新员工质量意识培训.pptVIP

* Kaoru Ishikawa is known for “democratizing statistics.” Since statistical concepts are not that easy to grasp, he created ways for the average person to obtain knowledge in statistics. * Kaoru Ishikawa is known for “democratizing statistics.” Since statistical concepts are not that easy to grasp, he created ways for the average person to obtain knowledge in statistics. 三、品质意识的建立 顾客意识 问题意识 全员意识 责任意识 持续改善意识 革出“马虎”之心，是追求品质的第一要务 三、品质意识的建立 顾客意识 问题意识 全员意识 责任意识 持续改善意识 聚力特 三、品质意识的建立 顾客意识 问题意识 全员意识 责任意识 持续改善意识 持续改进是企业永恒的目标 　通俗的说品质管理的目的就是绝对不将不合格品输送给您的顾客（包括您的后序）。 那我们该怎么做呢？ ？ 四、两种不同的品质观念 （1）通过检查防止不良流出检查本来就是必可少的，质量只要用检查就可以保证！ × （2）以不制造不良品为前提品质要在制造过程植入 √ 生产方式的反思： 错误的、不合理的思想：制造+最终检验=合格品 科学的品质管理思想：制造+确认+制造+确认+制造+最终检验 =合格品 思想决定行动思想意识決定了生产作业的状况。1.如果你接受事情总会出差错的观点，那么问题就一定会出现。（什么样的思想意识就会有什么样的结果）2.如果你人为你的产品质量就是这个水平，认为这是正常的情況，那么结果定会如你所想。3.如果你觉得延迟交货是所在行业的特点，那么这也会一样如你所愿。20100725 不要持双重标准 许多人总是认为工作中缺陷是不可能避免的，也习惯接受缺陷并容许其不断发生。但我们在个人生活中，却常常会坚持零缺陷的标准。我们会对饭店上菜的片刻延误而喋喋不休，会对汽车的误点而牢骚满腹，对服装的一处线头的外露不厌其烦地反复更换，会为工资奖金比同伴低一点点而心情不畅，我们会对小孩考试得99分而未得到满分而高声呵斥，我们会……总之，生活中的一些细小的缺陷、错误，我们均不能容忍。 实际上我们大部分人一直坚持双重标准，一个是生活上追求完美无缺陷的零缺陷标准，一个是工作上马马虎虎、差不多就行的标准。如果我们在工作上也坚持零缺陷的标准，每个人都坚持第一次做对，不让缺陷发生或流至下道工序或其他岗位。我们的工作中就可以减少太多处理缺陷和失误造成的成本，工作质量和工作效率也可以大幅度提高，产品质量会显著提高，经济效益也会显著增长。不好的质量理念 1.质量是件奢侈的事情(其实，真正费钱的正是不符合要求的事，而如果第一次就把事情做对，那些浪费在补救工作上的时间、金钱和精力就可以避免) 2.质量好一定要投入很多的钱 3.质量是检查出来的，不是设计出的，生产出来的，预防出来的 4.质量是品管部的事与我们无关（质量改善人人有责） 5.质量是由管理人员来控制的与我们一线作业员工无关 6.质量是很抽象的东西，需要很高深的知识的才可以掌握 7.99%意味着一个公司的质量水平已经很高了，100%是不可能完全达到的不好的质量理念 8.设法把每件事情都做对是不切合实际的，不可能的事 9.质量不会增加产量，不会增加效益 10.产量第一，质量第二 11.发生这样的质量问题是很正常的 12.差不多就行 13 原来就是这样干的 等等 以上说法无疑是对质量的误解，如果以此来对待质量，那么质量做不好！正确的质量理念 1.质量不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为基础的 2.质量与每个人息息相关（操作、管理、技术人员等） 3.每个人员非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对质量在做贡献 4.零缺陷，100%是可以完全达到的 5.质量的提升不能一蹴而就，必须通过持续改进而达到 6.没有好的质量，公司明天可能就要破产，我明天可能就要失业 7.别人