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·蔡绪锋 招不到合适的员工，他干脆自己办所学校，然后就这样了 作者：华商韬略|华商名人堂 毕亚军 泰国最大的企业是由华人谢国民家族创办的正大集团。正大集团从谢国民的父辈卖菜种子开 始做生意，经历两代人的奋斗，成为以农牧食品、商业零售、电讯三大核心事业为主的跨国 公司，年销售额超过400 亿美元。 正大集团也是中国人最熟悉的外商企业之一，是中国改革开放后第一家在华投资的外商企业。 他们从卖猪饲料开始，现在已经在中国砸出超过 1100 亿人民币的资金，干出正大饲料、正大 食品、正大种子、卜蜂莲花、大阳摩托、正大广场、正大制药等具有广泛知名度的企业、品 牌和产品，每年在中国的收入超过 750 亿人民币。 1 ·蔡绪锋 还有，当年火遍大江南北，现在已基本熄火的《正大综艺》，就是正大与中央电视台的办的。 杨澜就是因为主持《正大综艺》遇到了谢国民，然后被谢国民赞助出国留学，然后剧烈地改 变了人生。 再还有，谢国民家族也是最受中国政府欢迎的海外华商家族之一，谢国民是四个兄弟，从大 哥到他，依次名为：正民、大民、中民、国民。邓小平接见谢国民曾说，“你们弟兄几个的名 字起得很好，连起来就是正大中国，这说明你们很爱国啊。”事实上，谢国民的父亲谢易初先 生当时真就是这个意思。 那一代中国人，是真爱国啊！ 从一粒种子长出一个世界 500 强，这不是靠谢国民家族自己就能办到的。网络了众多顶尖人 才一起干，才是正大成功的原因。今天，我们要分享的就是谢国民网络到的一个牛人，以及 他干的一件估计在全世界也罕见的牛事迹。 这个人就是正大集团副董事长、正大 CP ALL （大众）有限公司执行董事长蔡绪锋(Korsak Chairasmisak) 。CP ALL （大众）是泰国最大的零售商，如果你到过泰国，对当地满街的7- 11 便利店一定印象深刻。那就是蔡绪锋的成绩。 去年，蔡绪锋曾应华商韬略邀请，作为 “PKU Speech|华商名人堂”演讲嘉宾，在北京大学发 表演讲。蔡先生看上去是一个很温和，没有多话的人，一度令我们对演讲效果很有担心。但 大师就是大师，开场没多久就震住全场。 2 ·蔡绪锋 到去年4 月，蔡绪锋领导的正大 CP ALL 在泰国拥有 8300 多家7- 11 门店，13 万员工，年销售 超过 400 亿人民币。而这基本上是靠蔡绪锋从危机中拯救出来的业绩。 25 年前，正大进入零售业，尝试在泰国发展 7- 11。原本，他们雄心勃勃，但开业以后干得举 步维艰。1 年半才开出 27 家店。开不出更多，不是因为正大没钱，而是看不到前途。其时， 27 家店一线店员的流失率高达 15%，盗窃高达2.5% ，是全世界零售业所能容忍的盗窃率 1% 的2.5 倍，且 83%为店员监守自盗。 危机关头，蔡绪锋被谢国民请去当救兵。“集团基本上已经判它死刑了，当时的正大已经很强 大而且以工业和农牧业为主，大家认为我们来开这样一个小店，也不太符合自己的经营理念， 要把它关掉。但我们的谢国民董事长认为，这个行业是有前途的，做 1 年半，开 27 家店就投 降有点可惜。就叫我去看看。”他回忆。 蔡绪锋很快缕出了头绪，问题出在找不到合适的员工，而找不到合适的员工，是因为当时的 7- 11 不是一个可以激励员工努力奋斗的事业体。 “我们的员工大多是来自穷人家庭的年轻人。他们没有什么学历，最多也就是中专，大部分 是中学生，甚至中学没有毕业。他们认为自己学历不够，只能卖劳动力，对自己没有信心， 也不看好在这里工作的前途。工作非常随性，随便一个朋友说几句话可以把他带走，差钱就 打店里的主意。” 蔡绪锋说，一个企业如果不能给员工前途激励，就没有办法吸引和留住人才，而做零售业， 扩张开店需要很多的员工。因此，他认为，为 7- 11 员工找到前途，就是找到了公司的前途。 “我们知道问题了，怎么救？”蔡绪锋的解决办法是，给那些看不到前途的年轻人找到前途。 他找到泰国教育部职业厅，希望与各类中专、大专学校合作，送员工到这些学校去读书，也 让这些学校的学生到自己的店