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管理学——原理与方法 管理学-原理与方法 管理学-原理与方法 第三章 管理的基本原理 系统原理 人本原理 责任原理 权变原理 创新原理 效益原理 伦理原理 研究管理基本原理的意义 1:有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性? 2:有助于掌握管理的基本规律 3:有助于找到解决管理问题的最佳途径 一、系统原理 整体性原理 开放性原理 二、人本原理 职工是企业的主体 有效管理的关键是职工参与 现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 管理是为人服务的  人本原理 尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点 三、责任原理 明确责任（岗位设置） 认真考核 责、权、利、能相对应 四、权变原理 管理无定式，因地、因时、因人而异 反馈原则 弹性原则（应变能力，留有余地） 局部弹性与整体弹性 消极弹性（留一手）与积极弹性（多一手） 五、创新原理 环境 能力 团队 六、效益原理 经济效益 社会效益 七、伦理原理 伦理—— 是指导人与人相处的各种道德准则。在当今世界，一个组织要维持足够长的生命力，不仅需要遵守法律，还需要遵守伦理规范或讲究伦理。对于伦理的重视，有助于经济组织取得较高的经济利益。 企业的社会责任 三鹿奶粉事件 非强制性——伦理靠社会舆论、传统习惯和内心信念起作用，体现了自觉性和内在性 非官方性——伦理是约定俗成的，不需要通过行政命令或法定程序来制定 普适性——所有人都受伦理的指导、调节和约束 扬善性 第四章 管理的基本方法 法律方法 行政方法 经济方法 宣传教育方法 技术方法 一、法律方法 法律方法的特点 法律方法的作用 法律方法的正确使用 法律方法的特点 严肃性 权威性 强制性 稳定性 公开性 规范性 法律方法的作用 保证必要的管理秩序。 调节管理因素之间的关系。 使管理活动纳入规范化、制度化轨道。 二、行政方法 行政方法的特性 行政方法的优点 行政方法的缺点 行政方法的作用 行政方法的正确运用 行政方法的特性 权威性 强制性 无偿性 稳定性 垂直性（层次性） 具体性 必威体育官网网址性 行政方法的优点 集中统一 迅速高效 便于管理职能的发挥 是实施各种管理方法的必要手段 行政方法的缺点 管理效果受制于领导者的个人素质 不利于横向沟通与协调 不利于发挥子系统的积极性 不利于经济机制发挥作用 行政方法的作用 1:有利于组织内部统一目标，同意意志。?? 2:行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段 3:可以强化管理作用，便于发挥管理职能。?? 4:行政方法便于处理特殊问题 行政方法的正确运用 1:管理者必须充分认识行政方法的本质是服务 2:行政方法的管理效果为领导者水平所制约 3:信息在运用行政过程中是至关重要的 4:行政方法由于借助了职位的权力，所以对下属有较强的约束力。这种特点使得上级在使用行政方法时忽视了下属的正确意见和合理的要求，不利于充分调动各方面的积极性！ 三、经济方法 经济方法的特点 采用经济方法的基本原则 使用经济方法应具备的基本条件 经济方法的优点 经济方法的缺点 经济方法的内容与实质 经济方法:根据客观经济规律，运用各种经济手段，调节不同主体之间的关系，以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法。不同的经济手段在不同的领域中发挥的作用不同。（一）? ? 价格（二）? ? 税收（三）? ? 信贷（四）? ? 利润（五）? ? 工资（六）? ? 奖金与罚款 经济方法的特点 客观性 间接性 有偿性 关联性 采用经济方法的基本原则 按价值规律办事原则 经济杠杆原则：价格、税收、信贷、利息、利润、工资、奖金、罚款 与其他方法互补原则 物质利益原则 讲求经济效益原则 奖罚结合原则 不能代替法律 使用经济方法应具备的基本条件 要有合理的价格结构 要有合理的定额水平 充分的市场供应 相应的经济立法 经济方法的优点 自觉性 便于分散管理 激励性 经济方法的缺点 惟利是图 过度竞争 苦乐不均 反传统性 效果的有限性 无强制性 盲目性和自发性 经济方法的正确运用 1:注重经济方法和教育方法的有机结合?? 2:注重经济方法的综合运用和不断完善 四、宣传教育方法 宣传教育方法的特性 宣传教育方法的主要内容 教育的方式 宣传教育方法的特性 科学性 群众性 艺术性 长期性 启发性 非强制性 舆论性 宣传教育方法的主要内容 人生观及道德教育 爱国主义教育和集体主义教育 民主、法制、纪律教育 科学文化教育 组织文化建设 教育的方式 对于思想性质的问题应采取讨论、说理、批评与自我批评的方法。 对于传授知识和技能的教育应在讲授的同时较多地采用有目的、有指导的小组讨论、现场实习和体验实习等方法。 企业的教育方式：案例分析法、业务演习法、事件过程分析法、