客房信息管理系统.docVIP

目 录 一、前言 2 1.1课题背景 2 二、系统需求 3 2.1系统目标 3 2.2.1系统需求分析 3 2.3 系统的性能需求 4 三、系统设计 6 3.1 用例模型 6 3.3.1订房时序图 9 3.3.2 退宿结账时序图 10 3.4状态图 10 3.5 活动图 12 3.5.1 酒店客房管理活动图 12 3.6 组件图 16 四、 设计总结 17 4.1 系统可以扩充的功能及系统展望 17 4.2 总结语 17 参考文献 18 一、前言 1.1课题背景 当前，随着信息的不断飞速发展，信息技术已逐渐成为各种技术的基础，信息也成为企业具有竞争力的核心要素。企业的生存和发展依靠正确的决策，而决策的基础就是信息，所以企业竞争力的高低完全取决于企业对信息的获取和处理能力。企业要准确、快速的获取和处理信息，企业信息化是必然的选择。企业必须加快内部信息交流，改进企业业务流程和管理模式，提高运行效率，降低成本，提高竞争力，信息化建设是企业适应社会发展的要求。企业管理信息系统即企业MIS是企业信息化的重要内容。 随着我国改革开放的不断推进，人民生活水平日益提高，旅游经济蓬勃发展，这一切都带动了酒店行业的发展。再加上入境旅游的人也越来越多，入境从事商务活动的外宾也越来越多。传统的手工已不适应现代化酒店管理的需要。及时、准确、全方位的网络化信息管理成为必需。 酒店是一个服务至上的行业，从客人的预定开始，到入住登记直至最后退房结账，每一步骤都要保持一致性的服务水准，错失一步， 会令其辛苦经营的形象功亏一篑。要成为一间成功的酒店，就必须作到宾至如归，面对酒店业内激烈的竞争形势，各酒店均在努力拓展其服务领域的广度和深度。虽然计算机并不是酒店走向成功的关键元素，但它可以帮助那些真正影响成败的要素发挥更大的效用。因此，采用全新的计算机网络和管理系统，将成为提高酒店的管理效率，改善服务水准的重要手段之一。 1.2开发工具 本图利用Rational Rose绘制 计算机及操作系统：WindowsXP 或Windows7； 二、系统需求 2.1系统目标 本系统需要满足以下几个系统设计目标。 （1）实用性原则：真正为用户的实际工作服务，按照酒店客房管理工作的实际流程，设计出实用的酒店客房管理系统。 （2）可靠性原则：必须为酒店客房提供信息安全的服务，以保证酒店信息的不被泄露。 （3）友好性原则：本酒店客房管理系统面向的用户是酒店内工作人员，所以系统操作上要求简单、方便、快捷，便于用户使用。 （4）可扩展性原则：采用开发的标准和接口，便于系统向更大的规模和功能扩展。 2.2 系统的功能需求 2.2.1系统需求分析 需求分析的是整个软件开发的基础性工作，其目标是深入描述软件的功能和性能，确定软件设计的约束、软件同其他系统元素的接口细节，定义软件的其它有效性需求。需求分析阶段研究的对象是用户对软件项目的要求。一方面，必须全面理解用户的各项要求，但又不能全盘接受；另一方面，要准确地表达被接受的用户要求。需求分析阶段得到的规格说明是以后各阶段开发工作的重要依据。 具体需求如下： 第一、功能需求。 （1）在前台和销售部能完成客房的预订，并能方便的查询客房预订情况，预订情况需在房态图中显示。当客人入住时可从预订信息中直接提取用户的基本信息，以加快入住登记的速度。 （2）在前台进行客人的入住登记，要求能进行团队、会议、散客的分类登记，对不同类型的客人可设定一定的折扣。对老客户要求可从历史宾客信息中快速提取客户信息，以加快入住登记速度。 （3）当客人进行登记完成后，需要立即改变房态并启动制卡程序，为客人制作房卡。 （4）能够从主登录窗口中直接查询客人信息。 （5）前台收银完成客人的预付金接收以及客人退房操作，并且在客人退房后立即改变房态为空房。 （6）前台收银系统能自动生成欠费客户催款报表。 （7）夜审系统能完成当日销售情况的统计，并自动生成房费。 第二、安全性需求。 （1）前台接待员只能登录业务系统，并将操作员的操作情况进行记录，无法对操作权限进行更改。 （3）经理具有最高权限。 第三、可靠性需求。酒店要求机器能进行长时间运行，尤其是服务器能够支持长时间运作。 第四、用户界面需求。要求界面简洁统一，对于前台接待和收银要求大部分功能，如：客户登记、客户结帐都能从房态图中直接调用完成。 第五、资源使用需求。酒店网管部负责提供一名工作人员进行软件的管理维护工作。 2.3 系统的性能需求 为了保证系统能够长期、安全、稳定、可靠、高效的运行，系统应该满足以下的性能需求： （1）系统处理的准确性和及时性 系统处理的准确性和及时性是系统的必要性能。在系统设计和开发过程中，要充分考虑系统当前和将来可能承受的工作量，使系统的处理能力和响应时间能够满足用户对信息的处理。由于系统的查询