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第八讲 团队学习 第十单元 团队学习 第十单元、团队学习 第35章 员工学习与发展 第36章 支持团队学习 第37章 培训与训练 第38章 在职培训 第35章 员工学习与发展 I.考核知识点： 1、学习、发展 2、学习和发展的区别 3、发展的循环周期 4、员工发展和学习的方法 II.考核要求: 一、了解学习与发展的异同。 发展专指能够把课堂或培训中所学习的知识应用起来，提高工作绩效。只有使用了学习的知识，并与实际相结合，才能称之为发展。 发展包括了内容广泛的各种活动，学习是其中至关重要的一个因素，但它不是发展的全部。 二、了解团队学习的重要意义，确保个人目标与组织的目标一致。 对团队学习重要性的理解，看GE公司的案例。 三、 了解发展的循环周期，包括下面几个阶段： 明确发展需求：Identify needs 同意发展目标：Agree objectives 择发展方法：Select the method 计划学习和支持：Plan the learning and support ?实施和支持学习：Implement and support the learning ?检查目标：Review the objectives 评估学习和方法的有效性：Evaluate the learning and the method 各个步骤截然不同而且是相互独立的，但是它们在实践中经常融合在一起。 四、掌握发展周期的前三个阶段（明确发展需求、同意发展目标、选择发展方法）的特点。 （一）明确发展需求 1、识别团队成员发展需求的方式有许多，包括正式方式和非正式方式。关键一点是找到团队目前状况与绩效要求之间的差距。 2、明确员工发展需求时需要考虑的因素： A、团队成员了解什么，在做什么； B、团队成员具有的知识和技能； C、什么样的学习和发展机会能够提高团队成员的技能和知识。 （二）同意发展目标 发展目标和绩效目标虽然紧密相连，但它们还是有区别。 绩效目标一般是直接目标或实际目标，我们可以通过学习或接受相关训练来帮助实现目标。 发展目标包括对技能、知识和能力的要求。 只要需求得到确认，一个绩效目标就可以生成若干发展目标。 （三）选择发展方法 选择合适的发展方法取决于多种因素：成员个人的技能水平；成员个人的经验；成员的能动性；成员的年龄；成员工作和学习的方法；成员的个人环境；在时间、工作、资金方面支出的成本；资源的可用性。 五、掌握员工发展和学习的途径。 1、脱产培训课程 它一般有大学或培训机构提供，是获取知识的好方法。它一般包括：有教师引导的培训、研讨会、基于计算机的培训项目、开放式或远程学习项目、示范/演示。 脱产培训也有缺点，它要让员工放下手中的工作，而且还要花大量的时间和费用。让团队成员去参加脱产培训班并不是满足他们需求的最佳方法。 2、在职学习 在职发展的方法非常有效，它将实际工作直接联系起来，可以满足随时出现的特定工作要求，具体方法包括四种： A、工作观摩——观察具有丰富经验的同事进行工作的方法。 B、岗位轮换——通过同其他人交换工作岗位进行学习。 C、训练——在任务或项目中实施一对一的引导和支持。 D、“伙伴工作”，或者叫同行指导——介于工作观摩和训练之间。在具有丰富经验的同事身边通过观察、提问和实验来进行学习。 在职学习也有自身的优点和缺点：P198-199 各种不同学习方法的总结：P199-200 案例二 第36章 支持团队学习 I.考核知识点： 1、领导者成为支持者 2、检查自己 3、营造团队学习气氛 4、经验学习周期 5、审查和评估员工学习和发展 II.考核要求: 一、 了解领导者成为“支持者”应该做到： 作为团队领导，支持团队学习所扮演的角色是多种多样的：导师、教练、教师、培训师、还有最重要的——鼓励者。 团队领导的支持角色包括帮助团队成员发展自己的技能和知识，同时促进企业的目标和团队目标的实现。要想领导者成为“支持者”，必须做到： l 让团队成员认识到自己的重要性 l 经常与他们沟通，并参与到他们中去 l 鼓励团队成员 二、? 了解如何检查你为团队