市场规模达到10000亿； 网上支付成为行业拓展的高亮点； 网络购物拉动网上支付快速发展； 手机支付作为网上支付的重要组成部分，推动网上支付快速发展； 2010年我国互联网发展状况 2010年我国电子支付发展状况 * 数字旅游的发展趋势 2010 年美国网民中在线旅行预订渗透率已高达 66%，中国在网民中的渗透率仅为 7.9% ； 2010 年我国在旅行预订用户为 3613 万人，年增长率为 19.5%； 有21.8%的网民登录过旅游网站； 有3.8%的网民已经进行过与旅游相关的网上预订； 旅游在线预订发展 在线旅游具有便捷、消费者选择范围较广等优势，在全球电子商务交易总额中，旅游电子商务占到1/5的份额，成为全球电子商务的最大行业之一 2010年中国旅游电子商务达390亿元； 未来保持30%增长，2012年市场规模有望达到680亿元； 提升管理手段，开拓广阔市场，提升景区收益 * 提高 管理 放一点——检票人员私收票款 带一点——工作人员的亲朋好友 漏一点——导游、工作人员合伙虚报人数取利 混一点——游客利用门票管理漏洞混入景区 开拓 市场 结合互联网积极开展异地营销活动 景区的销售渠道前移到最终用户端 充分提高景区资源效率提高景区收益 精细 营销 基于在线支付的票务预售 基于游客实名的精细化管理 根据数据累计分析，精确的客源地营销 景区票务销售预订平台业务需求 * 景区票务销售预订平台 电子票务系统 在线票务预订系统 电子支付系统 （网上支付、手机支付） 身份识别系统 平台由以下系统组成： 票房散客、团队电子门票销售； 实名在线门票销售预订； 在线门票款电子支付； 身份证门禁验票识别； 团队门票折扣管理； 后台票务统计、管理； 后台账务管理、对账； 平台功能 * 电子票务系统 系统简介 电子票务系统是数字化景区非常重要的一部份, 把景区票务管理由过去的粗放式人工售票变成了精细化动态管理，变防伪能力较差的纸票为电子门票。 使售票电子化，采用了通道检票设备杜绝了漏洞，同时使得游客数量统计更加及时准确，减轻了财务人员手工统计的强度，提高了工作效率。系统的运行能从根本上解决了票务上的各种漏洞，减少了管理成本，为景区带来的明显的经济效益及社会效益。 系统主要由景区数据中心、票务管理子系统、售票终端和入口检票票终端系统、财务结算、客户关系管理、网络等组成。数据中心对所有景区的统计数据及门票的交易数据汇总处理。 系统的业务流程环节可以分为：中心统一授权管理、景点分点售票、门禁系统验票、景区汇总日结、营业数据上传、中心汇总统计分析、财务结算等。 在线票务预订系统 在线票务系统就是把景区的售票点搬到互联网上，实现景区门票的无地域化销售。 旅游消费者通过在线旅游服务网站，提交门票产品预订订单，提交成功后由消费者通过网上支付