上海海洋大学“一卡通”系统运维工作考核管理办 .docVIP

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2017-06-18 发布于天津
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上海海洋大学一卡通系统运维工作考核管理办法版为进一步保证我校一卡通系统运维工作正常有序进行提高运维服务的质量规范运维公司行为增强运维公司和工作人员责任意识与服务意识特制定上海海洋大学一卡通系统运维考核管理办法下称办法一考核内容本考核管理办法的考核内容为年一卡通运维合同下称合同所涉及的全部内容具体有下列部分组成日常维护分故障接报用户可通过口头电话短信等方式报修由接报人员转告现场维护人员现场维护人员接报分钟内通过电话与报修用户联系约定到场维修时间故障登记维护人员根据报修及维修情况填写维修单并提交用户

上海海洋大学“一卡通”系统运维工作考核管理办法（2016版）为进一步保证我校一卡通系统运维工作正常有序进行，提高运维服务的质量，规范运维公司行为，增强运维公司和工作人员责任意识与服务意识，特制定《上海海洋大学一卡通系统运维考核管理办法》（下称《办法》）。一、考核内容本考核管理办法的考核内容为《2016-2017年“一卡通”运维合同》（下称《合同》）所涉及的全部内容。具体有下列6部分组成：日常维护（28分）故障接报：用户可通过口头、电话、短信等方式报修，由接报人员转告现场维护人员。现场维护人员接报10分钟内通过电话与报修用户联系，约定到场维修时间。故障登记：维护人员根据报修及维修情况