IQ-KB 基本设定.DOCVIP

IQ-KB 系統設定說明 2006/4/25 IQ-IB 系統需求 Microsoft Windows 2000 Server中文版以上 Microsoft SQL Server 2000以上資料庫平台 .Net Frame Work 1.1中文版 IIS 5.0 Service IE 6.0 SP1以上瀏覽器 IQ-KB 基本設定 新增知識群組 請連至 IQ-KB 頁面。輸入帳號: admin，密碼: iqchina。 點選 『系統管理』選單, 開始下列設定動作 請點選 帳號管理\問題權限管理。 於知識群組管理畫面，按 「新增」鍵。 於新增畫面，輸入名稱、說明。 按「確定」鍵即可。 新增使用者帳號 請點選 帳號管理\使用者帳號管理。 於知使用者帳號管理畫面，按 「新增」鍵。 於新增使用者畫面，輸入帳號、描述、email。 點選 「加入」鍵，勾選隸屬群組。 (請參考使用權組說明) 勾選知識查詢、知識管理、進階權限。 按「確定」鍵。 設定使用者密碼後, 按「確定」鍵完成新增動作 新增第一層知識方類 以 PowerUser 權限登錄,?預設帳號: kpowersuer，密碼:123。 請點選 知識管理 選單開始下列設定動作。 點選 知識庫分類(PowerUser)。 按 「新增分類」。 於 新增分類畫面，進行下列設定 分類名稱： 查詢權限： 管理權限： 預設問題有效期限： 按「確定」鍵完成新增動作。 新增知識分類 請各知識群組擁有 Supervisor 權限人員登錄系統。 於擁有管理權限之知識分類下新增知識分類。 分類新增後即可請各知識群組擁有 Editor 權限人員登錄系統新增知識。 使用權限說明 Administrators系統管理群組─擁有「系統管理、問題查詢」功能 使用者建議為客服主管。 擁有知識管理系統（IQ-KB）使用者的帳號、密碼之管理與設定，以及群組權限的控管相關設定等權限。 功能選單包含『佈告欄』、『內部訊息』、『問題查詢』、『系統管理』、『更改密碼』、『線上說明』與『登出系統』。 Manager主管群組─擁有「統計報告及查詢、問題查詢」功能 使用者建議為客服主管或負責製作報表之同仁。 擁有知識管理系統（IQ-KB）統計報表相關功能之權限。 功能選單包含『佈告欄』、『內部訊息』、『問題查詢』、『統計報告』、『更改密碼』、『線上說明』與『登出系統』。 eruser最高問題管理群組─擁有「問題管理、問題查詢」功能 使用者建議為系統管理者。 擁有知識管理系統（IQ-KB）問題分類、問題審核、問題編輯等權限。 功能選單包含『佈告欄』、『內部訊息』、『問題查詢』、『問題管理』、『更改密碼』、『線上說明』與『登出系統』。 Supervisor問題管理群組─擁有「問題管理、問題查詢」功能 使用者建議為各問題權限群組之管理者。 擁有知識管理系統（IQ-KB）問題分類、、問題審核、問題編輯等權限。與Poweruser最高問題管理群組幾近相同，但無法管理第一層目錄。 功能選單包含『佈告欄』、『內部訊息』、『問題查詢』、『問題管理』、『更改密碼』、『線上說明』與『登出系統』。 Editor問題編輯群組─擁有「問題管理、問題查詢」功能 使用者建議為知識編輯人員。 擁有知識管理系統（IQ-KB）問題之編輯權限。 功能選單包含『佈告欄』、『內部訊息』、『問題查詢』、『問題管理』、『更改密碼』、『線上說明』與『登出系統』。 User問題查詢群組─擁有「問題查詢」功能 使用者建議為一般使用者。 擁有知識管理系統（IQ-KB）問題之查詢。功能選單包含『佈告欄』、『內部訊息』、『問題查詢』、『更改密碼』、『線上說明』與『登出系統』。