案例：渤海港务公司信息化规划.pdfVIP

案例1-2：渤海港务公司信息化规划 从渤海港务公司总经理张明那间面向大海的办公室向外望去，海风习习，海浪朵朵， 美丽的渤海一如往日的迷人，繁忙的码头一如往日的井井有条，一切看起来都是有条不 紊。但是张总的心里却并不平静，当渤海港务公司总经理3 年了，企业在他的带领下一年 一个台阶，样样业务都不落后，成为了港务系统快速发展的典型。领导的肯定，职工的信 任都让他感到欣慰。但最近的一件事却让他如梗在喉，难以下咽。公司的一个大客户因为 发送货物周转时间过长，延误了交货期而承担了巨额的违约金，该客户找到公司理论，虽 然公司给予了耐心的解释，但该客户仍然表示以后可能不再通过渤海公司周转业务，而转 向80 公里外的XX 港。损失一个客户固然可以通过其他途径弥补，但是如果引起多米诺骨 牌效应，那后果就不堪设想了。其中的原因他也大概进行了调查：渤海港务公司的主要竞 争对手——XX 港最近进行了信息系统集成改造，大大加快了货物的周转速度，为客户赢得 了宝贵的时间，因此许多企业都表示如果渤海港务公司不能提供同样的服务，他们就将成 为XX 港的客户。 为解决这件事情，他今天召集公司主管业务的副总经理和信息中心的主任来共同商量 一个对策…… 一、公司概况 渤海港务公司是滨海港务局的下属企业，距滨海市30 公里，与滨海经济技术开发 区、滨海保税区连成一体，并得尽全国主铁路干线、全省高等级公路及国际航空港之便， 是滨海市乃至整个华东北地区经济发展的重要推进器。 渤海港务公司现有职工1200 人（其中管理人员240 人），是以散装货物为主（如煤 炭、散装化肥等），提供货物装卸、仓储及中转服务的大型港口企业。公司所属的渤海港 是国家 “八五”重点建设项目，按计划共分三期完成：一期工程1-10#泊位及其配套设备 于1995 年全面投产，年吞吐能力近千万吨；二期工程11－20#泊位于1999 年建设完成， 新增吞吐能力1200 万吨；三期工程21－40#泊位于2004 年完成，再次新增吞吐能力2229 万吨，形成了环渤海最大的煤炭、化肥、粮食、矿物中转批发中心。 渤海港务公司设总经理、书记各1 人，副书记、工会主席各1 人，副总经理5 人，副 总工程师2 人，副总经济师1 人。公司总部设有11个部分别为办公室、人力资源部、生产 业务部、机电设备部、财务部、企业发展部、安全生产监督部、公路运输管理部、纪委审 计监察部、合资合作企业管理部、党委工作部。工会设有综合部、生产部。下属分公司、 附属单位等共计29 家。渤海港务公司实行总经理负责制，其组织机构如图1-2 所示。 总经理 书记 副 副 副 总 副 副 副 副 副 工 总 总 总 副 经 总 总 总 总 总 会 经 工 工 书 理 经 经 经 经 经 主 济 程 程 记 助 理 理 理 理 理 席 师 师 师 理 基 港 安 本 口 人 生 机 企 全 党 审 股 建 设 办 力 产 电 财 业 生 督