卓越绩效汇报_4过程管理_物流摘要.ppt

广东省政府质量奖现场评审汇报 番禺珠江钢管有限公司PANYU CHU KONG STEEL PIPE., LTD. 做世界最优质的钢管，引领行业发展 广东省政府质量奖现场评审汇报 番禺珠江钢管有限公司PANYU CHU KONG STEEL PIPE., LTD. 广东省政府质量奖现场评审汇报 番禺珠江钢管有限公司PANYU CHU KONG STEEL PIPE., LTD. 广东省政府质量奖现场评审汇报 番禺珠江钢管有限公司PANYU CHU KONG STEEL PIPE., LTD. 5 过程管理—物流 珠江钢管采购和物流中心 陈宝兴 汇报提纲 * 物流过程设计 1 物流过程管理 2 物流过程改进 3 物流过程有效性结果 4 1.1 物流过程设计：过程的识别 * 借助价值链分析，识别和确定物流过程及其贡献 顾客需求 顾客满意 销售服务 为顾客增值：及时完好地发运产品到顾客指定地点，提供便利完善的服务 对赢利能力贡献：货物完好及时送达以及对运输成本的有效控制增强了公司盈利能力 对公司成功贡献：物流能力已成为钢管企业间竞争的重要一环，有助于公司竞争制胜 1.2 物流过程设计：要求的确定 * 围绕公司核心竞争力，将利益相关方的需求从QCD等方面转化为过程主要要求，确保了要求的清晰并可测量 货物 完好 成本 最小化 创 新 及时 送达 外部顾客 ： 货物完好 及时送达 相关方： 供方-及时装载 及时付款 公司-保证品质 成本降低 社会-符合HSE 送货完好率 费用目标达 成率 送货及时率 1.3 物流过程设计：有效运用新技术和信息 * 根据过程主要要求，融入信息和新技术，设计物流流程 新技术和相关信息应用-7 PDCA过程设计方法 ISO9001管理 电子邮件的广泛应用 电子商务手段即时沟通和反馈 GPS定位导航 联合改善小组 头脑风暴 运输询价、成本报价 策划 实施 检查 改进 确定运输计划 物流供应商选择 运输合同签订 货物运输跟进 货物到达、客户检验 客户签收确认 财务支持 统计分析 物流供应商定期评估 过程改善需求 跟踪验证 继续合作 取消资格 1.3 物流过程设计：有效运用新技术和信息 * 过程中涉及的关键设备、关键技术和关键设施 汽吊 叉车 汽车 龙门吊 塔吊 2.1 物流过程实施：应用测量管理过程 * 建立流程清单，界定流程责任及测量，保障过程有效实施 业务环节（链） 业务阶段（主流程） 三级流程 编号 名称 编号 名称 编号 名称 PCK06WL 物流 PCK06WL-1 物流计划 PCK06WL-1-01 运输计划流程 PCK06WL-2 货物运输 PCK06WL-2-01 运输过程控制流程 PCK06WL-3 物流供应商评估 PCK06WL-3-01 物流供应商考核评估流程 过程 要求 关键测量指标 指标值 测量方法 归口部门 物流业务过程 及时送达 送货及时率 98% 统计、报表系统 采购与物流中心 产品完好 送货完好率 97.50% 统计客户签收回单 采购与物流中心 成本最小化 费用目标达成率 100% 统计、报表系统 采购与物流中心 2.2 物流过程实施：实施措施 * 实施措施-8 - Q/CKSPS7.5-203 产品防护和交 付控制程序 - Q/CKSPS7.5-312 钢管防护、转 运、堆放及运输作业指导书 - 关于公司生产运输车辆的管理规定 - 发货工作流程管理规定 - 出口产品发货前的流程管理规定 - 铁路运输时应符合API RP 5L1 《管线管铁路运输推荐作法》 - 海运时应符合API RP 5LWl《管线 管内陆及船舶运输推荐作法》。 - 表单、记录和改进措施。 陆路运输装运示意图 2.3 物流过程实施：追求整体成本最小化 * 成本控制 1、装卸方案的不断提升，配装最大化与最优化； 2、最贴切地了解市场价格环境，确保成本控制； 3、信息最广化，多渠道式。主要体现在掌握返程车的分布了解； 4、根据客户的要求及到货地点等因素综合考虑，选择最适当的运输工具，合理最优化地安排运输。 汽车 优点： 1、直达快速； 2、灵活方便，安排 简单； 3、运输过程中转装 卸作业次数少。 缺点： 1、单车运输小，成 本高； 2、市场行情波动大； 3、自然条件限制大。 火车 优点： 1、运输速度快，能 力大，成本低； 2、受自然条件限制 较小；通用性好； 3、到达时间准确性 高，安全可靠。 缺点： 1、运输中转次数多， 容易出现货损； 2、到货周期较长。 集装箱 优点： 1、运