管理信息系统理论基础指南.PDFVIP

在管理信息系统的应用已经渗透到当今社会的各行各业的今天，能否成功应用管 理信息系统，对企业管理、公司运营甚至对整个人类社会的发展都产生了深远的影响， 而信息本身作为一种新的战略资源也发挥着越来越重要的作用。 本章介绍管理信息系统的基本概念，阐述“管理信息系统”中“信息”“管理” “系统”的内涵以及管理信息系统与企业运营管理的关系。 学习目标 1. 正确理解信息、系统、管理信息系统的概念。 2. 理解数据、信息、知识间的关系。 3. 了解信息技术的发展给组织、管理带来的具体影响。 4. 熟悉组织中不同的信息系统及其作用。 5. 熟悉管理信息系统的结构。 引例：用卫星卖鸡蛋——连锁零售奇迹企业沃尔玛 美国零售业巨头沃尔玛连续多年荣登《财富》世界500 强排行榜前三甲，是没有 争议的全球连锁零售业霸主。无数学者和业内专家对沃尔玛的研究都表明，信息系统 的建设对沃尔玛获得行业领先地位具有举足轻重的作用。 沃尔玛是世界上第一个拥有私人通信卫星的企业。20 世纪 80 年代初，互联网还 没有进入商用领域，许多零售商还在讨论是否需要信息化的时候，沃尔玛就花费2400 万美元购买了一颗休斯飞机公司的人造卫星，并于1983 年发射升空和使用。沃尔玛拥 有了一个 6 频道的卫星系统，形成了世界上最大的民用数据库，使信息得以在公司内 部及时、快速、通畅地流动，也使企业和众多供应商保持紧密联系。例如，信息系统 可以随时提供给采购员以下资料：保存两年的销售历史，每一个商品的规格，不同颜 色的单品的销售数据，包括最近各周的销量、存货多少等。沃尔玛是连锁零售企业， 第Ⅰ篇 管理信息系统的理论与技术基础 却非常重视信息系统建设，因此也曾被戏称“用卫星卖鸡蛋”。然而正是沃尔玛这种 “用卫星卖鸡蛋”的战略，使得沃尔玛成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁 零售企业，以营业额计算为全球最大的公司。 沃尔玛是业界首次采用管理信息系统改造业务的企业，现在已经成为全球最大的 超市集团，被惊叹为世界零售业的一大奇迹。杰克 ·韦尔奇也由衷地赞叹沃尔玛的信 息管理。他曾去参加沃尔玛的一个会议，那时候美国中西部的气候已经非常暖和，但 东部还很冷。沃尔玛的经理报告说防冻剂在一个地方出现过剩，但在另一个地方很短 缺。沃尔玛的与会人员当场便解决了问题，通过他们的供应链管理系统，将过剩的防 冻剂迅速调配到防冻剂短缺的门店。无怪乎韦尔奇说：“来自业务一线的经理对市场 高度敏感，负责信息管理的人员拥有高科技，将两者完美结合正是沃尔玛成功的秘诀 之一。正是运用这种结合，使得沃尔玛在不断成长的过程中始终保持了小公司一般的 灵敏反应力。” 沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿先生早年服役于美国陆军情报部队，特别重视信息 的沟通和信息系统的建设。公司总部与全球各家分店和各个供应商使用统一的信息系 统，它们有相同的补货系统、相同的EDI 条形码系统、相同的库存管理系统、相同的 会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解到沃尔玛全世界的商 店资料。 沃尔玛在信息系统方面的投入、建设和使用全都走在了业界的最前沿，也为自己 带来了无数的利润和强大的竞争力。 讨论题 1. 你认为沃尔玛全面采用信息系统管理与它 “天天平价”的策略有什么联系？ 2. 我国企业是否只要购买和沃尔玛一样的信息系统就可获得无法超越的竞争优 势？为什么？ 1.1 信息与管理信息 1.1.1 数据、信息、知识 现实世界是一个不断发展和变化的世界，到处充满着物质的运动与能量的转换， 也无处不存在着信息。人们把目前生存的年代叫作“信息时代”，信息无所不在，它 与物质、能源共同构成了人类社会赖以生存和发展的三大资源。日常生活中，人们可 以从报纸、电视、网络等各个渠道获取信息，并且每天接触到大量的数据，例如当天 的气温、交通的费用等，那么信息和数据、信息和知识有哪些区别联系，又有哪些特 征呢？ • 4 • 第1 章 管理信息系统理论基础 1. 数据