第章 信息系统与管理v刘寅斌.pptVIP

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 1.2 信息系统的概念 1.2.1系统和信息系统 1.系统的概念 ?系统——是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目标而存在的集合。 ?系统按组成可分为：自然系统、人造系统和复合系统三大类。 ?人造系统——是指人类为了达到某种目标而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。如：计算机、生产、运输系统等。 2.系统的特征 (1）整体性——系统至少由两个以上的要素（部件）或子系统所组成。通过良好组合，将不全是性能良好的部件构成性能良好的系统，即1+1＞2。 (2）目的性——有明确的系统目的性，有特定的整体功能。系统的目的或功能决定着系统各要素的组成和结构。 (3）相关性——要素要有相互作用、相互依存、相互制约。 (4）环境适应性——系统处于一定的物质环境中，会相互影响对方（有物质、能量、信息的交换），但系统有相对独立性，具有适应环境的能力。 3.信息系统的概念 信息系统——是人造系统，由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。 组织中活动表现为：物流、资金流、事务流和信息流。 ??物流：产品从源材料采购、加工至销售的表现形式。 ??资金流：伴随物流而发生的资金流动。 ??事务流：各项管理活动的工作流程。 ??信息流：伴随以上各项流的流动而流动，是各种流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制其他流运行的软资源。 信息系统包括：信息处理系统和信息传输系统。 1.2.2 信息系统的类型 按处理对象分为：作业和管理信息系统。 1.作业信息系统——通常包括： 业务处理系统——迅速、及时、正确地处理大量信息，提高管理工作的效率和水平。（如库存、销售管理等） 过程控制系统——用计算机控制实时在线的生产过程。（炼油厂、生产流水线） 办公自动化系统——以先进的技术和自动化办公设备支持部分办公业务活动。即人工操作的自动化，较少涉及管理模型和管理方法。 2. 管理信息系统 1 . 电子数据处理系统 Electronic Data Processing System：EDPS 特点——数据处理的计算机化。 目的——提高数据处理的效率。 电子数据处理系统可分为两阶段： 单项数据处理——计算机部分代替手工劳动。 综合数据处理——计算机技术有了很大发展，各类信息报告系统应运而生，如：生产状态报告、服务状态报告和研究状态报告系统等。是MIS的雏形。 2 . 管理信息系统 管理信息系统的特点：?? 高度集中，能将组织中的数据和信息集中起来，进行快速处理、统一使用。 MIS的处理方式是在数据库和网络基础上的分布式处理。 利用定量化的科学管理方法，通过预测、计划优化、管理、调节和控制等手段来支持管理和决策。 管理信息系统不仅是一个技术系统，而且同时也是一个社会系统。 3 .决策支持系统 Decision Support System，DSS是在人和计算机交互的过程中，帮助决策者探索可能的方案，为管者提供决策所需的信息。 （1）定义 决策支持系统是一种以计算机为工具，应用决策学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 信息系统是一个不断发展的概念，先后又出现了能决策支持系统IDSS、群体决策支持系统GDSS，电子商务系统等。 以及总裁信息系统、战略信息系统、计算机集成造系统等。 （2）DSS的基本特征Pg224 基于高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题； 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来； 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性； 支持但不是代替高层决策者制定决策。 （3）DSS的功能Pg224 管理并随时提供与决策问题有关的组织内、外部信息。 收集、管理并提供各项决策方案执行情况的反馈信息。 能以一定的方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型、方法及算法，且上述数据、模型与方法能容易地被修改或添加。 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息。 DSS的功能（续） 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机的数据查询要求，回答“如果?则?”之类的问题。 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者。 具有使用者能承受的数据处理速度与系