单元一工作分析概述.pptVIP

工作分析 破冰 知识链接 定编定岗定员定额（系统平台） 员工绩效管理 员工技能开发 工作岗位研究 人员素质测评 《工作分析》 课程介绍 目录 一、课程基本目的 《工作分析》课程是人力资源管理专业最为基础的专业课。 本门课程按照“流程—组织（结构）--岗位—人员”的逻辑思路，系统地讲述基本概念、基本理论和基本方法，期望为同学们将来从事人力资源管理工作打下基础。 教材 参考书目 单元一：工作分析概述 小故事“不拉马的兵” 二战的时候，有一位将军去视察军队。每到一处，无不军姿飒爽、军纪严整，将军非常满意。当他走到炮兵团的时候，炮兵进行演习。从填料、瞄准、到射击，每个炮兵班合作得天衣无缝。但是将军发现一个奇怪的现象，在每个炮兵班里，总有这么一个兵，笔直地站在大炮旁，自始至终，一动不动。将军非常奇怪，这个兵究竟是干什么的？他的职责是什么？他为什么要站在这儿？ ?????? 将军问炮兵团长，团长回答：报告将军，我们是按照上级的要求设置一个岗位。 将军问炮兵班长，班长回答：报告将军，每一个士兵都严格按照上级指示和文件精神进行操练。 将军问这个兵，兵回答：报告将军，我是完全按照要求的职责和动作来做的。 将军对这些回答都不能满意。他又问了很多很多人。 半年之后，他终于明白了。 在汽车发明前，大炮是用马来拉的。每次射炮时，震天的炮声会惊了马。为了保证战马在射炮时保持原位，不把大炮拉走，设置了这个非常重要的岗位：专门拉马的兵。 一个世纪过去了，人类社会飞速发展，车代替了战马活跃在战场上。汽车是肯定不会受惊的，拉马的兵却保留了下来伴随着一次次战役，忠实陪伴在每一座大炮旁。 发生在我们身边的真实案例 某公司在某个新品牌第一批次小批量投放市场后，公司销售业代发现商标竟然漏印了生产厂址，公司老总急令停止生产追究责任。公司责成相关部门组成调查小组追究是哪个环节出了问题。 经查发现，商标设计的习惯做法是：市场部负责品牌策划，一般是市场部先拿出设计稿，技术部审核文字，然后交采购部印小样。市场部、技术部在审核签字后，按需求计划采购。市场部说，商标版面的艺术设计归我们管，文字部分是技术部把关。技术部说，我们只管技术性文字的审核，生产厂址不是技术性文字，应由市场部负责。 调查小组十分为难，因为公司没有商标从设计、审核、提交采购计划、印刷的管理文件，责任很难认定。 请大家一齐思考： 在我们的身边还存在那些与岗位职责 有关的问题？ 与岗位职责相关问题总结 ?（1）市场重点、营销方式发生了改变，但不适用的岗位依然存在； （2）有些岗位有其名，无其实，形同虚设； （3）有些岗位并没有发挥出应有的作用；如管理越位（上级帮下级干活） （4）不同岗位之间由于职责界定不清经常出现推诿扯皮的现象； （5）工作职责与权限不匹配，导致不能及时解决问题，达不成职责目标； （6）部门的职责没有全部分配到员工身上，在工作安排上出现“漏项” （7）员工承担的工作职责或任务没有反映在部门职责中； （8）有些员工的技能明显不适应岗位任职要求； （9）有些员工的技能或综合能力远远优于岗位基本要求，造成“人才浪费”； （10）业务流程过于烦琐，导致岗位设置冗余或工作量无谓增加； （11）岗位工作量分配不合理，或者超负荷、或者过于清闲；…… 〖企业和房子〗 做砖头、砌水泥、建房子 –如果企业是房子，一个岗位就是一块砖，各岗位之间的沟通协作就是水泥。 –对于房子来说，每一块砖都必不可少；对于企业来说，每一个岗位都非常重要。 –把砖砌在一起，上万块砖就变成一栋房子。一个个岗位通过企业一系列的工作组合在一起，就为企业带来巨大的增值。 –如果砖头不规则，要浪费大量水泥才能把砖头粘结在一起；如果岗位职责区分不清晰，工作时耗费精力还不一定把事情做成。 –如果砖头之间没有砌水泥，房子稍遇压力就会倒塌；如果各岗位人员之间没有沟通、理解和团结合作，企业碰到困境会顷刻瓦解。 “企业和房子”的寓意 如果企业是房子、各个工作岗位是砖头，那么：职务分析就是做出规则的砖头，并在做好砖头之后和上水泥，把砖头一块块牢牢地砌在一起，建造成牢不可摧的房子。 1.1工作分析的基础 1.1.1组织设计 1）组织的定义 组织必须具有目标 有分工和合作 组织要有不同层次的权利与责任制度 2）组织设计的目的 发挥整体大于部分之和的优势使的有限的人力资源形成最佳的综合效果。（同素异构原理、能位匹配) 3）组织设计的原则 4）组织设计的步骤 5）常见的组织结构类型 直线职能制 事业部制 矩阵