社会工作师：实务——15解题模板(案例分析题)20110412.ppt

二、案例分析题范例（领域型） （二）介入策略 4、心理咨询、治疗： （1）加强服务对象与他人之间的沟通，帮助他们确认自己的角色，改变其错误的、非理性的认知，并适当行动。 （2）对服务对象进行心理疏导，帮助其缓解因关系紧张造成的不快，并学习必要的情绪管理技巧。 二、案例分析题范例（领域型） （二）介入策略 5、其他针对服务对象面临问题的社会支持。 视案例的具体情景而定 二、案例分析题范例（领域型）范例 案例一：在某高级小区里，有许多女性住户是“全职太太”，他们的主要任务就是照顾好丈夫和孩子的衣食起居，几乎没有自己的休闲时间。黄依依就是这个群体中的一员，她在成为全职太太前是某小学的音乐教师。为了照顾这个家庭，在生了宝宝之后她放弃了原本稳定的教师工作，这让她感到很不舍得。虽然早就习惯了每天照顾家人的起居饮食，但前几天以前的校领导给她打电话，希望她能回来继续教学并担任教研组长。尽管黄依依当即回绝了校领导的好意，但心里始终不是滋味儿，在做家务的时候也会因为想着这件事情而走神。黄依依的丈夫是个通情达理的人，他鼓励黄依依可以继续追求自己的梦想，但黄依依却陷入了更大的矛盾之中，偶尔还会对年幼的孩子发无名火。其实就黄依依的了解，她的很多邻居都曾经有过类似的经历。于是在他们的陪同下，黄依依前来寻求社会工作者的帮助。 二、案例分析题范例（领域型）范例 问题： 1、在上述案例中，黄依依主要面临的困境有哪些？ 2、针对黄依依目前的困境，社会工作者应该采取什么样的介入策略？ 二、案例分析题范例（领域型）范例 答题要点： 1、黄依依面临的困境主要有： （1）家庭服务资源缺失； （2）自身角色定位缺憾（在全职太太与音乐教师两个角色之间摇摆）； （3）情绪管理技巧缺少。 （案例中，黄依依的选择不明朗，社工只开药方，由她自行抉择） 二、案例分析题范例（领域型）范例 答题要点： 2、主要介入策略： （1）整合社区资源，为黄依依提供家庭服务（如孩子照顾、家务处理等），为其重新回到工作岗位提供必要的社区服务。 （2）传授黄依依时间管理、家务安排等技巧，正确规划职业生涯发展目标；与其丈夫沟通，使其支持黄依依的决定，并为黄依依提供必要的帮助。 （3）为黄依依提供心理辅导，传授情绪处理技巧； 了解黄依依的优势和特长，帮助其从“迷失自我”的状态中走出来，回归社会，重拾自信。 二、案例分析题范例（领域型）范例 领域型的案例分析题，其实质，是方案设计题的前半部分（问题的陈述及分析），因此，在分析方案设计题时还要作相应分析。 二、案例分析题范例（过程型）预估 （二）预估阶段案例 考核方式一： 在上述案例中，小华主要面临的困境有哪些？ 二、案例分析题范例（过程型）预估 答题要点： 在本案例中，小华主要面临的困境有： （1）家庭经济困难； （2）家庭照顾困窘； （3）生涯发展困惑； （4）负面情绪困扰。 （注：与题目对应：四“困”） 二、案例分析题范例（过程型）预估 技巧： 对服务对象的预估，可用以下视角进行： （1）个人方面：主要包括生理（疾病、残疾等）和心理（情感、认知、智力、动机、愿望）的； （2）家庭方面：主要包括经济、家庭成员的基本情况（夫妻、父母子女、兄弟姐妹等角色缺否）及关系（互动、沟通等）； （3）社会环境：①非正式的社会支持网络：包括亲戚、朋友、同事、邻里等；②正式的支持网络：包括社区（村、居委会、乡镇以上各级政府及有关职能部门）、单位（如是学生，则涉及学校）、相关组织（如工会、共青团、妇联、残联等）、社会政策（法律法规规定的公民的权利和政府责任）。 （教材P39，见下页） 第二章 社会工作实务通用过程第二节 预估（P39） 二、预估的基本步骤 （一）收集资料 1、个人资料——硬件与软件或客观与主观：（1）基本资料（硬件）；（2）主观经验；（3）改变动机；（4）社会功能。（上述三项：软件） 2、环境资料： （1）家庭情况——静态与动态：①成员情况（同上述个人资料）；②家庭情况（收入、居住、健康）；③角色和互动（夫妻、父母、子女、兄弟姐妹）；④家庭规则（分歧、冲突、权威）；⑤沟通方式（期望、需要、情感）；⑥家庭关系（次系统、分工决策）；（ ① ②是静态，其余是动态） （2）社会环境——正式非正式：①社会支持系统 ；②物理环境 ；③资源环境 ；④社会网络 ；⑤社会体制（层次比较乱）。 二、案例分析题范例（过程型）预估 考核方式二： 请根据案例，画出相应的家庭结构图或社会生态系统图。 家庭结构图：会画； 社会生态系统图：会读。 技巧：家庭结构图、社会生态系统图分别参看教材P46-P47和P47-P50。 二、案例分析题范例（过程型）计划 （三）计划阶段案例 考核方式一： 本案例中，社工与服务对象共同设定的目标是什么（需从案例中一一找出、归类、排序）？ 二、