作为一名成功的销售人员应具备的素质.pptxVIP

2012年11月 牛牛 一名成功销售人员必备的素质 一 销售人员主要有哪几种类型呢？ 3 市场效应 财务理由 应 销售人员类型 “竞争型” 销售人员 “自我实现型”销售人员 “成就型”销售人员 4 1、“成就型”销售人员特点 “成就型”销售 人员特别渴望成 功并且会为此付 出巨大的努力！ 5 2、“竞争型”销售人员特点 “竞争型”销售人员不仅想获得成功，而且渴望战胜对手（其他公司或其他销售人员）以获得满足感。 思想：“我承认你是本年度的最佳销售人员，但是我会与你一比高低的”！ 6 3、“自我实现”型销售人员特点 “自我实现”型销售人员往往喜欢体验一下获胜的荣耀，他们总会把自己的目标定得高一些，他们的长处在于他们能与客户建立、维持良好的客情关系，他们往往为人慷慨、细致且做事尽力。 7 综合分析没有单纯的竞争型、成就型、自我实现型或关系型销售人员，优秀的销售人员或多或少都会带有其它3种类型销售人员的一些特征。而且，属于某种类型特征的销售人员要是能有意识地多培养一些其它类型性格的人所具有的特征，他就会变得更成功。 二、那么一个成功的销售员应该 具备哪些素质呢？ 9 10 1、真诚 态度决定一切！ 态度是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个销售人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。 11 2、自信心 信心是一种力量！ ☺首先，要对自己有信心，同时，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会。 ☺作为销售代表，你不仅仅是在销售商品，你也是在销售自己，客户接受了你，才会接受你的商品。  12 3、做个有心人  处处留心皆学问！ ♣每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？ ♣ 机遇对每个人来说都是平等的，只要你是有心人，就一定能成为行业的佼佼者。 13 4、韧性 “吃得苦中苦，方得人上人” 销售工作实际是很辛苦的，这就要求业务代表要具有吃苦、坚持不懈的韧性。 销售工作的一半是用脚跑出来的，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务， 14 5、良好的心理素质  具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。 每一个客户都有不同的背景，也有不同的性格、处世方法，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难。同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，须知“乐极生悲”，只有这样，才能够胜不骄，败不馁。  15 6、交际能力 每一个人都有长处，不一定要求每一个销售代表都八面玲珑、能说会道，但一定要多和别人交流，培养自己的交际能力，尽可能的多交朋友，这样就多了机会，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是资源，要知道，拥有资源不会成功，善用资源才会成功。 16 7、热情 热情是具有感染力的一种情感，他能够带动周围的人去关注某些事情，当你很热情的去和客户交流时，你的客户也会“投之以李，报之以桃”。当你在路上行走时，正好碰到你的客户，你伸出手，很热情的与对方寒暄，也许，他很久就没有碰到这么看重他的人了，或许，你的热情就促成一笔新的交易。 17 8、知识面要宽 销售代表要和形形色色、各种层次的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，只有具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，要涉猎各种书籍，无论天文地理、文学艺术、新闻、体育等，只要有空闲，养成不断学习 的习惯。 18 9、责任心 19 10、销售的能力 无法成交就谈不上完成销售！ 一般而言，优秀的销售人员总会想法设法来与客户达成共识，从而顺利签单。如何才能成为一名优秀的销售人员呢？研究表明，有一点很重要，即销售人员应该具备一种百折不挠、坚持到底的精神，销售人员应该像运动员一样不怕失败，甚至到最后一刻也不放弃努力。 　　优秀的销售人员往往对自己和所销售的产品深信不疑，他们通常都十分自信并坚信自己的决策是正确的；他们十分渴望成交，通常会在法律和道德允许的范围内采用各种方法来使设法交易获得成功。  20